刘艳红简历 刘艳红:向逾万来宾讲述深圳历史

又是一年一度的十一黄金周,难得的长假很多人都会选择跟着旅行团出游。而这时候却是刘艳红最忙碌的时间,她不断接到自己学生的咨询电话,向她请教旅游业的问题。她是深圳最出色的导游之一,给嘉宾讲述深圳历史,带他们领略特区风情,20年间,她向过万来宾讲述深圳历史。

现在的她早已不带团出游,而是成为了深圳大学旅游文化系的老师,带出一届又一届的旅游业优秀人才。作为第一个走上国际导游专业平台用英文介绍中国的人,她曾任深圳市旅游协会导游分会首任会长,又转型成为深受同学们喜爱的大学老师。

传奇开始:

全国最年轻十佳导游

作为一个东北人,刘艳红有着豁达的性格、吃苦仗义的“女汉子”气质,同时也有着江南小女子的细腻和温柔。大学外语系毕业的她,意外选择了导游作为她的第一个职业。

入行没多久,刘艳红就凭借形象极佳、技术过硬获得了“全国十佳导游”。回忆起那天,是1995年3月19日。当时比赛在北京颐和园里进行最后一场pk,然后在排云殿前颁奖。她那时23岁,是全场最年轻的入围选手。比赛当天身着的正装西装套裙是前一晚才专门去大商场买的,花了2000多元,这在当时可是一个夸张的数字,但是在她心底,作为外事导游,形象至关重要,这笔钱花得非常划算。

刘艳红之所以会来到深圳,可谓是机缘巧合。在1995年年尾,刘艳红在《中国旅游报》上看到深圳一家国际旅行社的招聘启事,1996年初就来了深圳。“3个月不到,我的户籍就移到深圳。当时是通过特殊人才引进来的,真是让我感觉到‘深圳速度’。”

续写奇迹:

在世界导游论坛上介绍中国

来到深圳后,刘艳红做起了外事接待工作。她接待过的来宾有金融专家、企业代表、各领域的学者、技术人才等,还会偶尔接触到各国的政要。“那是很紧张又需要很淡定的事情,不会有人提前告诉你这些人是什么来头,等到接到了任务,你才会知道他们的身份。”

1997年秋冬,在深圳一家旅行社工作的刘艳红就接到了一项外事接待的任务。和以往一样,她只是知道来宾的国籍和简单情况,其他具体信息是不能被透露的。“这是外事接待的纪律,我们也不能问。当时来的是3名美国飞行员,他们自己开着专机来的。”

当天,外宾被安排参观的是深圳博物馆。“当时是特区成立17年,博物馆有个展览专门记述了深圳的历史。他们听得津津有味,还不时给我提出一些关于深圳和中国的问题。”在进行了3小时左右的导览后,刘艳红明显感觉到他们对整个深圳有很好的印象。这时,他们提出了请求:能不能给我们介绍整个中国的历史?这让刘艳红感到有点为难,因为第二天他们5点就要赶去机场离开,时间可能来不及。

那天晚上,她恶补功课。第二天一早就去酒店接了他们。然后,给他们进行了半个小时的浓缩的中国历史讲解,以及这上下五千年发生的主要事件和主要的朝代主要的人物。从上车到进安检,我争分夺秒地在讲,而他们听得几乎呆住了。”听完刘艳红的介绍以后,三名飞行员对整个中国的历史有了深刻印象。“那时候,我就很受鼓舞,觉得自己就是‘友谊桥梁’和‘民间大使’。”

临走时,为了感谢刘艳红的讲解,飞行员们破天荒地邀请她登上了他们的专机。“这是非常高的特殊待遇,可以去专机上参观,这是人家对你的信任和认可,能上专机去就像一个人打开家门让你去参观他们的家一样。”直到现在,说起这件事刘艳红都会高兴很久。

正是因为这股拼劲,刘艳红的声誉在业界得到了同行们的认可。2013年,第15届“世界导游联盟大会”在澳门举行。刘艳红作为主讲嘉宾,用英语向在场来宾讲述了中国历史与文化。

薪火相传:

Lucy姐有一套,令学生佩服

2008年,刘艳红以深圳旅游协会导游分会会长身份被邀请去深大做讲座。讲座结束之后当时的旅游文化系唐振华主任很诚恳地邀请她来深大做老师,她抱着培养业界新人的心态答应了。刚开始刘艳红会对给大学生上课感到忐忑,结果讲课之后大受好评,让她充满了信心。转眼间,刘老师在深大一干就是5年了,她的身份也从导游过渡到了老师。

多年的教学,让刘艳红对于外事导游有着不同的理解。每个学期,刘艳红都会安排户外教学课。9月的这一天,她带着30多位学生来到了深圳湾、蛇口、罗湖、皇岗等各大出入境口岸进行实地的教学实践。一上教学的旅行车,刘艳红拿起话筒仿佛又是那名出色的导游,温和的声音、适当的语速,大方、自然地用英语介绍沿途景观,大到深圳的面积、人口、各个口岸的情况,小到沿途每一棵树木的品种和特征,这一切仿佛是印刻在她脑海里一样的自然流出。

学生们称呼她“Lucy姐”,形容“这样的教学方法比坐在教室里面有趣多了,她的记性太了不起了。”

因为她曾是一线从业者,实践和理论能结合得更好。在校长李清泉的提议下,她开始进行教改,让学生自己来做校园接待,直接与来访嘉宾交流。

9月16日,中国国家乒乓球男队访问团到访深大。不巧遇到台风天气。但当天七点多,学生们穿戴整齐在等候来宾了。坐在车里,大家看到校园的树木被风吹得东倒西歪,有些不是很好看。有学生马上机智地圆场:“面对你们这么尊贵的客人,连学校里的树都弯腰向你们致敬了。”一句话,赢得掌声,也为这次接待增添了精彩的一笔。

去年11月至今年9月,学生们就接待了来自11个国家和地区的593名访客,在校生胜任校园大使,是她很欣慰的事情。“‘外事没小事’,实践出真知。我也是这样锻炼出来的,希望他们也能做好。”

刘艳红称深大旅游文化系是个很好的平台和机遇,她在这里面看到一个行业的未来和趋势,她愿意把时间和精力投入到培养更具竞争力和受业界欢迎的人才上,这也是她一直很快乐并愿意为之奔忙的道路。

晶报记者 李妍琦 实习生 王堉先/文 记者 张定平/图