高欣欣将门 将门高欣欣对话景鲲、宋晨枫:2017 年是语音交互设备爆发的一年

【编者按】5月17日晚,将门CEO高欣欣与百度"度秘"事业部总经理景鲲、小鱼在家CEO宋晨枫的直播对话实录,共同探讨了语音交互是否会成为智能家居的入口、人工智能操作系统、新品类的设计与思考等问题。

本文转载自将门创投,作者将门创投;由亿欧编辑,供行业内人士参考。

高欣欣:今天晚上这个话题是特别令我心潮澎湃的,因为它都是和创新的事相关的,涵盖了我们行业里面最关注的敏感词,比如说语音交互的入口、人工智能操作系统、新品类、智慧家居的入口等。为此,今天我们有幸请到了两位嘉宾,跟我们在直播上好好聊聊这个话题,首先请两位嘉宾自我介绍一下。

景鲲:大家好,我是景鲲,现担任百度度秘事业部总经理、百度人工智能产品委员会主席,主要负责度秘和对话式人工智能操作系统DuerOS。

宋晨枫:我是小鱼在家的创始人和CEO。我们刚刚和百度一起联合发布了一个新品视频通话机器人——"分身鱼",这是我们对人工智能进入中国家庭的一个尝试。

高欣欣:那我们今天要聊的第一个话题敏感词就叫做"语音交互的入口"。景鲲说过,每次人机交互的变化,都带来了更多的用户,例如从键盘到现在的触屏。现在大家都觉得语音交互是一个最舒服的新的入口方式,而且大鳄都进场了。

除了百度之外,在国外我们看到了亚马逊的Echo、Googlehome,最近是Cortana音箱,还有传说中6月份苹果的Siri音箱。所以,您觉得语音交互入口这个市场是否已经成熟了,它会不会在某些大的场景下有突然的爆发?

景鲲:语音交互是一件特别自然的事情,因为我们基本上从出生就会掌握一门语言,这是每个人最基本的一种交互方式。

第一,之前由于科技上的进展也好、限制也好,整个语音识别,从远场语音交互、NLP的处理,总是有一些源头上的问题。但是我们发现,这两年,各种我们需要依赖的资源和技术,都在渐渐成熟且可用。所以我们也看到整个的大趋势来了,尤其是很多大公司大家都在做这块儿。做这个领域的事情也需要比较长期的储备,包括技术的储备和资源的储备。

第二,语音交互的便捷性使得它的适用性非常强,它可以适用在很多场景、不同设备上,有的设备上成熟高一些,有的设备上成熟度低一些,可能还需要两年之后的发展。

而在家庭、车载这样的场景里面,我们需要解放双方,有一种新的体验。比如在家陪小朋友玩的时候,你可能就不能随时随身接触手机。所以在这种场景里面用户是有需求的,在解放双方的情况下跟设备交互,获取信息、服务,所以语音交互就变得更加因地制宜,成为一种趋势。

高欣欣:所以叫做大势所趋,这是最自然的方式,发展到了这样,必然而行。既然说到想把双方解放,就想到了"智慧家庭"这个关键词。我们想请教一下晨枫,其实智慧家居我觉得只要是行业中人都会惦记过的。在家庭这个入口里面,除了电视、手机之外,有没有可能还有一个"屏"的机会。这是特别受大家关注的。

小鱼从第一代开始就有一块屏,在今年1月份的CES上咱们双方做了一个演示,今年的4月28号我们做了一个发布,发布了小鱼的二代。从始至终,小鱼在家都是要占据家里的一块儿新的屏。而5月9日,Echo发布的最新Echoshow,也出现了屏。所以我想请问,为什么你觉得在智能家居、智慧家庭的新入口,会出现一块新的屏呢?

