李雪薇信念中国好声音李雪薇丨主动热情的服务不仅多次收到旅客的表扬信和称

2018-02-04

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文章简介：内容提要:她只是一名普普通通的值机主管,从2011年初进入天津航空,成为了一名天航商务员开始,她就一直在一线为天航的发展保驾护航她爱岗敬业.吃苦耐劳,凭着亲切的微笑.主动热情的服务不仅多次收到旅客的表扬信和称赞,也让她成为了天津航空的"服务明星"她就是天津航空值机主管李雪薇天津北方网讯:她只是一名普普通通的值机主管,从2011年初进入天津航空,成为了一名天航商务员开始,她就一直在一线为天航的发展保驾护航她就是天津航空值机主管李雪薇2011年6月,李雪薇成为了天津航空地服事业部的一名值机

内容提要:她只是一名普普通通的值机主管,从2011年初进入天津航空,成为了一名天航商务员开始,她就一直在一线为天航的发展保驾护航她爱岗敬业、吃苦耐劳,凭着亲切的微笑、主动热情的服务不仅多次收到旅客的表扬信和称赞,也让她成为了天津航空的“服务明星”她就是天津航空值机主管李雪薇

天津北方网讯:她只是一名普普通通的值机主管,从2011年初进入天津航空,成为了一名天航商务员开始,她就一直在一线为天航的发展保驾护航她就是天津航空值机主管李雪薇

2011年6月,李雪薇成为了天津航空地服事业部的一名值机员每年7、8月份为雷雨高发期,航班延误现象频发,面对由此引发的前所未有的压力,李雪薇总能勇挑重担,带领其班组的值机员,顺利地完成了"非常时期"的各项地面保障工作

2012年6月21日、22日因天气原因,天津本场航班大面积延误,大量旅客滞留天津机场,适逢端午小长假,客运分部全体员工在航班大面积延误的情况下,顶住了来自各方面的压力,作为当日客运值班,她带领全体在岗员工发扬团结作战、连续作战的优良传统,从21日下午3点一直工作到23日凌晨5点,积极协调组织各岗位间的紧密配合,为保障航班正点和旅客顺利出行付出了辛苦和汗水

2012年4月15日GS7534天津-西安航班旅客陈骏德不慎将手机遗落在值机柜台,她拾到手机后积极联系旅客并将手机成功归还旅客,在整个过程中一直不愿向旅客透露个人姓名和工号,此行为深深地感动了旅客,旅客写来表扬信以示感谢

在为特殊旅客服务过程中,李雪薇都会给予特别关注,主动的为旅客提供帮助在保障不正常航班时,她总是不厌其烦的向旅客做解释,来来回回往返于各服务点,整整几个小时都顾不上喝一口水,直到所有旅客都安排妥当她总是真诚地为旅客提供服务,赢得了旅客的理解和配合,她曾经说过:"能让旅客从不理解、生气到肯定我们的服务工作,再苦再累都是值得的"2012年11月5日,李雪薇与同事杨菲在为老人办理值机手续期间,用良好的服务态度和细致周到的关爱,得到老人的表扬