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Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,南非正品代购店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,南非正品代购店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。南非正品代购店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。
“售后到家”是南非正品代购店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:南非正品代购店哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q:南非正品代购店自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前南非正品代购店暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。
售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,南非正品代购店对资料丢失不承担任何法律责任。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加南非正品代购店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
Q:分期付款可以同时购买南非正品代购店多件商品吗?? A:可以,最多5件
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,南非正品代购店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:关于南非正品代购店部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