宋晨枫:其实我们去思考这个问题,可能并不是从智能家庭或者智能家居这么大的视角去看。

现在任何一个领域的发展,其实在最开始都必须得有用户的利益价值,能落地到场景解决之前没有解决的问题,或者提供额外的价值,才能被用户接受。接受之后才有机会成为所谓的入口。所以对我们来讲,第一件事儿并不是说我们今天就想未来要成为一个入口,我觉得那个问题,如果有幸走到那一天是好事儿,但是最重要的还是要解决什么问题。

所以我们最开始去想,中国的家庭有什么事情可以做,能够让中国家庭里面的哪些人的哪些问题能够解决,是从这个角度去思考,最终考虑到到底是什么样的产品形态、产品功能。不管是我们家里的屏、摄像头,还是现在被DuerOS赋能的语音交互,其实都是为中国家庭的老人孩子在家庭场景下,能够更好地获取内容,能够有更好的有家庭的通讯陪伴,甚至是一些健康安全。

能够把他们的需求刚好满足,所以在产品上去加上这些功能或者硬件上的配置。

高欣欣:你觉得电视承载不了这样一个功能吗?

宋晨枫:有可能。但其实手机、电视、手表、平板、笔记本、台式机,它们的很多功能也是覆盖的,但是为什么这些品类都存在呢?就是它在某一个场景下做到了别的品类做不到的事情。

我们在去年的时候,跟乐视电视有一个战略合作。我们是跟乐视电视打着包能够进到家庭。为什么乐视电视跟我们会形成这样一个战略合作呢?其实就是发现了几个家庭场景中电视解决不了的一些问题。它承载不同场景。比如说它有这么两个特点:

像家里的电视,它大部分时间不是开着的,这也是电视厂商发现的一个特点。

电视由于它的屏幕比较大。所以它更加不适合孩子与它进行交互。所以说当你解决孩子和老人的问题的时候,就会受到一些限制。

固定。由于电视的场景必须得固定在客厅的一个,就点像仪式感很强的一面墙上。所以它的交互是三米之外的,这时候如果说我有一些其它的互动是希望能够比较近距离的就不适合电视这样的屏幕。

所以我觉得电视它有它的场景,它是一个非常好的内容消费的一块儿屏,长时间内容消费的一块屏。但是如果你只想睡觉前问一下时间,在上班前问一下天气的话,需要这么大一块儿屏吗?适合一个场景吗?这个答案每个人心里都有,我们认为可能不太适合。

高欣欣:所以语音交互,其实交互是核心词,因为互动是最重要的,就是这个电视很难承载这么频繁的互动。会出现一个基于交互需求的屏,手机也是承载不了,它不是以家庭为中心的出现。所以在这个中间会有一个产品需求的入口出现。

宋晨枫:手机是一个个人设备。我们做的是一个家庭设备,家庭设备有一些特点,它有共用性——老人可以用、孩子可以用、年轻人也可以用。

高欣欣:说到设备,既然有设备就要有OS。最近百度做了一个对话式人工智能操作系统——DuerOS。景鲲能不能给我们透露一下百度在人工智能操作系统背后的思考和接下来的布局呢?

景鲲:操作系统很伟大,它不止是产品,它更是一个生态。所以它能够惠及很多人,操作性要做好。就像Windows,它能让很多人桌子上都有一台windows电脑。同样iOS、安卓能让每个人都有一台手机。

其实我们希望把它做成一种无处不在的基础能力。我们希望让百度开放的技术、实力雄厚的人工智能和百度后面形成服务的生态,让这种能力支持小鱼在家以及我们其他的第三方合作伙伴,把这项能力更加开放出来。让每一个人在有信息和服务需求的时候,他们就可以通过语音,通过他们最自然的方式能够获取这样的信息,我觉得这个是特别想做的事情。

高欣欣:操作系统的核心本质其实就是把生态系统赋能,让大家都能够共赢。最近小鱼在家一直在说的是"新品类",而小鱼在家从第一代到第二代品类发生了变化。第一代是陪伴机器人,这一代则是视频通话机器人"分身鱼"。

所以,这里面我相信是一个巨大的打磨、细分的过程。我觉得每一个新品类的产生,都是一个革命性的事件,比如拉链。创业的小伙伴们都有一颗改变世界的心,所以能不能分享一下,小鱼在家的新品类名称发生变化的背后是什么样的过程呢?

