翟鸿燊《高品质沟通》经典语录

翟鸿燊《高品质沟通》经典语录1、心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样;2、成功者的行为就是平常人眼里的变态.赚钱的秘诀-变态;
3、人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力;
4、从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要赚钱;
5、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易;
6、如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善;
7、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处;
8、沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记;
9、沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作.

文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度.

10、是的、是的、是的、没错、就按您说的办;
11、问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办;
12、如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您;
13、顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸;
14、沟通先从家人、朋友开始;
15、如果你是对的,世界就是对的;
16、您看待人的想法,就会影响那个人的行为;
17、赞美别人会让别人把对的事情继续做下去;
18、成功之道=思考力*行动力*表达力;
19、沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心
20、表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了;
21、认同别人更容易肯定自己;
22、沟通控制三要素:环境、气氛、情绪;
23、进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步;
24、拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始;
25、销售不是卖,是帮助对方买;
关于境界:
1.

知识是学出来的,能力是练出来的,境界是修出来的.
2. 万丈红尘千杯酒,千秋大业一壶茶.
3. 人生三境界:纵横捭阂,合纵连横,无中生有.
4. 天雨大,不润无根之草;道法宽,只渡有缘之人
5.

君子和而不同,小人同而不和.
6. 人的价值,人的一生,就是体道、悟道、得道的过程.
7. 我命由我不由天.
8. 用出世的智慧,做入世的事情.
关于心态:
1. 学乐、法喜、禅喜、随喜.

2. 境由心造,修心才能开智.
3. 放松是成长的开始.
关于沟通:
1. 文字语言传达信息,有声语言传达感觉,肢体语言传达态度.
2. 君子贯乎道者有三;动容貌,斯远暴矣;正颜色,斯近信矣;出辞气,斯远鄙矣.
3. 人际沟通,最忌讳的是一脸死相!
4. 成不了大事的人,要么朋友不够多,要么朋友的质量不够好.
5.

同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易.
6. 高品质的沟通,把注意力放在结果上,而不是在情绪上.
7. 认同别人,更容易肯定自己.
8. 赞美是人际沟通的润滑剂.
9. 你沟通的品质会影响你生活的品质,从而影响你生命的品质.

关于领导者:
1. 领导者要学会破冰――涣然冰释.
2. 领导者的价值在于把追随者培养成领导者.
3. 有贤推举,方显圣;能人帮衬,方为王.
4. 领导人最重要的能力就是决策能力.??关于喜悦心:
1. 喜悦心是最好的人格状态.
2. 有深爱,心生和气;有和气,心生愉色;有愉色,心生婉容.
3.

永远,不要做气氛和情绪的污染者.
4. 当韩国人开始爱笑的时候,也是韩国人下一次经济腾飞的到来――韩国总统?
5. 让自己快乐,是一种美德;让别人快乐,是一种功德.
6. 喜悦心来源于正见、正思维、正语、正精进、正念.

??关于思考:??思考力,是万力之源.
关于包容:
用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人.
关于改变:
1. 世界上最伟大的力量就是改变的力量.

2. 一个人不断成长的关键是――变态.(经常调整自己的心态,改变自己的状态).
3. 改变自己命不好,最好的办法是,找一个命好的人跟他交朋友.
关于学习:
1.

苟日新,日日新,又日新――《大学》
2. 子曰:朝闻道,夕死则已.
3. 最愚笨的人就是出色的学习了根本不需要学的东西,出色完成了根本不需要干的事儿.
4. 好人,就是没有时间去干坏事,没有时间去说别人的坏话,忙于成长自己,没有时间去苛责别人的人.

5. 通常人都会在感性的时候做决定,再找理性的理由去支持这个决定.
关于管理:
1. 不做准备的人,就是准备失败的人;不做计划的人,就是准备计划失败的人;没有目标的人,就是帮别人实现目标的人.

2. 很多事情,不是在行动前没有计划,而是计划前没有行动.
3. 角色就是人格.
4. 得其时,当其位.

5. 时间管理包括;与时消息、与时偕行、与时俱进.
6. 企业只有营销才能实现利润,其他都是成本.
7. 企业最大的成本是那些没有训练好的员工.
8. 注意力就是关注事实.
企业文化;
1.

最实用的企业文化,是为人处事的文化;最高级的团队文化,是精神的文化.
2. 定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得.物有本末,事有始终,知所先后,则近道矣.企业文化最佳的法门.

在所有这些引语格言中;
我最喜欢的心境是随喜;
最向往的境界是用出世的智慧,做入世的事情;
最应该持有的外在表现是有和气,心生愉色;有愉色,心生婉容;
最值得思考的是喜悦心来源于正见、正思维、正语、正精进、正念,总之一定要提醒自己,积极正面的看待和对待问题.

