王燕妮新华锦 王燕妮:不断创新模式 实现老年护理服务可持续发展
我国绝大多数老年群体所面临的最大挑战是慢性病对健康的威胁,这需要老人花99%的时间、在远离医生的时间内控制自己的生活习惯,同时家属都要参与进来。面对如此背景,如何更好地提供老年服务,解决老年群体所面临的挑战。
青松居家康复护理机构的创始人 王燕妮
青松居家康复护理机构的创始人王燕妮女士在2014中国国际老龄产业高峰论坛暨江浙沪养老服务业高峰论坛上表示,老年护理不是一个被动的替代性护理,而是主动帮助、主动干预的护理,其最终目标是让老人维持一个比较好的生活质量。然而,在老人护理服务企业的发展处于摸索阶段,其创新模式的开展在维护老年健康服务上存在着可持续性的挑战。
连续医疗照护模式的可持续性挑战
王燕妮表示,当下老年人长期需求护理没有得到满足,现有的条件下,老人只能去医院看医生。同时,医疗机构在商业运行模式下,护理本身就增加成本,所以老年人不愿意发展护理。面对现状,老人护理服务企业在政府框架内的优先排序、公众长期照护扫盲及健康教育、可持续的无缝服务体系方面存在着极大挑战。
企业迎接挑战 积极开展创新模式
王燕妮称,自2004年创办青松居家康复护理机构以来,发现确实有一整套专业的服务干预,可以帮助老人提升和维持一定生活自理能力,包括心理精神状态。而要想解决老年人需求问题,需要不断探索服务模式。
首先,青松居家康复护理机构尝试开展了从医院到居家的“双向转诊模式”。这种模式并非首创,发达国家已经开始做,中国落地执行已经有一年半的时间。在此模式下,老人在医院里得到专业医疗机构的诊断、治疗、住院后,回到家里再由专业的机构跟进服务;如果发现新的医疗需求,即可与医疗机构进行数据和服务上的对接。
其次,王燕妮认为所有老年护理模式在五方面是相通的。首先是动态需求评估。例如:老年人正常情况下3-6个月要进行复评,中间有重大的健康变化,马上启动复评。其次是分级服务,比如为生活不能自理和生活可自理的老人提供的服务就不同。
第三是功能康复护理,帮助老人恢复部分能力。第四是团队分工协作。一个医生绝不能解决老年人一切问题,因此需要多学科人才的配合才能完成。最后是对护理服务提供者的支持,需要提供必要的心理疏导等,保持服务者拥有阳光、健康的心态。
最后,王燕妮表示,老年护理需要有一定基础、专业和素质的人来承担工作,当下最紧迫的莫过于人才。青松居家康复护理机构先后与培训教育机构合作,护理或康复专业的学生,经过正常教育阶段后还需要完成400多学时的培训,实现人才的专业化。在王燕妮看来,从传统学科中不断学习创新,把这些串联起来就是流程与标准,通过不断创新模式可以实现老年人健康服务的可持续发展。