宋晨枫:我讲一个小故事,你刚才提到拉链挺有意思。拉链其实最开始是在二战的时候,军营的人要上战场、要行军的时候,需要有一个快速能够把行李打包起来的东西。当时他们就做了一个东西,叫做滑动解锁装置。这个就是他们当时从功能的角度出发给它起的名字。

直到有一天,在这个东西发明了好几年之后,有人开始想把它装在衣服上在市场上卖。但你如果说买一个滑动解锁装置,别人是很难理解的。所以后来就叫成了"拉链",这个东西就变成了一种能够快速被别人心智理解的东西。

所以品类对应的是需求。需求是当你需要解决一个问题的时候,这时候你脑海中首先形成的是品类,我渴了我买水,这个水瓶是一个品类。所以品类名起对了,对一家公司是至关重要的。

所以我们对用户的认知在这个东西推向市场前,其实很难十分清楚。再加上中国在过去近十年,真正由创业公司推动出来的新品类是凤毛麟角的。所以在做这块儿没有特别多的经验可借鉴的。

我们发现我们第一代的品类名,用户基本无感。你说陪伴机器人很容易被误解,它的核心立意没有传达清楚。我们分身鱼二代产品的时候,其实真正归结到这儿的时候是有一个过程的。

我们在2016年没有做市场推广,当时为了能够寻找如何能够接触到用户心智,我们其实准备了至少三五个潜在的品类名。我们在超过一千家的线下终端做尝试,看这些名称能不能给别人说明白,能不能让别人秒懂。因为在这么多的信息爆炸的时代,能够给你几秒钟,基本上差不多了。这个东西是不是能够跟他相关,基本已经决定了。所以最后经过很多设计,我们觉得"视频通话机器人"是可以把核心的立意让用户能够知道的。

你说我们这个产品是不是只干了这件事儿呢?其实在这个基础上,还有别的立意的延伸,但是我们必须要抓住一个最重要的,跟其它的设备最与众不同的,能够带来不同体验的一个品类运营,去把它立在那。

我们现在从家庭陪伴,尤其是围绕着老人孩子解放双方,在十米内自由通话,跟远端的家人有一个类似生活在一起的陪伴通讯体验。这是我们一直以来的立足点和切入点,也是我们从数据上看到的、真正改变用户行为的一个点。所以我们在这一代的产品里面,虽然有了很多新的能力和更多的内容,但我们依然把这个立足点变成品类名。

高欣欣:我记得你之前说过,每一个新品类的出现者意味着用户需求的升级。如今,我们已经习惯出门用滴滴、叫外卖的情况下,在家庭这个场景,需求有,但是却没有被升级。当我们成年人觉得用手机很方便的时候,但对于家庭这个以老人和孩子为主导的人群,却是不方便用手机的,而视频通话就变成了一个升级的体验。

宋晨枫:我的手机上有一个"小鱼在家"的app,它能够连接新一代分身鱼,也能够支持老款的产品。小鱼的产品和摄像头有什么区别呢?实际上摄像头是单向的,这个是双向的,它也可以看到我们这边,同时还可以连接多个房间。

我也可以控制一台机器转动。我现在左右360度的转动,它的摄像头也在上下转动。其实如果说当前面有孩子的时候,它是可以通过一个设置,能够自动去跟随孩子转动。此外,我们这次做的麦克风阵列,它能够在十米之内收集到家里人的说话。

高欣欣:除了视频通话,借助百度的DuerOS其实还赋予了小鱼很多其他的能力,比如买东西,比如中国家长最备受困扰的陪伴做作业。你把题目让它拍一下之类的,就可以立刻见到答案。有些题目有多个答案,同一个题目,小鱼可以呈现多个解题方法,所以它其实就变成了一个很好的家庭学习助手。

接下来,我们再聊一点点严肃的问题。我想请教景鲲,其实操作系统的核心本质其实是要建生态,而且所有的操作系统在初期建生态是最难最难的。小鱼目前是DuerOS生态中的一个成员,昨天搭载DuerOS的HTC手机也发布了。站在操作系统层面,你觉得要把这个生态做起来,哪些在这个环节里面的生态对你来说是必不可少的?

另外,百度作为大公司、作为操作系统未来的赋能者,和创业公司之间的关系,是特别有意思的。它会承载不同的职责,在一个场景的激活下。你是如何看待创业公司的机会,有没有这一拨的趋势红利?

景鲲:我觉得操作系统和创业其实是相辅相成的,操作系统做得越好,创业的成本就越低,这样就有能够使越来越多的开发者有更大的空间去创新。

所以我们今天看到的创新,可能远远比十年前多很多,是因为我们的基础好。所以对我们来讲,也是希望把我们的基础做好,提供给像小鱼这样的公司,让更多的创业者,在这样的平台可以开发更多新的能力。这样给大家降低门槛,有更大的能力创新。

高欣欣:你最近有没有苦苦在寻找某一种创业小伙伴?

