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Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,非得巧克力礼盒不接受平邮或以到付形式寄回包裹,非得巧克力礼盒将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。非得巧克力礼盒有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
非得巧克力礼盒在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息非得巧克力礼盒会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:非得巧克力礼盒配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:出现哪些情形时,非得巧克力礼盒消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,非得巧克力礼盒对资料丢失不承担任何法律责任。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加非得巧克力礼盒满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
Q:地址比较偏僻,非得巧克力礼盒是否可以送到?? A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。
此服务仅支持非得巧克力礼盒配送范围。
免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
Q:非得巧克力礼盒哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
Q:如何办理退款方式和时效 A:非得巧克力礼盒将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回非得巧克力礼盒钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。
Q:取消订单/退货怎么退款? A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同
