在华莱士消费不能开发票 律师认为有偷税之嫌
本报讯(记者张萌)近日,郭小姐拨打本报热线96333诉说自己的遭遇:前日下午,她去华莱士上东印象店用餐,消费后跟服务员索要发票,对方说没有发票,询问原因,服务员说开业几年了从来没开过发票,就是投诉也没有用。郭小姐很气愤也很疑惑,为什么不开发票还不给个合理的解释?
服务员坚持“没有发票,开不了”
3日上午,记者也去华莱士上东印象店做消费体验,询问服务员可否开发票,对方回答“开不了,没有发票”,至于不能开的原因,服务员称“没有为什么,就是开不了”。服务员说以前可以开,后来机子坏了,就没再开过了,并称“自己只是打工的,老板没给发票”。
记者询问了正在用餐的几位顾客,多数消费者表示从未要过发票,因为消费额不大,一般情况下也不会特意去索要发票。也有顾客说曾经索要过,对方说没有,也就不较真了。对此,该店店长解释,“发票是有的,只是暂时不能开,因为要去总部的管理办公室领取,最近放假,领不到。”
随后,记者又致电华莱士长沙其他分店,五一路店接线员给记者的回复也是“没有发票,开不了”,对于不能开的原因,服务员称自己不清楚,就是没有,一直都是这样。
管理者称“发票肯定是有的”
几经周折,记者联系到华莱士长沙地区负责管理上东印象等5个店的经理席少林,他告诉记者:“发票肯定是有的,只要顾客要求,我们一定会开的。”他同时称,目前只有几个经营状况比较好的分店可以现场机打税务发票,而其他的分店大多是用税务局领取的定额发票。由管理者每个月从税务局领取并进行统一管理,一部分配给各个分店的经理,另一部分办公室自己保管。分店的发票用完以后,再去办公室领取新的。
席少林说,服务员之所以回答“没有发票”,是因为各分店的发票由经理直接保管,服务员接触不到。按照规定,如果顾客需要发票,服务员应该向经理汇报,领取发票。“可能有些分店对服务员的培训不够,他们觉得比较麻烦,就直接告诉顾客没有发票,我们会督促分店经理加强管理。”对于给郭小姐带来的麻烦,席少林表示歉意,希望可以直接跟郭小姐解释。
税务部门建议最好使用税控机
对于华莱士的说法和做法,湖南全胜律师事务所主任谢长宇认为,以“发票开完了,没有发票”等理由来敷衍消费者,本质上是一种偷税行为。如果消费者不较真,经营者就“能赖则赖”。提醒广大消费者要维护自己的合法权益,抵制企业偷税行为。
据长沙市地税局工作人员介绍,目前,税控机在全国范围内大力推广,不过还没有强制性的规定,许多餐饮业选择使用定额发票,一定程度上会给消费者带来一些不便,建议最好使用税控机。消费者有任何相关问题可拨打长沙市地税服务热线12366咨询或投诉。(张萌)