景鲲:从整个生态来看,确实生态合作伙伴也挺多种多样的,主要有这么几类:

第一类,优秀的硬件设备商。像小鱼在家、像HTC——曾经安卓系统的老大,优秀的硬件公司。可能是大公司也可能是创业的小公司。可能做一个大的硬件,也可能做一个小的硬件,或者是一个儿童设备。

第二类:我们前段时间在上海发布的DuerOS智慧芯片,我们在跟芯片厂商合作,跟ARM这样的芯片生产方、跟模组方,还有跟一些方案商。所以这个生态里面也会有一些新的创业者在做一些新的方案,在做一些新的芯片。

第三类:内容方。在我们平台上,我们会搭建这样的平台和渠道,那天跟晨枫宣布这个产品的时候,我们说它不止是一个硬件产品,它是一个硬件平台,我们希望平台上有更多优质的内容,从我们的平台送给用户,所以也会看到我们希望赋能更多的内容开发者。

第四类:开发者。中国有非常非常多的开发者,开发者基本代表了非常非常强的窗口。所以,我们希望给开发者提供一个平台。无论它是一个很大型的开发公司,还是一个很小的创业公司,甚至是一个个人开发者,是一个学生,我们希望提供给他工具、平台、渠道,让他在我们平台上开发他想要的创新。

所以我是希望我们成为一个有基础的赋能平台,让更多不同领域的生态合作伙伴,都能够在这个平台上创新。

高欣欣:如果说到双方合作,那我就要问问创业者方了。我觉得创业者能够发展起来,最核心的本质叫做有所为有所不为,就是全力以赴地做自己最长,最能打的垂直体验。晨枫,你要做一个非常好的体验,你无需做一个像整车一样的东西。你在这里面其实做了选择,你可不可以给我们分享一下,就是创业者和大公司之间的合作的心路历程?

宋晨枫:我跟景鲲开始聊这件事情应该是在2015年底,到现在一年半了。当时看到这样一个机会,就是人工智能如何能够进入家庭,如何能够改变人们的生活。这是我们想解决的一个问题,而且这件事儿是有意义的。创业我们当然一方面要踩对点,另外一方面非常重要的就是要做有意义的事情。

有意义的创业,实际上对我们来讲是能够快速地去发掘需求,快速地能够解决这些问题。我们就意识到在中国家庭,在四二一家庭的情况下,一些其他的设备或者服务解决不了的一些问题,如果我们能够解决好,我相信我们做的事情,不管多大多小,它是值得做的。

但如果说在提供这样一个价值的过程中,所有的基础技术,所有的这些体验都需要我们自己做的话,我们推出这个产品可能就要一年后、两年后,甚至我们需要投入像百度之前积累那么多,不一定做得出来,或者不一定体验能够达到这么好。

所以百度有这样一个气度,也有这样一个共同的愿景和认识,说我们都认为这是一个大事儿。百度未来作为一个公共的平台,能够赋能更多的创业者,能够把更多的场景通过这样一个赋能的技术去覆盖。

所以在过去不到一年的时间,我们两个团队就像一个团队一样。有应必答,所有的测试、所有的体验是在这个设备上进行优化,目的就是为了能够把这个变成一个标杆。能够让这个市场,能够让这个消费者能够最快地体验到最好的满足他需求的产品。

高欣欣:刚才说,不到一年的时间,像一个团队这么工作,终于心血面市,明天京东开始售卖。我好奇的是,因为没有任何的成功是一帆风顺的,所以接下来你们有没有心里最害怕的一件事儿,就是你们觉得要面对的最担心的一个困难会是什么?

