王子明国航 王银香到国航飞行总队、地面服务部调研

中航集团党组书记、创先争优活动领导小组组长王银香近日在国航股份飞行总队、地面服务部调研时强调,深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神,以“为民服务”为重点,推动创先争优活动成为群众满意工程,是当前和今后一个时期全集团的一项重要政治任务。

集团各级党委要突出主题,狠抓落实,在推动为民服务和中心工作结合上下功夫,在提升全员服务意识和质量意识上想办法,在不断提升广大客户满意度上见实效。集团各窗口单位和服务岗位的党员群众要立足本职,积极投身“为民服务创先争优”活动,为集团服务品质的全面提升贡献智慧和力量。

9月15日、16日,王银香先后到国航地面服务部、飞行总队,深入基层党支部和一线服务岗位,就贯彻落实中央和国资委党委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的相关指示精神和活动实际开展情况进行调研,听取了地面服务部党委书记李晓龙、总经理王子明,飞行总队党委书记王燕塘、总队长王迎年以及两单位基层党委、党总支、党支部代表的汇报,对地面服务部、飞行总队开展“为民服务创先争优”活动所取得的实效给予了充分肯定。

她希望地面服务部和飞行总队要进一步深化对开展“为民服务创先争优”活动重要意义的认识,结合各自服务职能和特点,在“亮、比、树、评”等活动方法的基础上,总结经验,创新方式,确保“为民服务创先争优”活动取得实效,切实履行集团作为大型中央骨干企业的政治责任和使命。

在听取汇报后,王银香作了重要指示。她强调,历时两年多的创先争优活动是党中央“学习实践科学发展观”活动后的一项重要政治活动,活动范围覆盖所有基层党组织和全体党员,是新时期加强党的执政能力、保持和发展党的先进性、发挥广大基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的重要措施和有效方法,与实践科学发展观活动一脉相承。

在谈到为民服务时,王银香用“三个凸显”高度概括了“为民服务创先争优”的重要意义和内在实质。她说,从今年7月开始中央决定在窗口单位和服务行业开展的“为民服务创先争优”活动,凸显了我们党“以人为本、执政为民”的卓越执政理念,凸显了我们党先进性的根本点是坚持一切为了人民、依靠人民,凸显了我们党在新的历史形势下,在实践科学发展观过程中,积极构建和谐社会,让发展成果惠及全体人民的特色实践之路。

在实行改革开放33年后的今天,广泛开展“为民服务创先争优”活动,表明我们党在取得了举世瞩目的经济发展成就的同时,更加强调和突出广大人民的意志和意愿,也充分体现出了我们社会主义制度的优越性。国有企业是党执政的重要经济基础,继承和发扬党的优良传统,把自身发展与广大人民需求以及最广大的利益紧密结合起来,在实践中树立起我们党的光辉形象,是国有企业义不容辞的政治责任和使命。

集团作为由中央直接管理的53家国有重要骨干企业之一,全面贯彻落实党中央的指示精神,始终与党中央保持高度一致,是我们履行政治责任的最直接体现,因此,深入开展好“为民服务创先争优”活动,是全集团当前和今后一个时期的一项重要政治任务,各级党委要进一步深化对活动重要意义的认识,迅速行动起来,务求取得实效。

在地面服务部,王银香说,地面服务是国航服务链条上极其重要的一环,是直接服务广大旅客的前沿窗口。拥有5600多名员工、年服务旅客总量达到5000万左右的这些突出特点,决定了地面服务部抓好服务对实现国航服务战略目标和塑造集团品牌形象具有十分重要的意义。

同时,经过T3转场和奥运会服务保障的锤炼,地面服务部自身具备了提升服务品质的基础和实力,这就需要地面服务部利用好“为民服务”这个有力抓手,在实践中充分发挥我们的政治优势和品牌优势,不断提升全员服务意识和整体服务品质,以满足广大旅客对我们提出的服务需求。

针对地面服务部下一步的活动开展,王银香要求地面服务部的广大党员干部要进一步创新方式方法,提高全员服务意识和质量意识,通过“为民服务创先争优”,让广大旅客和职工得到实惠,不断提升旅客满意度。