最应该注意的是高品质的沟通,把注意力放在结果上,而不是在情绪上.
最发人深省的是没有目标的人,就是帮别人实现目标的人!.
沟通的三个特征,行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性.
沟通有三种:自我沟通,与他人沟通,与公众沟通,即演讲.

好的领导人,生命取向要高,生命体验要深,生命能量要强.精力就是权力.好的领导人都精满,气足,神旺.
团队,团队,就是一个有口才的人,对着一群有耳朵的人说话.团队建设重要一点就是开会,要会开会.
人才不一定有口才,有口才的人一定是个人才.

思想这个阵地,你不占领,别人就会占领.
别人身上的不足,可能就是你存在的价值.
要想有高品质的沟通,要有同理心.懂得认同别人,站在对方的立场上考虑问题.要有赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂.

你看待别人的想法,会影响别人后面的行为.赞美会让对方把正确的事情做下去.
你知道认同别人多么重要吗?你知道重视别人多么重要吗?
认同别人,就是肯定自己.做营销是从不断让别人认同开始的.
企业最大的成本就是,没有训练好的员工,那些不会做销售的员工.所以实现企业利润最大化,很重要的途径就是,增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易额.

在人际关系上,少用,慎用:我认为,我觉得这样的字眼,多使用:您,您们,我,我们这样的字眼.第二,表达不同意见时,请你保留对方的立场.沟通上没有对与错,只有立场不同,观念不同而已.
团队建设就是兄弟同志和战友,天下就是这样打下来的.

人有觉悟,只有一个方法,就是向内求,向外求是错误的.苦海无边,回头是岸,此岸,就是彼岸.
人要以道驭术
语言分三种,文字语言,有声语言,肢体语言.

文字语言传达信息,有声语言传达感觉,肢体语言传达态度
一个人改变其不良的语言惯性,就会改变你的神经系统,行为系统,最后改变命运.那些优秀的领导人都懂得这一套.
君子敬而不失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也.

君子坦荡荡,小人常戚戚
中国人用一个字,把营销的概念全解读了,就是儒家的儒字1、成功者的常态就是失败者的变态.
2、知识就是力量是错误的,会使用知识才是力量.
3、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为.

4、没有发大财就是因为没有发大疯,有人说你疯了,你就离成功不远了.
5、建立与人沟通的主动性,看到人在动,就像看到钱在动.
6、主动接近潜在顾客,说服并诱导其接受你的产品,就是推销.
7、销售是种最佳的生活方式.
8、顾客永远是对的这句话不一定对,顾客是需要帮助和教育的.
9、沟通不但是语言、文字交流,眼神和体态都很重要.

10、人的行为受两种因素影响:逃离痛苦、接近快乐.
11、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工作才开始.
12、销售不是卖东西,是帮顾客买东西.
13、顾客不拒绝你的产品和服务,只拒绝你的平庸.

14、同流才能合污,要做什么样的事情,就要想办法和什么样的人混在在一起.
15、人脉等于神脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力.
16、对朋友不能太挑剔,清泉虽高,养不了大鱼,包容才能做大.
17、沟通高手,能跟各色人打交道,
18、不要小看你身边的每一个人,辗转五次可以见到总统.
19、有道理不如有效率,有效率不如有效果.

20、讲话的声音跟胸怀有关系,胸怀跟财富命运有关系.
21、不是需要更多的知识,而是需要更好的状态.
22、世界上最不能等的是什么?比尔盖茨的回答:孝敬父母.
23、成大事者大都是演讲高手.

24、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事.
25、生命体验要深,托不了钵,就布不了道.
26、生命能力要强,精力就是权利.
27、天有三宝,日月星,地有三宝,水火风,人有三宝,精气神.

好的领导要精满、气足、神旺.
28、赞美会让人把正确的事情做下去,把不正确的事情停下来.
29、师不必贤于弟子,弟子不必不如师.
翟鸿燊大智慧语录
心态篇:
格物,致知,诚意,正心,这叫内圣,修身,这是根本,齐家治国平天下,这叫外王.

朝闻道夕死可以.
杀生是为了放生.
什么叫做佛,就是觉者,智者,通俗的讲就是觉悟了的人就叫佛.
角色就是人格.如果人没有建立起这个概念的话,很难建立起高品质的沟通.
人要做大事就记住:与时消息,与时偕行,与时俱进.

君子不贰过,不迁怒.放下才能承担,空才能有.
一个人面色的改变,完全是由于你心态的改变.
很多事情失败的原因,不是行动前没有计划,而是缺少计划前的行动.
鬼谷子:口乃心之门户.
在管理沟通上,群体是不做决策的,可以民主,但是一定要集中.

