朋友印象栗浩洋 朋友印象粟浩洋:如何满足新中产社交升级
5月14日,亿欧于上海外滩SOHO举办了主题为"变革新机遇"的越界沙龙,参加活动的嘉宾有:美丽神器CEO任凌峰,懒到家创始人李杰,耀途资本创始合伙人白宗义,朋友印象创始人栗浩洋,婚礼纪联合创始人林宛颐,光明都市菜园总经理杨学军,移动互联网产业基金CEO尉迟道坤。
活动上,朋友印象创始人栗浩洋就"消费升级大潮中新中产需要怎样的社交升级?"进行分享。以下是亿欧整理的演讲速记:
一、社交风口并未过去
非常高兴有这个机会去跟大家交流,上海的创业公司确实相对来说比较孤独,尤其是社交难度也比较大。朋友印象被人知道,可能是因为在今年初在微信朋友圈里引爆了传播。
过去6个月时间,我们4次创造了朋友圈营销爆款。一般公司偶然创造一次爆款,已经非常不容易了,我们可以这么多次创造爆款,那一定是因为我们掌握了方法论。春节的时候,我们有一个游戏叫匿名聊天,彻底把朋友圈刷爆了。
十天时间我们没有花一分钱的成本,在微信获得了很好的反响,得到了几千万的微信用户关系链的数据。我们没有用黑科技,也没有用违法手段去拿腾讯关系链,我们就是用了简单的心理学和一些社交方面知识,抓住用户的心理,让几千万客户自愿分享他的关系链。
今天我主要讲一下社交升级的事情,去年初我们融资的时候我们拿到了一些投资,但其实大部分的投资机构都是质疑的,他们说已经有微信和微博两座大山了,谁还在手机上会装第三个社交软件呢?当然,我们去年底的时候已经获得了腾讯和软银的投资。最近我们在进行A轮融资,软银和腾讯也会继续投,有几家还在聊。
我们对社交是怎么看的?今天为什么我们想讲社交升级,因为我们认为现在的社交软件,在两座大山下不是变得更困难,而是变得更容易。因为就像消费升级一样,我们每一个人,每一个中产只要你生活的基本需求解决了,甚至没有解决,你都需要有更加丰富多元的社交。
我们看最近这三年,微信在蓬勃发展,但它看似垄断的过程中其他的社交产品都被压制了吗?不是的,其实变得更多了。微博这几年也没有变得更少,月活还在增加,QQ空间没有死,也在增长,百度贴吧也在增长,一些新兴的,探探、陌陌、知乎、In、Blued、Same、映客也在增长,豆瓣虽然不温不火但也还是在缓慢的增长。
总体而言,社交的需求量其实是在增加,社交多元化也在增加,每个用户的需求也在增加。
但是对于朋友印象来说,我们当时还遇到第二个质疑,就是如果社交是多元化的,是不是应该切一个小众市场,但是我们反而切了一个大市场。但是其实我们看,Facebook诞生的时候Myspace也是如日中天,微信诞生的时候微博也是如日中天,说明完全有机会再有一个大的社交去出现甚至在这个市场上去获得垄断地位。当然这个垄断不是说把微信降低它的比例,而可能是一个人拥有了更多的社交的需求。
二、朋友印象如何满足社交升级?
从什么样的角度才有可能切到一个大市场呢??首先我们来看看每一个人最底层的需求到底是什么?社交的本质到底是什么?有几个词,第一个是"个性的优势",第二个是"兴趣的需求"。由于每个人的个性优势和兴趣需求,我们转化成一个词叫"投入时间精力财富",以及你的"红利回报"。
我们把社交可以完全数字化和商业化的去思考,以前我们只是把物化的东西给物化了,其实精神的东西也是可以物化的,比如电影的票房。如果我们把社交去给非常清晰的性价比化的话,我们会发现现在的社交都处于一种非常低的性价比状态。
我们的做法,和现在所有的社交有一个什么样的颠覆呢?
从形式上我们改变了瀑布流的结构。不管是微信朋友圈、微博、陌陌留言板、还是In、Same都是按照时间线来做的,我们是用了竖排的标签加上横排的印象,矩阵式来做。我的主页内容非常丰富,比如有26双鞋子还有500多件衬衫,90后的人可能会看鞋子、衬衫这些内容。
但是作为一个创业者最了解的是你到哪里做过演讲,你的朋友印象的创业史是什么情况。而其他的一些年轻人可能喜欢看你的合影专辑,原来你跟李冰冰、黄晓明都有合影,可能会觉得你这个人跟别人不一样。
我们想了解一个人,如果看他的朋友圈的话,要刷大量的无效的内容,这个无效的内容在朋友印象上会被折叠起来。在朋友圈里面经常看到各种"口水",比如今天雾霾、明天天晴等等,这些对于我们没有意义,当然有些特别好的朋友会关注他,安慰一句,但是80%的人不想看到他的口水。
但是在我们这里,虽然每天也发大量的口水,但如果你不想看我的口水直接看后面的内容就行了,你可以跳过去看朋友印象的新闻报道。
但是如果是在过去的排列里面,就必须要刷过200多条内容,然后才能看到你想要看的内容,这样的社交效率非常低。当你投入了大量的时间没有获得很好的效率时,你就开始厌倦社交,甚至我们叫"逃离朋友圈"。
三、社交软件的致命痛点
谈到社交总要谈陌生社交还是熟人社交?这都有很大的一个致命问题,陌生社交的第一个问题就是天然信任的缺失,第二个是复杂的需求无法匹配,互相骚扰成为噪音。还有一个是无法产生高质量的UGC,甚至有一些人社交天生不是很擅长,不知道该怎么跟他聊。
朋友印象解决了人的全景信息透明化的痛点
陌生人社交的种种痛点,我称之为都是一个问题的缺失——透明化的缺失。当一个人的信息被尽量的透明化的时候,其实我们很容易去跟另外一个人判断到底我要不要和他进行接触。在朋友印象中,我们会做很多相关性的推送。比如我自己的页面里面放了我的合影专辑,给我推送的几个人,他跟明星的合影,不但是黄晓明、李冰冰都合过影,而且他跟马东也合过影,我们就知道他是投文化产业的,当你的信息跟他的信息进行有效的对应之后,我们就了解了这个人——这叫做"灵魂交友",而不是过去的看脸社交。
我们每个人和伴侣之间也不仅仅是肉体关系,你一定要聊,你吃了什么,喜欢看什么电影,工作怎么样,情绪怎么样,总是要聊各种各样的喜好、生活习惯、精神境界、价值观、情绪,你总是要聊大量的精神方面的东西。那为什么我们的社交要从脸开始,从肉体开始,而不是从精神层面开始呢?
