向洋的照片 微软全球执行副总裁沈向洋:拥有情感的增强智能才是AI的未来
【编者按】人工智能无疑是当下最热门的领域,目前阶段大多数人对它的认知更倾向于深度学习和行业应用。毕竟,能否实现盈利和技术落地,将决定这一领域的未来走向。但如果从更长远来看,人工智能发展的终极未来将是如何呢?本文为21世纪经济报道对微软全球执行副总裁沈向洋的采访,他提到增强智能的概念,观点新颖。
本文转载自21世纪经济报道,作者杨清清,亿欧编辑,供业内人士参考。
作为第三个大时代的变革核心,人工智能正化于无形,成为数据、服务、产品接入人类生活的重要入口。只有通过情感计算实现人工智能的情商,才能与人类建立信任并最终融入人类世界。
从《2001太空漫步》中的HAL9000,到《光环》系列中的Cortana“柯塔娜”,从《星际迷航》中标志性的飞船计算机,到《超能陆战队》中的大白,“有思想的机器”自上世纪50年代诞生伊始后,几乎成为科幻作品中的“标配”。
“人类与人工智能之间的关系可以是‘和谐’的,未来的方向是人与机器通力合作,形成更高级别的‘增强智能’。”在接受21世纪经济报道记者独家专访时,微软全球执行副总裁、微软人工智能及微软研究事业部负责人沈向洋指出。
然而同时,沈向洋也坦言,目前传统人工智能更注重机器人的智商而非情商。“在可预见的未来,只有通过情感计算,实现人工智能的情商,才能与人类建立信赖与信任,并最终实现融入人类世界。”
第三个大时代
继移动互联网、物联网、大数据与云计算之后,人工智能正在演变为新的“风口”。
今年3月,AlphaGo与韩国围棋旗手李世石的“世纪之战”,成为1996年“深蓝”计算机与国际象棋棋王卡斯帕罗夫人机大战的续曲。不同的是,20年前的交战中,“深蓝”以2:4惜败对手(1年后方才反败为胜),20年后,AlphaGo首次对垒便以4:1的压倒性优势大胜李世石,一时间吸睛无数。
值得注意的是,作为谷歌DeepMind的成果之一,AlphaGo仅仅是当前人工智能的“冰山一角”,它在全球引发的狂潮,也只是当前科技巨头布局人工智能的一个缩影。如今,IBM的超级智脑沃森已应用于虚拟代理,帮助金融、医疗等合作伙伴处理和分析数据;微软已推出第四代聊天机器人小冰,以情感技术框架另辟蹊径,开启人类对人工智能新的理解;Facebook在去年成立人工智能研究中心后,今年则携Messenger M强势入局。
中国方面,8月的云栖大会北京峰会上,阿里云所推出的人工智能ET,已具备智能语音交互、图像视频识别、交通预测、情感分析等技能;9月1日百度董事长李彦宏发布人工智能成果“百度大脑”,并展示其在语音、图像、自然语言理解和用户画像的能力。
“人工智能将成为未来10年全球科技领域和互联网行业创新的主要增长点。”沈向洋向21世纪经济报道记者断言。这也就不难解释巨头对人工智能的热情所在。根据艾瑞咨询预计,2020年全球AI市场规模将达到1190亿元,年复合增速为19.7%;同期中国人工智能市场规模将达91亿元,年复合增速超过50%。
而意义更重大的是,人工智能将成为人与世界之外的第三极,并成为新的连接人与世界的桥梁。沈向洋指出,在信息科技史上,真正意义上的大时代曾出现过两次,每次都伴随着交互的革命。第一次是个人电脑崛起,彼时图形用户界面成为用户交互的接口,以微软为时代代表。第二次是互联网崛起时,人们开始通过搜索引擎及浏览器与世界连接,此时关键字是用户交互的核心,以谷歌为弄潮儿。