企业发展最大的局限,就是企业领导人,思考方式的刻板化,局限化,模式化,打破了才能进步,才能成长,才能突破,才能腾飞.
心有多大,舞台才有多大,思想有多远,我们才能走多远.
很多人就是因为优秀,难以卓越.

思考格局不要太小.
人生就是这样,你就是你想要成的那个人,你就是你决定成为的那个人.
道大,天大,地大,仁义大,道德经,博大又精深.
想用人的话,你得有包容心,乾隆说:不聋不瞎,不配当家.
用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人.用人所长,必容人所短.
没有完美的个人,只有完美的团队.你再优秀也不会有一个组织优秀.

思考力,执行力,表达力,思考力是万力之源,思考一旦出现偏差,执行力越强,犯的错误就越大.
道德经:
修之以身,其德乃真.一个修养不够的人,给你一个项目,你会祸国殃民;给你一个团队,你会把团队带到万劫不复.

沟通要注意的是,把注意力放在结果上,而不是情绪上.放下才能承担.
一个很会沟通的人,一定很会和自己沟通.一个人格局很小,一个人境界很低,一个人心胸狭隘,怎么能讲出大格局的话.

言寡由,形寡毁,禄在其中.一言以兴邦,一言以丧国.
不做准备的人,就是准备失败的人.
一个有道行的人讲话,会把时间和空间讲进去.易经思想:空间可以换取时间,时间可以换取空间.

很多人没有智慧,就是当动不动,当止不止,关键时刻,一定要懂得刹自己的车.
那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标,自己如果没有独立的思考方式,就会老是陷入到别人的游戏规则里.
论语:不患无位,患何以立.

领导,就是领袖和导师.有激励能力,有指引能力,要去描绘远景,才叫领袖;
领导是不知道走到哪的时候,也有人跟你走.
孙子兵法:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法,前有道,后有法,中间有天地人.

最上品的布施,不是给点小钱和红包,而是法布施.
领导者的价值,在于把追随者,培养成领导者.
领导力,就是获得追随者的能力.
修身为本,好好修身,再去齐家治国平天下.

孝道篇:
比尔盖茨:世界上最不能等的,就是孝敬父母,比尔盖茨把这种爱扩展到了团队,最后扩展到了全世界.
入则孝,出则悌.
论语:犬马皆能有养,不敬何有别乎?不要以为扔两个钱,就叫孝顺.

百善孝为先.
知人者智,自知者明.
一个有爱心的人,必生和气,有和气的人,必生余色,有余色的人,必生婉容.
一个对父母都不好的人,怎么能把团队沟通好;一个和兄弟姐妹都处不好的人,怎么能把团队带好.
树欲静,而风不止;子欲孝,而亲不待.
小孝治家,中孝治企,大孝治国.
凡是那些挣大钱的人,都比较讲究,比较仗义,比较仁义.

易经:立者,义之何也.
协义,什么叫协义啊?协商好了,就得仗义仁义,那玩意拿出来了一用,那就没意义了,那就快结束了.
合同,君子合而不同,小人同而不合.
仁者乐山,智者乐水,好的团队是其乐融融,学乐融融.

人要做到好德如好色.德高鬼神惊.君子忧道不忧贫.
追求名利没错,但是求功要求百世功,求利要求千秋利,求名要求万代名.
什么叫忙啊!心亡为忙啊!哀大某过于心死.

挣钱只有一个目的,就是花.
生活本身就是财富,很多人一辈子被钱累死,成为功名利禄的奴才,活到死也整不明白这点道理.
一个贫穷的人,不止是没有金钱的人,也是指没有空间和时间的人.

最傻的人,就是把钱存银行的人.银行就是把不爱花钱的人的钱,给爱花钱的人去花
中国是个强调儒家思想的国家,但我们国人在管人的时候,太强调中庸的道理,强调开明和人本.但是中国人做一个企业的时候,应该先用法家,法家最重要的就是规范,先把规矩统统做好;接着就是儒家,强调做人的道理;然后才是墨家,强调兼爱天下,摩顶放踵;最后才是道家最高的老庄玄学,无为而治.

西方任何强大的企业都是先把框架和规矩
做好.

修养篇:
人际沟通最忌讳的,就是一脸死相.
相随心生,口乃心之门户.
沟通,是情绪的转移,信息的传递,是感觉的互动.
一个心胸狭隘的人,讲不出来大格局的话;一个没有使命感的人,讲不出来有使命感的话;
互联网时代,知识很容易就能学来,很多根本不用储备,检索就行了.

但人的能力是练出来的,人的胸怀,人的境界,人的德行是修出来的.
永远不要做气氛和情绪的污染者,永远不要做破场子的事.
沟通要控制好三个要素:第一,场景;第二,气氛;第三,情绪
一个人心智要是不好的话,知识越多可能越反动;一个人心态要是不好的话,聪明反被聪明误;一个心态不好的团队,个人智商很高,组织智商不一定高.

