高玲玲二人台 (敬业奉献)新疆石河子高玲玲:把病人当亲人
我要评议 1984年高玲玲从石河子卫生学校毕业,分配到石河子绿洲医院工作至今,已有二十三年了,二十三年的护理生涯,她始终遵循“以病人为中心”的服务理念,爱岗敬业、任劳任怨,始终铭记南丁格尔的话:“护士必须有一颗同情的心和愿意工作的手。
”精神病人的思维、情感、意识、行为都与常人不同。但他们也是人是 生了病的人。
他们更需要医护人员的同情、体贴、尊重、呵护。 2003年高玲玲任心理科护士长后,她带领护士姐妹们将人性化的服务与管理融入到护理工作中去。为了提高大家的业务水平,她利用业余时间收集学习资料,与大家共同学习。
同时制定了一些学习方案,把课题分给大家,定期组织讲课学习。根据病人的特点,她们提出了“三个一”服务理念,深受患者喜爱,即:“一见钟情”——病人一入院,工作人员要有问候语,热情接待,打消病人心理恐惧。
“一针见血”——心理科工作量大,病人心理需求多。要求护士业务娴熟,输液操作做到一针见血,以减轻病人心理痛苦。“一见倾心”——护患之间要多交流、多倾听。 通过良好的沟通,建立真诚信任的护患关系。
“和护士长一起工作感到很愉快,再苦再累也心甘情愿。”心理科护理人员少,工作量大。
高玲玲对待工作态度十分严谨、认真负责。她样样事都得操心:安排护理工作、护士学习、护理质量控制、来病人了安排病房、病人大事小事都愿意找她说。对新入院患者主动引领熟悉病房环境,热情为患者介绍主管医生。
根据病人性格及疾病类型安排满意的病房。对于治疗过程中出现的不良反应进行耐心解释、正确引导。天冷了,她们会叮嘱多加件衣服。天热了,她们会嘱咐外出避免中暑。对将要出院的病人,会交代出院注意事项。
有的患者拒绝进食,高玲玲亲自打来饭菜,苦口婆心的劝说,让患者把饭吃下去。 高玲玲用她独特的人格魅力激发了大家的工作热情。她所带领的心理科护理组先后多次被医院评为“巾帼建功先进集体”;被师市妇联授予“巾帼建功先进集体”。
她本人也先后多次被医院评为“先进工作者”、“先进女工”;被师市妇联评为“先进女工”、“巾帼建功先进个人”。2005年高玲玲荣获全国卫生系统护理行业“巾帼建功”标兵称号。
2006年荣获全国全国妇联授予的“巾帼建功”标兵称号。2008年1月高玲玲又被授予“全国卫生系统先进个人”荣誉称号.高玲玲就是这样,在平凡而特殊的护理岗位上,用汗水、用智慧、用爱心一步一个脚印,书写着精神卫生工作者的奉献之歌,书写着美丽的人生。
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