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Q:关于水之蓝户外用品部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
Q:水之蓝户外用品提供换货吗? A:水之蓝户外用品商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前水之蓝户外用品暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,水之蓝户外用品对资料丢失不承担任何法律责任。
Q:我要怎么申请退货? A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款
Q:水之蓝户外用品哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q:分期付款可以同时购买水之蓝户外用品多件商品吗?? A:可以,最多5件
Q:水之蓝户外用品自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加水之蓝户外用品满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至水之蓝户外用品钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:水之蓝户外用品配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:如何办理退款方式和时效 A:水之蓝户外用品将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回水之蓝户外用品钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。