朋友印象解决了人与人之间灵魂交友的痛点
当你和对方有了很多的精神共鸣,这个时候我们就很能成为朋友,见面的时候一见如故。精神层面有了交流,其他的层面就是一个自然而然的问题,不管是发生不发生关系你都多了一个灵魂的朋友。我们这里面曾经还有一个更有趣的案例,一个工程师在所有的社交软件里面都交不到什么朋友,他是一个80后谢顶的工程师,但后来他在朋友印象里面短短两个月就交了很多的美女朋友,在他的朋友里面有1000多个女孩子。
为什么呢?因为她们都喜欢这位工程师的"宠物"标签,他养的宠物不是普通的猫、狗,而是养毒虫,蝎子、蜘蛛这些,这个80后的工程师对所有的毒虫有深入的了解,全部了如指掌。
后来我的福布斯采访我照片上面,我把他一个特别大的蜘蛛放在我的手上,因为那个蜘蛛虽然捕食动作非常快,但是99%的时间是非常懒的。
他通过他自己的个性优势交到了朋友,每个人我相信都有自己的个性优势,可以吸引到对你感兴趣的这些人,通过释放和展示你的个人优势,你可以找到跟你配对的人。这样的陌生人社交才是真正的升级社交,并不是过去的看脸就OK了。
除了陌生人社交之外,熟人社交有没有痛点?
第一个问题是实名制。目前来看,熟人社交已经被微信垄断了。我们微信上大部分都是熟人,但微信因为实名制的缺失,也造成了很多问题。由于好友数的限制,每天我大概都需要删掉五六个人,就有的朋友跟我说,你怎么把我删了,我说对不起我忘了你的微信号是这个。
甚至有的时候我删之前我还看看他的朋友圈,但有时候我发现看完朋友圈也不知道他是谁,这个事情非常痛苦。而朋友印象没有这个问题,因为他的所有信息都在里面,你可以用几秒钟知道他到底是什么样的人。
第二个问题是背景资料的缺失。我之前创业过一个公司成为了上市公司,我当时被加入了很多上市公司老总群,但进群了之后你会发现在400个人里面其实也就70、80个真正是上市公司的老总,其他的300多个都是打酱油的。
如果你把个人信息透明化揭示的时候,可以非常高效的去了解一个人。甚至让熟人都认识的熟人产生一个不一样的效果。比如我还有一家公司叫"乂学教育",当时是青松基金投资的,我和青松基金的投资人认识的时候就借助了我的朋友印象主页。
我在朋友印象里面写了一个标签叫做"我吃过的米其林餐厅",我跟投资人说如果你没吃过这家就没脸说自己吃过米其林餐厅,因为这家餐厅基本上要吃七个半小时,很多国王、首相去那儿吃着吃着就睡着了。但是它的整个菜式确实非常棒,后来这位投资人想这个我没有吃过,我们一下子产生了很深的一个连接。
第三个问题是口水代替了精华,及时性代替了经典。人与人之间社交的相互连接,一定是有质量的内容。社交的右边,过去是叫做连接,我们连接的是人与人,现在朋友印象提的一个概念是:连接的有效性。什么叫做连接和连接的有效性?就是在过去比如线下社交三四个小时,大概只能认识三四个人,但是朋友圈里面三四个小时可以跟三百个朋友熟人去点赞,打招呼,这种链接其实是没有质量的。
因为他跟你到底有什么关联点你并不知道,这是社交的1.
0状态。进入社交2.0时代后,我们了解到了一些侧面的信息,我很欣赏你的精神境界,但是你是80岁还是18岁我也不清楚,你长什么样也不知道。比如你在陌陌里面知道脸是怎么样,但是精神世界是怎么样也不知道。
社交3.0时代就是全景信息社交时代。4.0时代就是我刚才所说的朋友互评,哪怕你不去讲自己的任何东西,你的通讯里500个朋友每一个人写一个你的描述或者定义,基本上我们就知道你是一个什么人,这比看朋友圈有效得多。
