王建华女 三门峡市陕州区张茅乡人民调解委员会主任王建华
王建华,女,39岁,中共党员,2013年4月至今任三门峡市陕州区张茅乡人民调解委员会主任。从事人民调解工作3年多来,她用“热心、耐心、爱心”感化了无数矛盾争端当事人,成功化解各类矛盾110余起,调解率达100%,调解成功率达97%以上,防止可能“民转刑”案件13起。经她处理化解的矛盾纠纷无一起错案,无一起上访,为当事人挽回经济损失达70余万元。工作中,她坚持依法调解与灵活处理相结合,上为政府分忧,下为群众解难,总能使调解双方“愤怒而来,满意而归”。将大量的矛盾纠纷化解在基层,保障了群众合法权益,用自己的“三心”谱写了人民调解员平凡工作岗位上的和谐赞歌。
2015年6月5日,王建华在张茅乡调委会调解室调解潘某甲与潘某乙土地置换纠纷案件。
用“热心”融化矛盾坚冰
王建华自担任调委会主任后,深感责任重大,面对农村复杂社情民情和繁重调解任务,她虚心向其他调解员学习调解技巧和调解知识。她把进村入户去听、去看、去实践作为了解社情民意平台,用火一样的热情融化了一个又一个矛盾的“坚冰”。
2014年12月底,在麻塘湾村,陕西人熊某承包的养猪场内,发生一场土地租赁纠纷。双方当事人情绪十分激烈,剑拔弩张,矛盾眼看就要激化。王建华得知这一消息后,和派出所民警一同赶到现场,及时制止了事态继续扩大。王建华和同事冒着严寒,多次到该村走访村民群众,调查了解实际情况,又多次给双方当事人耐心将相关的土地租赁合同、人民调解法律法规详细进行讲解,并结合案情,动之以情,晓之以理,用之以法。最终在王建华的热情感化下,在养猪场院内,双方当事人均表示不计前嫌,相互让步,化干戈为玉帛,握手言和,重新签订了新的协议,熊某的养猪场又步入正轨,熊某夫妻两个激动地对她连声说“谢谢,谢谢”!
用“耐心”破解纷争难题
人民调解工作,稳定是第一责任,调解是第一防线。俗话说:“清官难断家务事”。面对难管的“家务事”,王建华始终保持着耐心,一次次的法律知识讲解,一回回入情入理的沟通交流,解决了一场又一场的矛盾纠纷。2015年6月2日,一场历时一年、愈演愈烈的婚姻矛盾纠纷,在王建华耐心细致的调解下悄然化解,双方的婚姻纠纷得到了及时处理,有效发挥了人民调解“第一道防线”的作用。
张茅乡的女孩潘某与地处三门峡市郊的张湾乡男青年薛某,经人介绍认识,俩人举行了订婚仪式。薛某给潘某购买手机一部,三金价值8000余元,礼金3万元。2014年12月,因薛某所居住的村里要分钱,经过商量双方登记结婚,潘某也将户口迁入薛家。2015年3月初,薛某兴冲冲地与潘某商量举行婚礼时,双方因彩礼问题发生纠纷。无奈之下,薛某请求调解,提出和潘某离婚并且要求潘某退还彩礼2万元。王建华多次到潘某家调解,而潘某家的意见更大,因为潘某今年25岁却要面临“二婚”的说法,按照农村的风俗是很丢人的事情。而且是薛某家先提出离婚,潘某家彩礼不仅一分不退,还要求薛某给潘某恢复名誉。王建华耐心给他们讲解婚姻自由以及应当返还彩礼的相关法律规定,做到情、理、法结合,从思想上纠正了潘某一家的错误认识,耐心调解换来了双方当事人的理解。王建华让双方通过换位思考的方式,把双方意见慢慢缩小,最终达成调解协议。
用“爱心”铺就和谐之路
王建华像这样耐心调解,感动人心的事迹不胜枚举。虽然身为调解委员会主任,但她时常迎着朦胧的晨曦而出,披着满天的星辰而归。王建华常说:“对待群众有爱心,群众自然把你当做亲人;做群众的热心人,群众自然把你当放心人;接待群众有耐心,群众自然对你有信心。
张茅乡白土坡村民潘某甲的母亲因病去世,因埋葬占用潘某乙土地发生纠纷。经过村委会口头调解,双方通过土地置换减少潘某乙家的损失。可是,事情过去近半年,两家的土地没有置换,潘某乙非常生气,扬言要将潘某甲母亲的坟地平整。
当时正是麦收季节,王建华得知此事后,立即赶赴现场,先是稳定潘某乙情绪,因为按照农村风俗,死者入土为安,平坟势必要引起争吵甚至发生打斗。在王建华耐心细致的说服下,潘某乙家人的情绪有所缓解。而潘某甲称:从自己爷爷那辈就葬在潘某乙家的承包地,因自己的父亲兄弟三人且均年事已高,将来百年之后,也要葬在祖坟里。
因自己母亲去世,就要置换土地,自己觉得有些亏。王建华听取了两家的哭诉后,引导双方换位思考,站在对方的立场来看待问题,在她耐心的说服下,两家达成调解协议,潘某甲家一次性赔偿潘某乙家500元,以弥补潘某乙的损失。
潘某乙在耕种自己的承包地时尽量不要损坏潘某甲家的坟地。她通过亲情式调解,避免了双方矛盾的扩大化,减少了双方的费用支出,双方对处理结果均比较满意。
调解千家事,温暖万人心。王建华心里总装着百姓的事,把为人民群众服务的宗旨落实到实际行动中,用真情春风化雨,用诚信不言放弃,用公道换回良知,用法理播撒阳光,把对人民的热爱化做缕缕春风吹向百姓的心田,受到辖区群众的叹服。在人民调解工作中,她一片丹心解心结,真情铺就和谐路,在平凡的岗位上为党分忧、为民解难,用无悔人生诠释忠诚和奉献,在维护社会稳定中绽放出绚丽的光彩。
