宁峰洗衣机配件 TCL洗衣机售后服务太差 配件迟迟不予配送
2018-03-21
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文章简介：这位消费者反映,他曾两次拨打TCL客服热线,TCL售后人员才给安排他们当地的售后人员上门进行了检查,检查后发现洗衣机的电机烧坏导致滚动不能运转.根据<消费者权益保护法>电机属于主要部件应保修三年,所以他向这名检查人员申请保修,不过这名检查人员说售后部没有现货,需要申请厂家发一个电机过来才能维修.直至6月25日,这名消费者试过多次拨打客户服务电话反映情况,而售后经常推脱说"帮忙询问一下,帮忙联系一下"之类的话,并没有下文.而当问及维修点的工作人员的时候,他们说:"厂
这位消费者反映,他曾两次拨打TCL客服热线,TCL售后人员才给安排他们当地的售后人员上门进行了检查,检查后发现洗衣机的电机烧坏导致滚动不能运转。根据《消费者权益保护法》电机属于主要部件应保修三年,所以他向这名检查人员申请保修,不过这名检查人员说售后部没有现货,需要申请厂家发一个电机过来才能维修。
直至6月25日,这名消费者试过多次拨打客户服务电话反映情况,而售后经常推脱说“帮忙询问一下,帮忙联系一下”之类的话,并没有下文。而当问及维修点的工作人员的时候,他们说:“厂家没给我们发货,我们也没办法,我们帮你再联系联系”!直到现在为止,洗衣机的维修问题一直没有解决。
大热天没有洗衣机帮忙清洗衣服,让这位消费者的生活受到了严重的影响。希望各方人士能够伸出援助之手,帮忙出谋划策;也希望TCL厂家提高一下售后服务质量,别让消费者心寒!
