南京朱志宏局长 南京人社局局长为办事员冷漠道歉

2017-11-06
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文章简介：近日,在南京市人社局评议活动现场,人社局副局长钱国荣数次为办事员冷漠向公众道歉.本次评议,南京人社局最终综合得分80.92分.人社局作为一个对外服务的公共窗口,与市民密切相关,本次评议活动现场,有不少市民投诉人社局的办事员不热心,不理解老百姓办点儿事情的难处.南京人社局评议会现场一位姓朱的女子投诉,说自己的医保卡莫名被停,她从社区.街道到区,跑了多个劳动部门窗口,无一人愿帮她查询,最后才知是人社局工作人员不小心误停了她的卡.还有一位一市民通过打12345政风行风热线反映,公司欠缴社保,她到南京市

近日,在南京市人社局评议活动现场,人社局副局长钱国荣数次为办事员冷漠向公众道歉。本次评议,南京人社局最终综合得分80.92分。人社局作为一个对外服务的公共窗口,与市民密切相关,本次评议活动现场,有不少市民投诉人社局的办事员不热心,不理解老百姓办点儿事情的难处。

南京人社局评议会现场

一位姓朱的女子投诉,说自己的医保卡莫名被停,她从社区、街道到区,跑了多个劳动部门窗口,无一人愿帮她查询,最后才知是人社局工作人员不小心误停了她的卡。还有一位一市民通过打12345政风行风热线反映,公司欠缴社保,她到南京市人社局窗口投诉,来回跑了几趟。她生气地询问:为什么窗口不把材料和程序一次性告知清楚?窗口工作人员却如此回答:“我就是要你多跑几趟。”

听完这两位市民的陈述后,南京市人社局副局长钱国荣说知道这些问题后,自己心情也很沉重,深表歉意。他表示,对于推诿的工作人员,会按照绩效考核规定,扣发奖金。并在今后的工作中严格管理,纠正这些不良风气,提高办事效率。

有微博网友提问:领退休金的老人每年要去社区自证还活着,这是否合情理?钱国荣表示会想办法,比如采取就近验证、同意委托子女以及与其它部门共享信息,来解决老人的烦恼。

还有市民不满劳动仲裁案件超过法定60天期限还没得到办理,人社局副局长江萍解释说,今年1到9月份,市区两级仲裁委员会受理案件1.26万件,街道和区调解的仲裁案件1.38万件,而全市只有76名专职仲裁员、177名兼职仲裁员,有的区只有两三名仲裁员,人手严重不够。

另据人社局局长朱志宏介绍,南京社保基金状况非常良好,当期基金的收入可以满足当期的各项保险待遇支出,且有结余。今年各项基金突破400亿,每年基金支出300亿,每年当期有几十亿结余,累积结余已经在400亿左右,南京社保基金有保障。