六安国税局吴忠信 吴忠市国税局劲吹便民办税春风
2017-07-10
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文章简介：为解决纳税人遇到问题不知找哪个部门.该找谁以及征纳双方信息不对称等问题,市国税局依托网站纳税咨询辅导平台,为纳税人答疑解惑,实现了上网咨询.
为解决纳税人遇到问题不知找哪个部门、该找谁以及征纳双方信息不对称等问题,市国税局依托网站纳税咨询辅导平台,为纳税人答疑解惑,实现了上网咨询、每问必答。各县(市、区)局通过网络,累计接受纳税人咨询8529次,得到纳税人的普遍欢迎。
在便民办税春风行动中,市国税局充分运用纳税咨询辅导平台、优化办税流程、强化办税大厅管理三大服务措施,用心倾听纳税人呼声,细心化解征纳矛盾,耐心解决纳税人难题,得到广大纳税人的认可和好评。
在了解到部分小规模纳税人对拓宽“12366”以外电子申报、扣税渠道的意愿比较强烈后,该局因势利导,在利通区国税局试点财税库银系统扩围,将部分小规模纳税人也纳入税库银电子扣税范围,实施电子扣税,大大减少了纳税人来回跑、多头找的情况,也减轻了税库银各自的对账工作量,办税服务厅窗口办税速度提高了20%。
市国税局还不断满足纳税人合理需求,重点解决慵懒散软问题。该局学习借鉴银行等窗口服务示范单位的做法,为所辖6个基层局办税大厅安装了纳税服务评价器。评价器与服务窗口一一对应,纳税人办完业务后,由其对窗口干部服务情况进行及时评判,然后依据汇总数据对各局进行考核,从而进一步提升办税质效和纳税人办税满意度。(记者 杨颖才)
