钟诚与白洁安心互联网保险总裁钟诚用创新车险产品与服务颠覆客户体验的顽疾

2017-07-22

字体:

大中小

浏览:

文章简介：5月6日,"2017亚太汽车保险与后市场国际峰会"在北京顺利开幕,峰会以"跨界,融合,重塑新生态" 为主题,围绕"汽车后市场与保险业热点聚焦"这个主旨,展开了多方位.多角度的探讨.安心互联网车险总裁钟诚受邀参加此次峰会,发表了主题为"用创新车险产品与服务颠覆客户体验的顽疾"的演讲,并从安心互联网车险自身的实践出发,探寻了互联网时代下解决车险行业顽疾的有效药方.全方位拥抱金融科技由内而外创新车险产品在互联网时代下,大数据.

5月6日,“2017亚太汽车保险与后市场国际峰会”在北京顺利开幕,峰会以“跨界,融合,重塑新生态” 为主题,围绕“汽车后市场与保险业热点聚焦”这个主旨,展开了多方位、多角度的探讨。安心互联网车险总裁钟诚受邀参加此次峰会,发表了主题为“用创新车险产品与服务颠覆客户体验的顽疾”的演讲,并从安心互联网车险自身的实践出发,探寻了互联网时代下解决车险行业顽疾的有效药方。

全方位拥抱金融科技由内而外创新车险产品

在互联网时代下,大数据、云计算、人工智能等金融科技的优势正在逐步显现,其广阔的发展潜能和应用前景也成为金融行业的聚焦点所在。毋庸置疑,金融科技正在潜移默化地改变着金融行业的格局,尤其是保险行业。对于保险行业而言,在未来,对金融科技应用将会成为保险行业发展的新契机。安心互联网车险总裁钟诚表示,随着科技的飞速发展,保险行业需要时刻保持探索与创新的精神,把科技作为重要的竞争手段,服务于客户体验的提升。

众所周知,优质的产品是提升客户体验的第一关键点,如何利用金融科技全方位创新车险产品,满足客户对创新车险产品的诉求,解决客户体验过程中存在的难点,是目前车险行业发展亟待解决的问题。针对此问题,作为一家互联网创新型保险公司,安心互联网车险已经对此问题进行了深入的实践,并取得了不错的成绩。

据了解,在移动互联、大数据、人工智能、云计算等技术手段的支撑下,安心互联网车险在车险行业首创“四个随时”功能,即随时买、随时赔、随时减、随时加。其中,“随时退”功能,即不开车,保费随时退,是其创新的最大亮点,客户可以在车辆停驶期间申请返还相应保费,真正实现一人一价。未来,安心互联网车险还将实现“随时加”功能,用户可以随时随地购买除交强险外的其他商业保险,不再实行捆绑销售,变标准化为定制化。

多角度利用金融科技解决车险服务难题

理赔难是车险服务长久存在的顽疾之一,复杂的理赔流程、繁琐的理赔资料、艰难的理赔举证过程,让保险消费者不胜烦扰,甚至降低了保险消费者的信心指数。但幸运的是,在金融科技的发展下,解决理赔难问题变得轻而易举。据悉,安心互联网车险已经率先实现理赔简单化。

安心互联网车险充分利用移动互联、大数据、云计算和人工智能等互联网技术,主动通过大数据和反欺诈模型分析筛选可靠用户,把有欺诈行为的客户挡在外面,改变传统的理赔举证流程,使理赔变得简单。此外,客户出险后只需上传现场照片,即可申请理赔,线上进行定损、理赔。

目前,一定范围内的理赔金额,安心互联网车险能做到24小时赔付。未来,在在科技方面,安心互联网保险将聚焦区块链技术,不断完善“智能合约”的优势作用,建立信用体系,为消费者提供更加便捷高效的理赔体验。

对于金融科技的利用,安心互联网车险不仅局限于解决理赔难问题,而是将其贯穿整个保险服务流程。安心互联网车险提前在客户购买保险时,主动通过大数据和人工智能技术对用户的信用记录进行筛选和评估,通过信用评估考核的用户,系统自动默认其为“好人”,如此一来,在投保、审核、理赔等各个环节,投保人都无需提交复杂的资料,从而让整个保险消费流程变得更简单,可以给客户带来更优质的服务体验。