因为都是负牵引,负思考,都是负见解,都是消极的注意力.
世界上最伟大的力量,是改变的力量.
作为一个好的领导人,要建立哪些心态?第一叫,喜悦心.

会改变不良的注意力,建立正见;会改变不良的思考方式,建立正思维;改变不良的表达方式,建立正语;改变不良的行为方式,建立正精进;改变不良的信念,建立正念.
好人就是没时间干坏事的人,多花时间成长自己,少花时间去苛责别人,去嫉妒别人,多花时间去爱,李宁官方商城,少花时间去恨.

人能干多大的事情,取决于他的时间管理.
注意力等于事实.
恶,亚心为恶,只要处在亚心状态,即心态稍微不好,你就可能恶语伤人,这样如何能建立起高品质的沟通?
***,精通的目的,全在于应用,知识不是力量,使用知识才是力量.

学乐:学习是快乐的.
交友篇:
沟通的三个特征,行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性.

沟通有三种:自我沟通,与他人沟通,与公众沟通,即演讲.
好的领导人,生命取向要高,生命体验要深,生命能量要强.精力就是权力.好的领导人都精满,气足,神旺.团队,团队,就是一个有口才的人,对着一群有耳朵的人说话.

团队建设重要一点就是开会,要会开会.
人才不一定有口才,有口才的人一定是个人才.
思想这个阵地,你不占领,一号店优惠券,别人就会占领.
别人身上的不足,可能就是你存在的价值.
要想有高品质的沟通,要有同理心.懂得认同别人,站在对方的立场上考虑问题.要有赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂.你看待别人的想法,会影响别人后面的行为.

赞美会让对方把正确的事情做下去.
你知道认同别人多么重要吗?你知道重视别人多么重要吗?
认同别人,就是肯定自己.做营销是从不断让别人认同开始的.
企业最大的成本就是,没有训练好的员工,那些不会做销售的员工.

所以实现企业利润最大化,很重要的途径就是,增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易额.
在人际关系上,少用,慎用:我认为,我觉得这样的字眼,多使用:您,您们,我,我们这样的字眼.

第二,表达不同意见时,请你保留对方的立场.沟通上没有对与错,只有立场不同,观念不同而已.
心态篇:
格物,致知,诚意,正心,这叫内圣,修身,这是根本,齐家治国平天下,这叫外王.

朝闻道夕死可以.
杀生是为了放生.
什么叫做佛,就是觉者,智者,通俗的讲就是觉悟了的人就叫佛.
角色就是人格.如果人没有建立起这个概念的话,很难建立起高品质的沟通.
人要做大事就记住:与时消息,与时偕行,与时俱进.

君子不贰过,不迁怒.放下才能承担,空才能有.
一个人面色的改变,完全是由于你心态的改变.
很多事情失败的原因,不是行动前没有计划,而是缺少计划前的行动.

鬼谷子:口乃心之门户.
心有多大,舞台才有多大,思想有多远,我们才能走多远.
很多人就是因为优秀,难以卓越.思考格局不要太小.
人生就是这样,你就是你想要成的那个人,你就是你决定成为的那个人.

想用人的话,你得有包容心,乾隆说:不聋不瞎,不配当家.
用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人.用人所长,必容人所短.
没有完美的个人,只有完美的团队.你再优秀也不会有一个组织优秀.

思考力,执行力,表达力,思考力是万力之源,思考一旦出现偏差,执行力越强,犯的错误就越大.
道德经:
修之以身,其德乃真.一个修养不够的人,给你一个项目,你会祸国殃民;给你一个团队,你会把团队带到万劫不复.
沟通要注意的是,把注意力放在结果上,而不是情绪上.放下才能承担.
一个很会沟通的人,一定很会和自己沟通.

一个人格局很小,一个人境界很低,一个人心胸狭隘,怎么能讲出大格局的话.
言寡由,形寡毁,禄在其中.一言以兴邦,一言以丧国.
不做准备的人,俏物悄语购物网,就是准备失败的人.
一个有道行的人讲话,会把时间和空间讲进去.

易经思想:空间可以换取时间,时间可以换取空间.
很多人没有智慧,就是当动不动,当止不止,关键时刻,一定要懂得刹自己的车.
那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标,自己如果没有独立的思考方式,就会老是陷入到别人的游戏规则里.

论语:不患无位,患何以立.
领导,就是领袖和导师.有激励能力,有指引能力,要描去绘远景,才叫领袖;
领导是不知道走到哪的时候,也有人跟你走.

最上品的布施,不是给点小钱和红包,而是法布施.
领导者的价值,在于把追随者,培养成领导者.
领导力,就是获得追随者的能力.
修身为本,好好修身,再去齐家治国平天下.
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