无限极李惠森死因 2014无限极(中国)领导人年会李惠森董事长致辞

2017-09-09
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文章简介：什么是永远创业?就是不断突破,做以前没有做过的事情.过去一年,我花了很多时间去美国的哈佛大学.MIT(麻省理工学院)等,学习和了解全世界.各

什么是永远创业?就是不断突破,做以前没有做过的事情。过去一年,我花了很多时间去美国的哈佛大学、MIT(麻省理工学院)等,学习和了解全世界、各个行业发生的变化,我总结出三个方面:

第一,世界变得太快了。6年前,有一家*的手机公司——诺基亚,去年被卖掉了。对我们的启示是,当一家公司做到最好的时候,实际上是最危险的时候。所以,我们要不断发扬永远创业的精神,要不断开拓思维,建立创新的文化。

第二,我们要关注数码科技的运用。数码科技的出现,改变了很多人的行为、习惯,比如说,在我们直销行业里面,零售、服务、推荐、跟进等方面,我们有多少在运用数码科技呢?我们要思考一下,未来,我们应该如何通过数码科技去沟通、服务?

第三,顾客的体验。有一次,我去广州从化的一家四星级温泉酒店开会,回到房间,发现有一张字条,上面写着“李先生,你的衣服已经洗好了,为您挂在衣柜里了”;有一位同事感冒了,酒店服务员把药放在房间里;我去游泳回来后,发现有毛巾、棉签。这些都是很小的动作,却让作为顾客的我,感受到非常不同的体验。

再来看看,我们无限极的顾客体验分数。影响因素很多,一方面是公司的产品质量;另一方面,在于业务伙伴对顾客的跟进服务。想一想,如果我们的顾客体验分数是9分,面貌会是怎样?市场会怎样?

未来,我希望业务伙伴也好,行政员工也好,我们每做一件事情,先问问自己、思考一下,我们所做的事情,对顾客体验会有什么影响?怎样才能提升顾客体验?

最后,我相信,只要我们继续发挥永远创业的精神,不断突破、创新,去做一些从来没有做过的事情,未来,我们就一定能够代表中华民族创造历史,实现中国第一、*的伟大梦想!