在飞行总队,王银香说,飞行总队的突出特点是专业技术含量高、人员综合素质高、党员比例高,党员占到了全体干部员工的80%,是企业发展的最核心业务单元,开展好“为民服务创先争优”活动意义十分重大。飞行总队在开展“为民服务创先争优”活动中,一定要结合实际、创新方式,赋予活动特色内涵。

一是要把为民服务同中心工作紧密结合起来。飞行总队在安全工作中所采取的“三坚持、四严、一保证”的工作方法很好很务实,其中“三坚持”的第一条就是坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,这充分说明了飞行总队在中心工作中,始终把政治责任放在首位、把党的宗旨意识放在首位、把广大人民群众的利益放在首位。

飞行总队要在继承优良传统的基础上与时俱进,进一步增强责任感和使命感,从更深层次挖掘为民服务的内涵,把确保安全等中心工作同为民服务有机结合起来。

二是要结合自身队伍结构特点,在活动中进一步增强飞行员队伍的安全意识和品牌意识,加强飞行员队伍的职业道德教育和专业技能培训。

在实际工作中,要严格落实你们提出的“一保证”,在树立飞行员安全意识、培育职业道德、强化业务技能等工作中,充分发挥党的思想政治工作的保证作用,在实践中,推动“为民服务创先争优”上水平。

调研过程中,王银香来到了飞行总队的基层党委、基层党支部和地面服务部的一线服务岗位和生产现场,实地查看了“为民服务创先争优”活动开展的情况。

在飞行总队三大队六中队党支部,王银香亲切地对党员代表说:“作为高素质技术型党员,你们把好了安全关口,就是为国航负责、为集团负责、为国家负责,更是为广大人民负责。”在九大队,王银香寄语大队长张宏伟、大队党委书记王宏伟:“作为基层管理者,在安全工作上你们最有话语权,你们懂安全、懂技术、懂管理,集团安全健康发展的重任要靠你们来落实。

”在六大队,王银香听到党委书记郑家喜介绍说,目前国航新引进的两架777—300ER的日利用率达到了13.

2小时,她由衷称赞,深情地说:“在777-300ER的推广方面,我们投入很大,在宣传推介方面也花了大力气,广大旅客对新机型寄予了很高的期望,希望你们一定要以过硬的技术、优质的服务回报旅客对我们的期待,把我们的这张优质名片用好。

”在实地调研过程中,王银香还对四大队提出的“保安全为民服务,强自身创先争优”的活动目标给予了很高的评价,赞扬他们结合自身实际创新为民服务内涵的好做法。

在地面服务部,王银香认真听取了旅客服务中心党总支和行李服务中心行查党支部的汇报后,实地查看了旅客服务中心票务党支部、值机党支部的活动开展情况。她对两个党支部的旅客服务之星上墙、党员承诺书上墙、岗位业绩上墙等做法给予了充分肯定。

在票务党支部,她向党支部书记姚京丽详细询问了活动开展情况后说:“作为基层管理者和一线服务人员,你们的服务标准就代表了集团的标准,通过你们的服务既展示了我们企业形象,也体现了地面服务部的管理能力和水平,希望你们能够不断提升服务品质和质量意识,让广大旅客对我们的服务满意,对我们的服务放心。

”在实地查看过程中,王银香还来到了T3航站楼H岛值机区,当她看到佩戴团徽上岗的青年员工时,快步走上前去,同他们亲切握手交谈,殷切希望团员青年要立足本职岗位,向广大旅客提供更加优质的服务,不辜负组织和单位对广大团员青年寄予的厚望。

在调研结束时,王银香对两单位下一步活动的开展作了部署,她希望两个单位能进一步提升工作标准,把“为民服务”的典型树起来,把“为民服务”的事迹讲出去,在今后的工作中要努力做到“两个持续”:一是活动要持续开展下去,“为民服务创先争优”活动要从今年7月一直开展到十八大召开,时间跨度长,“亮比树评”等工作要持续开展下去;二是要把活动开展过程中好经验、好做法固化为“为民服务”的长效机制,确保集团创先争优活动成为群众满意工程,在“为民服务”中,创造更加优异的业绩向党的十八大献礼。

集团直属党委副书记林明华、国航股份党委书记樊澄参加调研并讲话,集团党组办公室主任季洪全、副主任匡洪杰,国航党委工作部副部长王明珠以及集团创先争优活动办公室相关成员陪同调研。(王兴菜)