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Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。
Q:地址比较偏僻,伊孜娜高端风情品质店是否可以送到?? A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:出现哪些情形时,伊孜娜高端风情品质店消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,伊孜娜高端风情品质店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
此服务仅支持伊孜娜高端风情品质店配送范围。
Q:关于伊孜娜高端风情品质店部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款
伊孜娜高端风情品质店在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息伊孜娜高端风情品质店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的伊孜娜高端风情品质店售后保障单背面的退货地址。
