4公里花1728元 滴滴收费又出事网友大呼何时收费不“任性”
你用滴滴打车最贵的一次坐车,花了多少钱?一百两百还是三百?滴滴打车问题不断啊这不近日又出事啦,滴滴打车4公里居然要1728元如此高昂的车费,市民如何放心使用滴滴打车?昨天上午,市民温先生向某机构记者反映,称自己从单位打车回家,大约4公里的路程,却被收了1728.1元的车费简直是天方夜谭。而此前,同样的距离,花费只要仅仅十余元。
8月22日晚,温先生加完班后回家,通过“滴滴企业版”,叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。从公司到家,大约需要4公里左右,车程不过10分钟。由于是自动扣费程序,温先生没有注意具体交易金额,便先行下车。
温先生告诉某机构记者,回到家后不久,他打开用车客户端发现,司机并没有停止计费,便致电对方,却一直无人接听。所以温先生并没有放在心上,到第二天一早,起床后的温先生再次打开了软件,发现司机已经结单,而订单上的金额,却让他目瞪口呆吃了一惊。从22日晚9点24分开始计费,到23日清晨4点52分,温先生的这笔订单,前后历时超过7个小时,而车费,更是达到了1728.1元,是往常价格的百倍以上。
这1728.1元的车费,包括哪些部分呢?在温先生提供的车费明细中,某机构记者看到,这笔车费由正常行驶距离费916.70元,远途费397.80元,夜间费189.50元,快车时长费224.10元组成。
如此高昂的车费,究竟是怎么产生的?温先生告诉某机构记者,自己此前打车回家,也遇到过被多收钱的情况,通常是因为自己下车后,司机并未第一时间停止计费,因此有时会被多扣几元钱,但像这次这样,一下子多扣了一千多元的,还从来没遇到过。温先生怀疑,司机在将其送回家后,又跑了一趟长途,却一直没有关闭订单。
某机构记者据此联系了这辆帕萨特车主。在说明来意后,该名司机面对记者的询问,显得有些紧张不安。含糊不清的表示“去了趟济南”。而当记者准备进一步了解时,他借故挂掉了电话。随后,记者又多次致电这名司机,均被挂断。温先生言“我那天不到十点就回家了,第二天正常时间上班,怎么可能去了济南?”在温先生看来,司机的这一解释,显得“又好气又好笑”。
不到5公里的路程,却走了7个多小时,花费一千多。昨天下午,某机构记者据此咨询了滴滴公司。滴滴企业版一名客服人员在查看了相关的信息后称,这笔订单确实有些异常,将进行进一步调查核实后,及时向乘客进行反馈。
温先生告诉某机构记者,自己此前也曾与滴滴方面进行过沟通,但客服人员在记录下了情况信息后,便再无下文。他表示,尽管这笔钱并不是自己出,但还是希望能把情况弄清楚。
23日晚,记者咨询了”的客服人员。客服称,初步判定为司机未能及时停止计费,即费用并非因温先生而产生。该名客服人员表示,将在1到2个工作日内,将多收的车费退还至企业账户。客服人员表示,对于涉事司机,他们将继续进行追查,如果发现系故意扣费,将对其作出封号处理。