杨苗苗省妇联 ——记安徽省蚌埠市公交集团驾驶员杨苗苗

杨苗苗是安徽省蚌埠市公交集团107路公交车驾驶员,自1994年参加工作以来,在10米车厢里迎来送往,辛勤耕耘17个春秋。微笑是她的语言,奉献是她的追求,乘客是她的亲人。她被誉为蚌埠公交战线的“微笑天使”。

她先后荣获全国“五一”劳动奖章、安徽省优秀共产党员等称号。 平凡岗位作奉献 十米车厢献青春 参加工作以来,无论三九严寒,还是高温酷暑,杨苗苗总是提前40分钟到岗,认真检查车况和油电气路,拧紧每一颗螺丝钉。

下班后,围着车辆转几转,敲敲轮胎,看看发动机,关紧天窗、门窗,确定车辆一切正常后才回家。工作17年,营运29000多趟次,服务乘客600多万人次。她的车辆始终保持干净整洁,行车无安全事故,乘客无服务投诉。

在工作中,杨苗苗总是做到小处见关怀、细处显真情。汽车进出站,她总会提醒乘客抓好扶手,注意安全,乘客称她是“蚌埠的李素丽”。蚌埠市举办第二届花鼓灯艺术节期间,一位外地乘客在起点站上了车,询问蚌埠有哪些景点,怎么坐车。

杨苗苗热情地向他作了介绍并画了张路线图,这位乘客大为感动。事后,他给公交热线打电话说自己是来蚌埠投资的厦门商人,去过很多城市,杨苗苗是他遇到的最热心的公交驾驶员,一辈子都会记住这位公交天使。

为了熟悉路况和市情,杨苗苗牺牲了许多休息时间,翻地图、查资料,走街窜巷。因城市建设和道路维修等,公交线路经常改线,只要有空她就去实地勘察新线路,每次改线的第一天,她都已经对新线路沿线情况和换乘线路做到“一口清”。

钻研技术争先进 节能降耗减成本 杨苗苗勤于学习,善于钻研。她通过自学取得了经济管理本科学历,还自学维修技术、乘务心理学等课程。为了保证安全行车和节能降耗,她虚心向老师傅学习驾驶技巧、修车技术和节能诀窍,随身携带笔记本作好记录。

车辆进站如何踩刹车,乘客站得更稳;车辆转弯时,如何打方向,乘客不会有倾斜感;车辆在什么状态下最节油……,这些她都细细琢磨、潜心学习。 通过多年探索,杨苗苗总结出“勤查车况,紧固保养,谨慎驾驶,眼观四方,中速行驶,低速进站,停稳开门,关门起步,礼让三先,合理避险” 40字安全操作技巧和“爱学习,常技改,勤保养;稳起步,轻加油,速换档;匀车速,巧滑行,缓进站;多观察,预避险,不争抢” 36字节能经。

她给自己约法三章:不开赌气车、不开英雄车、不病车上路。17年来,她安全行车70余万公里,节约燃油6.8万余升、价值30多万元。

2010年,她带动整个公司节油19.3万升,节气37.2万立方米,总价值260万元。 创先争优树品牌 时时处处为人民 为帮助其他公交乘务人员更好地为乘客服务,杨苗苗牵头成立“苗苗工作室”,利用业余时间跟车辅导,现场教别人如何使用文明用语,如何安全规范操作,主动找服务不规范的驾驶员谈心。

蚌埠市公交集团将她的经验总结归纳成8条“苗苗服务规范”,并在全公司推广,将她所在车组命名为“苗苗车组”,引导广大职工向她学习。

杨苗苗平时乐于奉献爱心、扶危助困。2006年开始,她每年都向希望工程捐款;四川汶川大地震发生后,她买来爱心书包捐给灾区孩子;一位老人被汽车撞伤,肇事者逃逸,她顶着被误解的风险,将老人送到医院抢救;她多次自费购置砂石,充填坑洼不平的道路,以减少车辆颠簸……。参加工作17年来,她已捐款2万余元。