张勇逍遥子 逍遥子解密马云“新零售” 双11进入新的使命阶段

一年一度的双11又来了,这次是在香港开锣。10月21日,阿里巴巴于香港召开了以“启飞”为主题的2016年天猫双11全球狂欢节启动仪式。在启动仪式上,包括总裁张勇(逍遥子)在内的阿里一干高管轮番出场,详细披露了今年的双11阿里将怎么玩。

把双11启动仪式放在香港,阿里是“别有用心”的。因为在马云的构想中,在“做旧”电子商务之后,阿里未来的三大战略其中之一就是国际化,这在其近期的各场演讲中都有提到,而双11香港“启飞”就是对国际化战略的落地。这是双11首次走出内地。借助香港这个自由港,双11要加速国际化。下一个目标是东南亚市场。用张勇的话说,“天猫双11今年将继续高举全球化的大旗,让去年的全球化战略更进一步”。

目测双11的国际化分为三步走,首先是使中国消费者可以买到全球的优质商品;比如海淘、海外购,其次是让中国的商家把能够把商品卖到全球去;而现在,则是“卖全球”,把全球的商品卖到全球,香港是第一站。这意味着阿里要把网络从中国复制一份到全世界,包括仓储配送网络。

所以在今年的双11,菜鸟物流在香港和澳大利亚的仓配系统将首次亮相,这将是艰巨的挑战,因为相对廉价的人力是中国物流业崛起的基础,但在香港这样的城市人力价格却非常高昂,最新新闻不是说“香港建筑工人月薪最高近14万人民币”?而且香港的一些居住习惯和内地也不太一样,比如快递很难进入小区或居民楼内部,要克服这些难题,都需要阿里在技术和商业模式上进行再创新。

双11交易额“天机不可泄露”

过去的七年双11,销售额年年创纪录。去年双11当天24小时,天猫创下了912亿元的销售记录,今年又将是一个什么样的数字?

张勇在回答这个问题的时候依旧外交辞令,说双11交易额天机不可泄露,也没法泄露。言下之意他也不知道最终是多少数字,但从发布会表现的满满自信来看,今年双11全天交易额继续保持高速增长应该没有太大问题,张勇一再强调,“我们曾经说的双11所带来的峰值,就是以后几年会发生的日常的规模”。

作为对销售额“天机不可泄露”的补偿,在发布会上,张勇非常详细的披露了阿里在今年双11上的一些新玩法,比如VR购物,双11期间天猫将推出全球首个虚拟现实购物商场——Buy 频道。消费者只需移动视线,即可完成逛店、下单、支付的购物全过程,并身临其境感受海外真实购物场景;比如线上线下的打通,今年双11将是阿里全渠道战略的又一次提升,与往年相比,在商品通、服务通、会员通的基础上,线上线上打通的店铺将超过100万家,近10万家门店实现全面数字化,消费者无论在网上,大街上,还是在购物中心里,都能够感受到一个立体化的双11;比如消费者狂欢,今年的双11狂欢夜晚会将是一场国际化的晚会,目标是将之打造成比肩“超级碗”的国际顶尖IP,而在之前的10月23日(明天),天猫还将举行一个有大批国际名模参加的长达8小时的“即秀即买”全球潮流盛典。

解密马云“新零售”,双11成新零售重要落脚点

从目前了解的情况看,今年或者今后的双11,将是阿里新零售概念的一个落脚点,而在各个环节全面践行和推广新零售,也将是双11的重要任务。

在马云提出的新零售、新技术、新制造、新金融、新资源“新五通一平”概念中,阿里的业务各有侧重,像云栖大会很明显体现的是新技术、新资源和新制造;前几天网商银行行长在千牛平台为双11路演网络放贷,是新金融的落地;而双11的核心,则无疑是新零售。

那么到底什么是新零售?阿里现在离新零售还有多远?

马云原话是这么说的:互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

马云提出这个概念很令人震撼,但由于演讲中讲的比较简略,外界并不能完全领会,趁着这次双11的机会,信海光微天下向逍遥子当面提出此一问题,逍遥子终于正面的、详尽的给出了解答。

张勇称,新零售是阿里对未来的一个重要判断,亦是阿里所努力的方向,对于新零售的理解可以分为以下四层意思:

其一,新零售是线上线下的深度融合和全面打通。所有的零售行业,无论是品牌商还是零售商,都面临着重大的全面拥抱互联网,用互联网的技术和思想升级他的商业模式的机会和挑战。你主动愿意做也好,被动接受也好,都必须要面对,这一定是会发生的。

其二,新零售需要新的商业基础设施支撑。阿里在过去的几年一直是在致力于打造这样一种新零售的基础设施,或者叫现代商业的基础设施,而在这里边,阿里认为信息平台、资金平台、支付平台和物流平台,包括支撑整个企业运行的原来的IT平台变成DT的支撑,都是必不可少的。

其三,新零售第一个影响到的一定是销售方式。在过去几年影响到的是营销的方式、做广告的方式,现在正在产生影响的,正在发生变化的是整个渠道建设的方式。伴随着这样一个方式的改变,其实对供应链的组织方式、物流的组织方式都在不自觉地发生大量的变化,而在明天很快会到来的是,对于生产的组织方式,对于设计的组织方式都会发生变化,所以最终互联网对商业的影响,它是全方位的,它不会只是把互联网当做多了一个销售渠道来考虑。

从新零售的角度来讲,应该是全面地用好整个互联网的技术和思想,来全面地改造原来从销售端一直到供给的源头,整个量的改变。

其四,新零售实现的最终的标志应该是真正实现大范围的柔性化生产,也就是我们所说的C2B,做到个性化需求和柔性化生产。当然个性化需求不代表个体需求,你能够把中国13亿人中的13万人共同的需求组织在一起,这也是一个非常重要的事情,这是一个必然的方向,这也是全共同要努力的。

到今年马云新零售概念的提出,双11的使命也正在发生变化。从第一届双11开始,双11的使命一直在发生变化,包括阿里对双11的认识也在发生变化。最初双11仅仅是一个借势光棍节的营销活动,它刚刚被提出的时候,没有人会预料到有今天这样的影响力,但随着双11的持续成功,它的使命就被明确出来了:启蒙中国人的电商意识,催化网购热情(这是对外部来说,对生态内部,双11有压力测试、演练团队、促进创新和紧密合作伙伴的作用)。

如果回头看,这甚至可以被称作为一种“历史使命”,因为七年间,双11的持续,确实对中国人参与网购起到了重要作用,这也是为什么狂欢和娱乐在双11中被高度重视,因为它关联到普通人的热情,关联到双11的催化效果。