雪球财经产品总监李楠专访 从产品的角度看雪球

还记得2011年,当时的A股市场有过一小段积极的回血反弹。那时候我认识了一个在国信证券工作的小伙伴,有些许余钱,看大环境不错,就少量进去玩玩。彼时看公司股票资讯除了看大智慧、看证券公司的资料,网络上一般是到和讯财经去看资料,尚未知雪球为何物。

方三文在2010年5月推出的 i 美股,雪球更是在2011年的11月才上线。但继2011年6月融得 2000 万 A 轮投资后,6月5日雪球财经宣布公司获得晨兴资本、红杉中国基金金额达1000万美元的B轮融资。雪球已渐渐成为一个提供给投资者交流的高质量社区,这次新的融资无疑是市场对雪球这个垂直社区的发展寄予厚望。

B轮融资后不久,近日雪球网络同时推出雪球移动端 iOS 平台和 Android 平台的新版V3.0应用,笔者对雪球财经产品总监李楠进行了专访,讨论雪球社区人与信息的关系以及雪球移动端产品的发展。

雪球APP新版在界面UI的表现上比旧版优秀许多,并且顺应目前扁平化的潮流,把顶栏等导航条的阴影效果去除,显得简洁许多。

雪球的APP有两层主菜单,第一层就在顶栏点击可下拉,包括讨论、交易、新闻、公告等分类。这表明主页所展示的内容都是公司或股票相关的内容。第二层主菜单在右侧,可直接手势向右滑动拉出。这一层级的菜单包括个人的资料,如持仓盈亏、自选股、投资日历等,还包括社交行为,例如评论、@我的以及私信。

这两层级菜单首先是信息的展示,然后是社交关系的展示,从这个方向来说可以看到雪球以信息内容为主导的性质。

当然,作为一个社区,雪球的信息组织和流通方式以人为主,毕竟社区是为人服务。雪球APP首页显示的信息是用户所关注的公司、股票的资讯或所关注用户所发布的内容,但如何找到好的股票或有实力的人是用户亟须的。因此雪球右侧菜单栏的第二项“精华/热股/找人”就是应对这个需求。

进入这个功能后区分为三块,首先是讨论,讨论又分为近日话题、热门讨论和最新发表;第二块是推荐热股;第三块是人的推荐,有其推荐的分类非常详细,包括各种职业性质或行业的分类。

因此,通过顶栏与右侧的两个主菜单梳理信息和社区的展示,并通过关注对信息和关系进行组织。雪球APP的设计是比较清晰的。

由于方三文是从网易财经出来创业的,当然创办同样性质的媒体网站 i 美股是很容易让人理解的。方三文在 2010 年5月推出 i 美股,专注于服务投资美股的人群。据李楠介绍,在推出并运营 i 美股的同时,能很容易地感受到用户对资讯、优质分析的渴望以及投资人之间进行交流的需求。但交流这一需求在当时是满足不了需求的。

就像笔者在开头说的,当时的投资者只能看看证劵公司的消息、看大智慧这种工具以及到门户财经频道去被动接受财经资讯,没有个性化的服务也没有给用户有效交流的通道。

而一旦走垂直社区的道路,这些需求很直观地可以让用户得到满足。剩下的只是如何去更有效率地组织人和内容以及激励用户区产出内容。

李楠说,目前 i 美股与雪球同属于雪球财经旗下的产品,i 美股针对投资美股用户,虽然投资美股的人越来越多,但始终面临小众的用户瓶颈。因此在李楠的设想里,i 美股继续专注服务更多关注美股的用户,而雪球发展到现在,早已不仅限于美股投资用户,可以说更多的用户是国内的A股投资用户。雪球在将来会引入更多的投资品种,例如引入针对比特币的投资服务。

雪球作为投资人的社交网络如何组织信息与人的关系?如何激励用户在社区中产出优质内容?

李楠说,其实雪球这样的垂直社区本质主要由信息、人以及 follow 的关系构成。这里包含三个方面的内容:

一个社区的形成就是因为人,社区需要解决的是人们根据自己的兴趣去看不同的信息、人们想要去看别人是怎么样去看待这些信息,通过不同的页面把信息和别人的看法组织起来,通过 follow 关系把人与人以及人与他人产生的信息联结起来。

信息内容的来源多种多样,包括用户本身的关注,例如自选股的价格和涨跌幅、持仓盈亏;资讯类,例如关于重大事件新闻、上市公司的公告;UGC类,包括用户撰写的长文、用户对其他新闻或公告的看法等。雪球通过其自身的媒体属性保证资讯类消息的丰富,并通过类似微博的时间线展示方式展示信息,而其他用户的关注和回复会对用户形成激励。

3、follow 组织人与信息

雪球通过 follow 机制组织人与人的关系和人与信息的关系,还通过更多的机器算法把有价值的内容推荐到用户面前。由于人都是想要认识更为靠谱的人,与比自己牛逼的人交流,因此也要通过机制把某一个领域的强人推荐给用户。通过算法更好地让用户寻找到某领域有研究的人,例如在每只股票页面下会推荐几个对这个股票研究特别厉害的用户。

当然,除了社区内的信息流通,雪球还打算对一些用户UGC的内容进行包装,把内容媒体化,例如雪球已推出的投资研报等媒体产品,收入用户的精华文章,让更多雪球用户以外的人也可以看到这些优质的内容。不仅可以对用户形成激励,甚至还可能让产出内容的优质用户得到一定的收益。

对于如何盈利的问题,李楠表示目前仍然没有作这方面的规划。由于融资的顺利,雪球财经也大方在招聘的时候说公司“生存无问题”。

雪球移动端的APP目前还是顺延PC端雪球网的产品功能,没有其他附属的产品或更多配合移动端特性的新功能。据李楠透露,雪球的用户中有60%的用户每天会使用移动设备查看信息,可见雪球APP在雪球网用户中覆盖率是异常的高,而且APP的用户活跃度也非常不错。

李楠说,移动端目前与WEB端作为一个整体为用户服务,只是通过移动端更方便地让用户使用雪球网络。更多的移动特性只是用户出门或户外的时候给用户推送信息如公司公告等,让信息抵达用户更及时,随时可看。

雪球发展至今,成为内容比较有质量的垂直社区。由于雪球会对某些用户进行加V认证,许多上市公司的高管或董事也会出现在雪球上,作为上市公司与投资者互动的平台,甚至上市公司还常常选择雪球作为发布重大事件、发财报以及在线交流和做访谈的平台。这种交流平台改变了以往公司高高在上的关系,大大拉近了上市公司与投资者的距离。

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