举报马鞍山滕青 马鞍山一酒店包厢设最低消费 市商务局:违规可举报

2017-12-16
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文章简介:据皖江晚报报道  "国家早已出台相关规定,明令禁止餐饮经营者设置最低消费,可为什么这家酒店还设置最低消费呢?"9月18日,市民陈女士致电本报

据皖江晚报报道  "国家早已出台相关规定,明令禁止餐饮经营者设置最低消费,可为什么这家酒店还设置最低消费呢?"9月18日,市民陈女士致电本报热线反映,上个星期一,她在百度糯米网购买了一张徽杭大酒店(欧尚店)价值874元的12人餐的团购券,当天中午便去酒店现场预约,这时却被服务员告知只能在10人的包厢就餐,若想更换大点的包厢,至少得消费800元才行,这让陈女士很不解。

▼▼市民反映:酒店包厢竟设置最低消费    

"使用团购券用餐一般都得提前一天预定才行,我星期一中午就跑到这家酒店准备预定周三的午餐。"陈女士说,结果被服务员告知只能到10人的包厢就餐,当时她走进一看,发现包厢面积不大,坐满12个人肯定十分拥挤,于是她向服务员提出是否可以更换一间稍微大点的包厢,服务员答应了陈女士的请求,不过大包厢要最低消费800元。"国家现在明令禁止酒店设置最低消费,你们这么做明显违反了相关规定。"

无奈之下,陈女士只好去了另外一家酒店就餐。令陈女士没想到的是,该酒店包厢竟然也设置最低消费。对此,陈女士希望有关部门能够加强管理,切实维护消费者的合法权益。

▼▼记者调查:14人的包厢设置最低消费800元    

记者在百度糯米网看到,马鞍山徽杭大酒店(欧尚店)价值874元12人餐的售价仅为498元,"消费提示"中也明确告知消费者:本单大厅包厢均可使用,如需指定包厢使用,以商家指定为准。

9月18日下午,记者与徽杭大酒店(欧尚店)取得联系。该酒店服务人员告诉记者,这张价值874元的12人餐团购券只能在该店207等3个指定的10人包厢使用,14人的包厢设有最低消费,但美团网、百度糯米网的团购券不可使用。当记者询问达到多少金额时才可以使用14人的大包厢时,该服务人员说消费达到800元就行了。

记者了解到,2014年11月1日,商务部与国家发改委联合制定的《餐饮业经营者管理办法(试行)》正式实施,该办法第十二条明确规定:禁止餐饮经营者设置最低消费;第二十条也规定:商务主管部门应当建立、健全举报制度,设立、公布投诉电话。

任何组织和个人对违反本办法的行为,有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后,对属于职责范围的,应当在20个工作日内作出处理决定;不属于职责范围的,应当在5个工作日内转交有关部门依法处理。处理过程中,商务主管部门应当对举报人的相关信息进行保密。

▼▼部门回应:此举系违规,消费者可拨打"12312"反映

当天下午,记者就相关问题采访了马鞍山市商务局综合执法大队。该大队负责人告诉记者,酒店包厢设置最低消费的行为违反了国家的相关规定。该负责人在此提醒广大消费者,今后面对商家的"最低消费",消费者应理直气壮地说"不"。

对于那些执意要收取最低消费的商家,消费者应收集证据,例如保留消费小票,拍下有"最低消费"字样的店堂标识等,并及时拨打商务部门举报投诉服务热线"12312"进行反映。       本报记者高文亮