景鲲:我个人和我的团队,我们都希望做一个平台也好,作为一个能力也好,去影响越来越多的人。所以,我的担心主要是用户的认知,用户是不是理解了语音交互是一个非常自然的交互,这在平时生活中,能对他们有很大便捷的提升的交互。如果我们看国外市场,国外市场基本上都成熟了。

高欣欣:这三年Echo的用户数飚的太狠了。

景鲲:对,所以用户认知已经起来了。尤其是在国外,大家已经知道这是一个什么样的体验,究竟这样的设备到我们家庭之后会给予我带来多大的愉悦感,会让我平时的生活有多大的便捷性。

我觉得在中国的市场来讲,趋势绝对是这样。我们需要关注的是怎么样能够加快这个趋势,让越来越多的优秀硬件商(小鱼在家或者其它的合作伙伴一样),这种优秀的硬件在不同的领域都出现,都是用语音交互去解决用户的问题,更多地去培养这种认知。

宋晨枫:我觉得现在走这个方向一定是对的,我们最近看到亚马逊推出了触屏的EchoShow推出,应该是6月份才真正进入到市场。实际上它里面的体验,今天在小鱼里面应该都是支持的。在美国市场,人们对EchoShow是非常期待的,因为它是Echo上面的一个延伸,能够提供更多的服务。

在中国市场的话,它什么时候能够快速地起来,怎么样能够通过市场、渠道,包括产品体验、价位,能够去打动这个市场,能够快速地让中国的家庭也能够接纳这样的产品,这个其实也是我们现在不知道的。因为我们作为创业者、开创者是在最前面,我们在中国市场上没有别人可以看,我们已经走到最前面了。

我们是特别开放地希望把我们的想法,包括我们学到的一些路径能够分享给从业者。我们向来都是希望只要能够共同地服务于这个人群,未来这个市场更大,我们自己才能有更大的机会。

所以包括我们的合作都是以非常开放的心态,能够先把整个产业做起来。在这个里面,我们做的只要足够优秀、跑得足够快,未来服务于这个人群,服务于这个市场,应该有我们一杯羹。

高欣欣:你这个话题引出了一个小问题,叫做竞争。因为两位的担心,最核心的本质是在于市场的成熟过程所需要花费的时间。绝对的好东西,这个市场迅速理解的过程将是一个时间的阶段,能够更快地去激活。可是一般的市场被激活源自于,一下很多人就进场了这样的一个情况,市场迅速被理解了、激活了。

所以这件事儿是个悖论。中国就像你说的,我也特别坚信这个方向,我也觉得这个方向是特别对的,当特别对的方向,当大家都看到的时候,这个时候中国发生了一件事儿,所有人都进场了。

因为水平的参差不齐,因为不会每个人是以这样的心血去雕琢一个产品,所以有时候会影响甚至会伤害到最终的用户。竞争是特别微妙的。在这个时候两位担心这样的竞争出现吗?或者说有没有什么特别担心的竞争,或者觉得其实这个时间竞争反倒是抓大放小了呢?

景鲲:第一,对中国来讲,2017年是语音交互设备爆发的一年。无论从国外的产品影响力渗透到中国,还是从中国整个人工智能的科技人才储备,到现在我们整个生态链团队以及合作伙伴,我们已经看到非常非常多。所以大概在今年,我们会陆续看到非常非常多的语音交互出现,所以市场今年会开始爆发,这是我们判断的一个趋势。

第二,我觉得语音交互是最自然的交互,可以用到很多设备上,它的市场和覆盖面是很大的。我们中国的家庭是很不一样的,一线城市,二线城市、三线城市到六线城市,每个城市的需求跟他的居住环境、文化其实都有一些差别。所以整个的需求会细分,尤其是现在处于消费升级时代,每个人对产品的购买力,对于它品牌的认知,对于它背后的文化认同感会更强。用户需求会被细分,每个细分都将是一个很大的市场。

所以我们会发现:

今年很多设备会出现,会是一个很爆发的时间点。

就是说这个市场太大,大家都去吃自己的蛋糕。我觉得这个挺好的。

高欣欣:就是教育市场的重要度高于竞争的。

宋晨枫:我们肯定是借着我们先行的优势,先发的优势去深化服务。像我们特别引以为傲的,或者我们一直坚持的就是我们做的这个服务是为了家庭,要高黏度的,所以说我们整个在设备上留存,目前在这个市场应用是最好的。

我们现在由于进得比较早,我们在过去接近两年的时间拿到了相当大的数据。我们在这个数据里看到了最多的需求,再继续迭代,就会把我们用户的黏度,把这种高黏着的服务做得更好。

在过去这段时间里面,由于我们在语音能力这方面,之前虽然说有这样一个服务,但是能力比较弱,所以限制了他在这块儿的发展。在我们新版本发布之后,如今我们有了一个巨大的提升,我们能够做的这项服务也更加多了。因为家中的老人孩子,其实他们输入是非常不方便的。

很多的老人在中国,其实他连拼音都不会,写字也很慢,让孩子打字也非常地反人性,所以用语言来解决,就可以把更多的服务和内容,我们之前看到的机会能够带到家庭中去。

高欣欣:咱们既然是看好它,会爆发,能做深,你觉得这里有没有中国倒逼回国际市场的机会?

