娇娇人体 智能机器人大堂经理“娇娇”亮相保定市
智能机器人大堂经理“娇娇”亮相保定市
保定市场观察
能介绍银行业务,还会转着圈跳一支舞,或者出个脑筋急转弯逗您一乐,这样的机器人大堂经理你在银行遇到过吗?8月25日,记者在交通银行保定分行营业厅就见到了这样的一款机器人,她的名字叫“娇娇”。
“您好,欢迎光临。”一走进交通银行保定分行营业厅,童声十足的声音立即飘入人们的耳中,说话的正是机器人大堂经理“娇娇”。记者看到“娇娇”身高大约90厘米,身穿白色“行服”、大眼睛、国字脸,系着交通银行标配的丝巾,一副萌萌的样子,不少人正拿着手机拍照留念。
“‘娇娇’,有记者哥哥来采访你,能走快点儿吗?”工作人员假装催促了一下。“不行啊,姐姐,娇娇的腿太短了,抱歉!”萌萌的回答引来了一阵笑声。“‘娇娇’,我想取款,请问怎么办理?”一个客户进行询问。“哥哥,你可以排队取号等候,也可以到外面的ATM机上办理。
”“娇娇”详细地介绍着。“‘娇娇’,能给我跳支舞吗?”又一个客户发问了。“可以。”“娇娇”很快在原地转着圈跳了一支舞,不一会儿又为一个客户出了一道脑筋急转弯。因为“娇娇”的加入,整个银行营业厅沉浸在一片欢快的气氛中。
“‘娇娇’是保定市金融系统内投入使用的第一款智能机器人。”交通银行保定分行工作人员介绍,“娇娇”所使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术,凭借平台强大的多能力融合和大数据处理能力,整合了包括语音识别(ASR)、语音合成(TTS)和自然语言理解(NLU)技术甚至图像、人脸和声纹等多项顶尖人工智能技术,成功打造出了一款真正“能听会说、能思考、会判断”的智慧型服务机器人,“现在全国各大交通银行网点都配备了一名勤劳称职的大堂经理‘娇娇’,她可以熟练准确地向客户指引、介绍银行的各类业务。
在语言交流过程中,‘娇娇’能准确回答出客户的各种问题。”(记者王威 张伟伟)
