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王亚军:订酒店是尝试也是开始 - 迈点专栏_酒店人的自媒体平台_迈点
订酒店的前景固然值得期待,但是还需要时日订酒店的客户习惯才能形成。
今年腾讯发布公告称今年9月份其用户突破2亿用户,尤其是正加紧进行自定义接口的开发,届时将提供给商家更加个性化的接口,此接口可以接入企业的客户管理系统,也是在进行其商业化的探索。
什么是订酒店那?是指用户通过关注公众平台,然后进入其个人资料页面,在内部完成酒店预订的过程。据腾讯介绍,是一个综合的平台,以旅游产品为预订只是O2O的一个部分,的优势优势在于与客户进行沟通,进行品牌推广,最好才有一部分才能转行成预订。在订酒店的应用,开元酒店集团和布丁酒店集团走在最前列。
据开元酒店集团介绍,之所以开通订酒店,是基于腾讯强的品牌影响力,会员基数,技术能力,产品体验等,通过强大腾讯,将会极大推动客户使用订酒店的习惯,扩展酒店的预订渠道,前景巨大。而且在与客户沟通方面有巨大的优势,通过可以及时获得客户的反馈,想法,诉求,意见和建议,与客户保持及时沟通,有益于首次预订和后面的预订。
还有在营销推广方面,可以产生一个新的营销渠道。订酒店的前景固然值得期待,但是还需要时日订酒店的客户习惯才能形成。是否用户如何找到并选择你的酒店,是否腾讯会像OTA一样收取高额佣金等,都是需要考虑的问题。