景鲲:我觉得这个机会很大。原来在PC时代,基本上是硅谷在引领整个世界。手机时代,你会发现中国有越来越多的创新出现。在人工智能时代,从人才储备、技术储备到产品理解、对品牌的理解,我觉得我们基本跟世界站在同一个舞台上。甚至在有些产品的品类里面我们走得更快,像"小鱼在家"已经发布两年多了。Echoshow是今年刚发布的。

我是觉得这样一个大的机会,其实是特别难得的,基本上做计算机这个行业来讲,特别期待有这样的浪潮过来。小鱼是站在最前端的,百度成为一种技术支撑能力,服务更多像小鱼这样的合作伙伴,一起推动世界创新,其实是特别不一样的。

此外,像家庭环境,美国的家庭环境和中国的家庭环境不一样。美国的大房子很大,大概就夫妻俩加一个小孩。中国的话可能三居室,两居室住好几口人。所以整个环境孕育的创新就会跟美国有很大的差别,所以在这样的市场上,其实我们可以发现有很多创新的机会。

----------答网友问环节----------

高欣欣:下边是网友提过来的问题。有一位朋友说,现在看到开始出现类似做Echo这种智能家庭机器人的创业公司了,这方面的竞争会白热化,怎么能做出差异化呢?

宋晨枫:在过去的一两年其实有一个非常重要的思考,就是企业经营的最终成果。实际上企业经营最终的成果在我们现在的认识上实际上是品牌,是用户选你不选他的理由。实际上你要把你的产品给用户的价值,第一个进入到用户心智中。因为用户的心智是喜好第一的,当你第一个进入他心智中之后,实际上你就占据的一个非常重要的优势。当他想起这个需求,产生这个品类的联想的时候,你就是他对应的这个品牌。

所以我们现在站在开创者的位置,虽然说有很多的困难,但是得到的优势就是抢占第一。这个第一并不是说在市场上第一个推出产品,而是第一个有机会进入到用户的心智中,这就是在我们看来品牌的力量。

当然必须要持续的创新,在你能够给用户带来独特的价值的上要持续地跑在前面,才可以持续地让用户变成在这个方向上,你就对应这个品类。所以这个东西,我觉得是品牌占据和品类占有,我觉得是像我们这样的公司最终经营要得到的成果,它是抵御外来竞争一个非常重要的壁垒,是品牌本身。

高欣欣:DuerOS对开发者开放吗?会开源吗?

景鲲:肯定会对开发者开放。我们有可能在今年六七月份的时候正式对外公开,从百度的角度剖析一下,讲清楚DuerOS究竟是什么,它有几成的能力,什么样的能力会对外开放,什么样会对外开源。得等到7月份的时候。

高欣欣:想多听一下景鲲老师刚才提到的DuerOS芯片这件事儿。

景鲲:这个芯片是我们跟ARM和RDA一起来发布的一款芯片。这个芯片有很大的特点:

很小;

它集成WIFI、蓝牙的能力;

同时我们把这个芯片预装整个DuerOS进去。

所以相当于把这样的芯片放到智能设备之后,这个设备就可以变成语音通话设备了。这个模组大概的大小就是一块钱的人民币,你可以想象,贴在桌子上桌子就会说话了,放到椅子上椅子就说话了。我们希望通过将芯片的植入,能够为一些创业者提供更简便的方法,使设备更容易对话。

高欣欣:小鱼的安全性怎么考虑的,会不会被黑?

宋晨枫:我觉得这个实际上是所有进入家庭的产品,可能都是最关心的一个问题了。我们现在每个大的迭代,其实都会把我们的产品给到第三方的厂商进行测试,我们从第三方的工具角度去发现这个漏洞。我们现在正在做这个的过程中,我们每年都在更新去做。其实我们这次跟百度也进行了这样的测试。所以安全性是我们最重要的,不断地把安全性提高。

高欣欣:现在DuerOS的语音交互貌似是做水平的,未来会有垂直领域的服务吗?