“真正的第三个大时代,是人工智能的时代,此时诸如手势、触摸、视觉等交互方式将层出不穷。”沈向洋向21世纪经济报道记者强调,最符合人性、最自然的对话交互方式将成为人工智能的核心革命。而在“对话即平台”崛起之后,用键盘与鼠标与机器对话、在搜索框里用关键字来搜索都将成为过去式,“这更像是一种交互方式的回归。”
情智路线之争
作为第三个大时代的变革核心,人工智能正化于无形,成为数据、服务、产品接入人类生活的重要入口。然而,在这场看不见的变革来袭之际,人工智能的发展方向也出现了分水岭。
就目前人工智能发展方向来看,企业涉足的垂直细分领域囊括人工智能芯片研发、智能视觉、自然语言理解和开放知识图谱、机器视觉、机器人系统方案、体感人机交互、智能投顾等,应用场景包括智能机器人、安防、商业智能、虚拟服务等。
“人工智能行业非常火爆,许多公司都在尝试,但却把对话定义得较为复杂,”沈向洋认为,“有的公司将对话定义为机器人,可以帮助人类进行事务处理,然而并未将对话的真谛作为研发和技术开发的核心。”
在沈向洋看来,传统人工智能更注重机器人的智商,但只有通过情感计算实现人工智能的情商,才能与人类建立信任并最终融入人类世界。“早在几年前,微软便提出了情感计算框架。最初我们认为,所有的人工智能产品都应该考虑在智商之外引入情商这个新的维度。”沈向洋向21世纪经济报道记者表示。
而随着对人工智能研究的不断深入,沈向洋指出,微软发现“情感会影响人们的决策”这件事,几乎渗透在今日工作生活的每个方面。“无论你是在一个电商APP里购物,还是在一个社交平台里互动,都不再仅仅是功能实现,而需要体现出温度,体现出情商的特点。这个维度越强大,相应平台的表现就越好。”沈向洋指出。
因此,沈向洋认为,今后会有越来越多的产品和技术研发,将情感计算视为一种基本框架,把EQ IQ作为基本维度。“阿法狗是弱人工智能的代表性产物。它是优秀的信息处理者,但不是基于对信号和数据意义的理解而生,无法真正理解接收到的信息,”沈向洋认为,“目前微软人工智能展现的产品状态,则处于由弱人工智能向‘强人工智能’进化的阶段。
小冰和小娜,就是在一个整合的平台上,通过更加自然的交互方式,为用户提供整合的解决方案。”
未来的“增强智能”
在人工智能日渐逼近的过程中,人类对这样的新事物,既有着期待,又饱含焦虑。
“好莱坞影视作品中机器策反与人类对抗的情境都有一个共同点:反映了人们对人类智慧被机器所超越的深深恐惧感,”沈向洋向21世纪经济报道记者感慨道,“如果是这样,人们应该对所有体量和力量大于人类自身的机器保持相同的态度,比如拖拉机、汽车、飞机等等这些人类发明的工具。”
然而事实是,诸如拖拉机、汽车、飞机等工具都是为帮助人类完成沉重的任务或长途跋涉而发明的,人工智能亦然。在沈向洋看来,人类可以和机器合作,把注意力放在人类智慧与计算机能力相结合所能够成就的事情上。把数据处理等粗重活留给机器去干,专注于利用自己的真知灼见,以前所未有的方式推动人类的进步。
“人类与人工智能之间的关系可以是‘和谐’的,它们的关系可以比作人类左脑和右脑的分工与合作。计算机是‘有史以来最好的左脑’,擅长逻辑和推理,而人类自身则扮演了‘有史以来最好的右脑’,擅长创造、判断和智慧,”沈向洋向21世纪经济报道记者指出,“因此,可以总结出如下公式:人工智能(AI) 人类智能(HI)=增强智能。”
而人机通力合作所形成的更高级别的“增强智能”,无疑将成为赋能未来的最佳路径。“唯有潜力无穷尽的人脑才能催生出更先进的算法和能力进化更快的‘聪明机器’,人类也因为有了聪明机器的帮助而不断进化,加深着对自身的了解、对计算机技术的理解,以及对更多未知领域的探索,从而实现人类与机器的共进化(Co-Evolution)。”沈向洋坦言。
