张艺媛西班牙衣服 世界首富易主!这个西班牙才子居然靠卖衣服就超越了比尔盖茨!
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作者:李大为
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导读
9月7日福布斯发布了最新的全球富豪榜,西班牙零售奇才、Zara创始人阿曼西奥·奥特加(Amancio Ortega)已经超过了比尔盖茨成为世界上最富有的人。从事着最传统的服装零售业,是什么让Zara持续盈利,让奥特加坐上富豪榜“一哥”的位置呢?
1975年,学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫Zara的小服装店。而今,昔日名不见经传的Zara已经成长为全球时尚服饰的领先品牌,身影遍布全球86个国家和地区,门店数已达1808家。在快销时尚界Zara从不乏有力的竞争对手,H&M,Forever 21, Topshop, 甚至价格低廉到令人发指的Primark等等,其脱颖而出的秘诀是什么呢?
高速运转的“供应链”
1.快速反应的潮流跟风者
在服务行业,从设计到成品上架往往需要6个月到9个月的时间,而Zara只需要两周,这比在快时尚早打拼近30年的H&M,时间上足足少了一半。Zara聘请的设计师经常穿梭在各种时装发布会上,他们会在时装秀上找灵感,并将最新的服装时尚信息反馈到总部,然后设计师会马上对反馈回来的信息设计组合成Zara自己全新的产品主题系列,再以最快的速度制作成品发到各地的店铺。
同时Zara的专卖店也会及时反馈当日的销售报告以及顾客反馈,设计师通过比对每天的销售数据以及顾客意见,会对一些货品进行修改加量发货至商店。
2.高度灵活的生产模式
Zara的主要市场是在欧洲,为了保证生产速度,Zara的供应商大部分都选在了欧洲,而不像很多服装企业那样为了节省成本将大部分工厂设立在东南亚国家。Zara 在西班牙有22所工厂,他所有的产品50%是通过自家工厂来完成的,剩下50%外包给了其他加工厂,而这些加工厂70%在西班牙和葡萄牙,地理位置的便利能让这些工厂做出快速反应。
而且每个加工厂只负责一个款式,大大保证了产品的质量以及生产的速度。
3.效率极高的物流配送
Zara拥有非常成熟的物流配送系统。物流中心的运输卡车每天开往欧洲的不同地区。此外,Zara还有两个空运基地,Zara的独特之处就在于它是全球唯一一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司。即使是高速运转的物流系统,Zara的出错率也不到0.5%。
4.“小批量,多款式”的饥饿营销
通常,流行时装品牌一年推出的产品款式是2000到4000款,而Zara每年要推出1万多款新产品,这些新产品是从它的设计团队每年超过4万款的设计中选出来的。庞大的新款数量,是为了迎合更短的产品生命周期。快速的产品更新,吸引顾客一次次走进Zara连锁店。以西班牙为例,普通流行服装店的顾客平均回头率保持在每年3次,而在Zara这一频率是每年17次。
Zara每款的生产数量并不多,售完也不会补货。即使是畅销款式,也不会再店里停留四周以上。物以稀为贵,越是不容易得到的,就越能激发人们的购买欲望,这就使得很多顾客在看上某件衣服时不敢过多犹豫,因为可能过几天就再也看不到它了。
在有限的时间内完成“小批量,多款式”的服装生产,对传统的服装行业来说无异于天方夜谭,但是Zara做到了,并形成了他自己独特的商业模式。
5.完美的线上服务体验
Zara同样是快时尚电商的佼佼者,它拥有自己的官网,并设有多重功能。新货的上线时间与门店一致,每周两次。网站还设有库存查询,超过50欧元的订单可快速送货上门,并提供无条件退货。顾客购买的商品将会在品牌提供的纸盒中以精致干净的袋子包裹,这会让顾客有一种买了一件高端奢侈品的感觉。
不靠低成本的品牌管理模式
Zara在成本上从来不吝啬,Zara虽然定位是在中端,但是他总会选在人流最密集的黄金地段,离那些高端大牌越近越好。例如在巴黎,Zara把商店选在了歌剧院,在纽约,标牌被树立在第五大道666号,这也是曼哈顿卖出过的最昂贵的建筑。这些店铺往往外观豪华,面积很大,这也给了顾客一种独特的购物体验。
Zara就将自己的工厂大多设立在欧洲,离市场最近的地方,而欧洲的人力成本明显高过发展中国家。在物流上,Zara也选择了空运而非航运。如此高成本的运作,都是为了保证整个供应链的灵活性。
Zara的成功让我们看到一个“反传统”的商业模式。速度是Zara取胜的关键,但速度的背后是Zara高效的管理模式。
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