高德康访谈 独家专访:德意控股集团高德康接受搜房网采访

[搜房网]:在我印象中,好象德意在中央二套黄金时段有段广告。我觉得您在品牌推广这一块,是投入了相当大的精力和财力。您觉得这样的平台,品牌的推广宣传对企业发展起到一个什么样的作用呢?

高德康:我们企业历经了十多年的发展,我们的基础已经发展的扎实。无论是从技术、制造、分销、整个团队的管理都是非常扎实有效的。那么这样的前提下,德意要做百年企业,德意要成为厨房行业的领军品牌,品牌的推广就非常重要。

所以去年12月18日,也是在这个酒店,也是在这个会场,我们进行了一个产品品牌发布会,说德意要干什么?德意究竟是什么?我们就有明确的定义。说:“德意是经典厨房。”就是我们锁定在厨房里,我们的价格取向是精品。

这样定位明确了以后,我们就大力的传播,我们要让消费者知道我们德意,同时要与我们的目标消费者有互动,能够取得协同一致。现在我们德意单方面在传播,但是可能会产生效应,人们就奔着“经典”这个词,冲着德意来。

我相信随着方方面面的努力,消费者一旦想到厨房,一旦想到经典,就会想到德意。这样我们就成功了。所以现在在产业初级阶段,可能是产业推动为主,产业在高级阶段是品牌拉动为主。现在我们要走第二步了。

[搜房网]:请高总简单介绍的一下有关德意的背景,以及产品的定位,包括你的消费群,让我们的更多的网友知道德意为什么称之为经典。

   高德康:我们企业现在已经有13年整的发展历程了。经过这么多年的发展,现在已经初具规模了。现在我们有两个工厂,定期工厂有四万八千平方米的厂房,储备厂房有一万八千多的厂房,这个规模在行业中应该属于最大的企业之一。

年销售额已经进入三强之内,品牌已经评为国家免检产品等。企业的荣誉也不少。取得这些成就,我们感觉到他是来源于十多年来扎扎实实的努力,用心去做事,才会有今天。这是第一个问题。

   第二个问题,我们的消费对象。我们在做实地调查的时候,发现很有意思。对我们业内的一些品牌进行人格化的假象,有的人说有的品牌是一个二十多岁的小伙子,有的品牌是一个三十余岁的少妇,还有品牌说是一个四十多岁的老太婆。

但是大家提到德意,说得最多的是一个三十余岁具有海归气质的男性,很有品位的。其实我们所定的消费对象基本上是被消费者认同的,我们现在是界定的是在28—45岁,家庭收入在五万人民币以上,受过良好的教育,现在有良好而稳定的工作,家庭温馨和睦,热爱生活,积极上进这样的消费群体。

我们基本界定为两类,一个是结婚,购房安家的这一块。第二个消费对象是40—45岁左右,事业有成的中年人的家庭,他们往往是十多年前买了五六十平方的房,现在因为条件改善了,进行了二置业,他想是不是要有一个和他身份相匹配的厨房呢?那就会是德意。

    [搜房网]:橱柜行业的竞争也是很激烈的。您认为南北方的橱柜市场有什么样的差异?特别是消费群体方面,他们理念上有什么样的差异?

    高德康:这个问题非常有意思。欧派是南方橱柜的代表,他是目前规模最大的企业,他的厂房很大,销量也很大,价格卖的也不是最高,效益也不错,发展速度也很快。更多的讲究合理的价格,批量的走货。

这是南派。    我们说的北派,是以蔡总为代表。但是他特别注重品牌,特别注重品牌的内涵,把这个内涵做的非常的透,价格也比较高,量也比较大,但这个量可能很大一部分在北京,全国发展也很不错,但还是以北京为主。

这一派也做的非常的棒。    我感觉中国这两派都没有问题,都很不错,他们的选择和地域都很一致。那么对于这两派,比如说就好象过去八国联军进入到中国,他虽然说长驱深入,但是在某种程度上也会不适应地域上的一些差异。

我们认为最主要的就是,一、要有品牌,这个品牌要有内涵支持的,没有品牌,你在橱柜行业将注定没有明天;第二,一定要有非常扎实的产业根基,这可以理解成产品保证,服务于消费者的能力等等。

这个需要非常扎实,要做的非常的透彻;第三就是价值。我们要给顾客一种价值感。虽然中国的消费者比较感性,他还是没有富裕到不讲价格的程度。那么我还要给他提供什么样的价值,让他感觉到价格与价值是相等的。如果这几点做到了,那么这个公司一定会胜出,而我们现在就在走这条路,并且走持久发展的路。德意现在就是走这样的一条路。

[搜房网]:看得出高总在这个行业还是非常自信,请您谈谈德意最大的竞争优势是什么?

   高德康:这是所有的橱柜人,特别是老总近几年思考的。我是这么看我的德意的,我们进入橱柜以来,我们对这个行业有比较深刻的思考,小小一个柜子,里面的文章可多了,我们经常和其他的专业人士在研究这个行业,我们认为研究的还是比较深的。

   第二,有赖于德意十几年发展的,练出来的系统。我们这样的包括技术系统、研发系统、制造系统、管理系统、信息系统、人力资源的培育系统等等。

这样的系统能力我们是比较强的。我们在业内,可能是做的比较好的企业之一。    第三,我们现在有一个比较大的实力。德意现在是经典厨房,还有一个品牌方子,这就是企业投资。

我们现在的财务情况都非常好,在做这样的开拓的时候,会有一个后盾,有源源不断的资金保证。所以经典厨房的背后,是集团的支持。 然后就是我们的耐心。因为你做一个产业,他绝对不是一挥而就的。如果你想一蹴而就,那么就意味着失败。我们想在这个行业,我们想潜心做,这么孜孜不倦的做下去,不断的去夯实,不断的做透,有这个耐心,就可以很好。

   [搜房网]:我也特别想了解您在管理德意企业用人方面,遵循的是一个什么样的用人观念? 高德康:用人方面,我们有个“八字方针”:一就是品德。如果品德稍有不正,那就一票否决。

我个人有一个“洁癖”的,我的眼睛当中容不得一个砂子。如果一个老总在品德上有一点差错,就不行。第二个就是态度。这包括对企业的态度,对人生的态度等等。第三个就是才能。要领导一个规模企业,如果没有一点能力是不行的,这就还需要才气。第四叫做素养。我们德意出来的老总,看上来还是很粗的人,但是他是很讲究的,很强调自身的素养的。

[搜房网]:您在经营德意这个企业当中,您自己遇到最大的障碍是什么呢?

   高德康:其实最大的障碍应该是文化,我们碰到了文化的冲突。我们在2001年的时候,企业发展非常快,但是由于我们的制度不太健全,造成了很多驻外经理发生了腐败,这些人都是以前我一手栽培的,而且是我自己以为最值得信赖的人,最后他们背叛了我,我感到很痛心。

在这个情况下,我邀请一些外资的经理进来,把腐败的经理给换了。这些外资经理都是非常优秀的,但是文化冲突产生了。我们原来自己培养的人,比较激情,比较豪情万丈,而外企进来的人比较理性,这就发生了冲突。

这就好比一个血液里流着一种红色,一种蓝色的。我到这个时候才发现,企业文化是如此的重要,所以我花了两年的时间去整合这个事。凡是认同企业价值观的人,我就请他留下,你是德意人;如果你坚决不认同德意的价值观,你再优秀,也要请你离开。

经过这么一论的强力的整合,德意文化建立了。这样企业就进入到了一个稳健发展的时期。这是对我的影响最深刻的。