青岛金亨泰 青岛凯泰五金机械招聘电话

2017-06-14
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文章简介：岗位职责:接受客户咨询,记录客户咨询.投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报. 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务.1.有责任心,认真2.做事细心.有耐心3.具有多面性(性格)4.会做详细的记录5.稳重,遇事不惊,不躁6.关注事实,尤其是行业信息7.对所销产品专业客服人

岗位职责:接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

1、有责任心,认真2、做事细心、有耐心3、具有多面性(性格)4、会做详细的记录5、稳重,遇事不惊,不躁6、关注事实,尤其是行业信息7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每一通电话,你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。

要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。1、害怕接到售后的电话,心虚,不知道自己怎么处理。2、无所谓的心态,接电话就是了,大不了就退货。

3、拖,一切事情都采用拖的方式,时间长了客户就拖的没有脾气了,也就放弃了,事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决!4、帮客户解决问题,利用自己的课余时间去学习专业知识,用自己的方法帮客户解决问题,使客户打消投诉的概念。

5、继续销售。不但给客户解决问题,还要让客户继续接受公司,相信公司的产品,继续订购我们的产品。 任职资格:月薪2000-2500元,每月带薪公休,包食宿,具体待遇面议。​工作时间:批发零售电动工具,五金工具。电线电缆。轴承标准间。