景鲲:垂直领域的会有,刚才说到的,我们会进入到电视上的语音,相对更垂直一些,比如说玩具上的语音,相对也会更垂直一些。第一,内容更垂直化,第二,用户更垂直化。肯定会有这样的形式。

高欣欣:语音交互和传统图形用户界面交互的本质区别,在您心目中是什么,如何才能发挥语音交互最大的优点?

景鲲:语言交互很大的一个优点是便利性,在PC上的图形交互是用鼠标的,在手机上交互是用手指的,但是语音交互就是你说一句话就行了,所以它的便捷性相比就有很大的优势。但是不能说语音交互在什么样的设备都比图音交互的好,所以我们基本上在不同的设备场景里面,这样才是比较公平的对比。在家里、在车里是更适合语音交互的。

我稍微补充一下,我觉得这个网友在问的,也跟是不是带屏,或者它是不是还有别的摄像头来共同给予这种交互体验。我觉得我们共同的一位师长之前说过一句话,我觉得特别有道理,我们也特别认可,叫做人和机器交互的最好、最高效的方式是用语言。但是机器跟人去交流信息的最高效的方式是通过语言和屏幕的显示。

所以说现在像分身鱼,既有屏幕,又有摄像头,还可以用语音进行交互,它还带买铺风阵列,用语音可以远场进行交互。这样就能够给一个非常好的、自然的、全方位的这样一个信息传达、信息互动的这样的机制。

高欣欣:小鱼会跟孩子多轮对话吗?

宋晨枫:我们在某些上是可以做到的,比如现在想让它提个醒,这里面当他的问题,是需要多轮澄清的时候,这时候我们是支持多轮的。

高欣欣:问景鲲老师的问题,一直在谈语言交互的问题,会不会有别的体验,就是手势之类的,为什么坚信语音交互是唯一的?

景鲲:我觉得绝对会有别的交互,将来交互肯定是多模态的交互,就是手势、语音、视觉,甚至有的时候一个眼神、唇语都是一种多模态的交互。我觉得不同交互在不同设备上可能有不同的成熟的阶段,现在目前来看的话,语音交互从整体上来讲的话成熟度更加合适。

高欣欣:其实挺有意思的,不管是像在百度这样的大公司还是像小鱼这样的创业公司,其实最大的一个特色,在这个行业大家一直在创业,根本没有停下来这回事儿。这种情况特别不容易,在这样的情况下,但凡是从业者一定是有情怀的。你们觉得做到什么样,你们才觉得今天受到的所有苦都没白受,才觉得我的使命达成了呢?

景鲲:尤其是形容我们在不同平台的三个创业者,确实是这样。我有一个3岁的小男孩,我希望将来达到一种效果,当他长到4岁、5岁的时候,他跟这个机器在对话的时候,他说爸爸,你平时上班都在干什么,我到时候可以很欣慰的说一句,你平时在跟那个设备对话的工作就是我在做的,这个其实一直是我最大的希望。

宋晨枫:其实我们小鱼在家这个公司希望打造一个为家而生的品牌,持续地针对家庭(尤其是有老人孩子的家庭)利用人工智能去改变他的生活,能够在未来的,尤其是四二一的结构下产生各种各样的问题,去帮助他们解决。我们现在已经在路上了,所以我是希望能够让更多的家庭,首先是中国的所有家庭,如果能够用上这样的产品,能够真正地用上之后,感觉到这个产品改变了他们的生活,让他们的生活变的更美好,这就实现了我们做这件事情的目标了。

我觉得也实现了一个创业价值。

高欣欣:最后,其实我记得小鱼发布第一代产品的时候,在PPT的第一页有这样一句话——技术的美好就在于它不断刷新着人们对美好生活的体验和想象。今天的每一位,只要在我们所处的这个行业的人,所处的这个时代的人。其实每个人,不管是在大公司,在创业公司,全部没有停止创业。而创业维艰,能够渡过这些创业的难,就是源自最终的使命感。祝福DuerOS,祝福分身鱼,我们拭目以待!

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