陈德坚香港设计界 香港设计界灵魂人物叶伟山:商业运作中的创意价值
鱼鳞一块一块,其实如果你研究过鱼鳞的话,我没有每一块数过,每一块鱼鳞根本不一样,但是放在一个表面上面完全是统一的、完全是配合的、完全是整体的。而且其他大部分90%鱼鳞覆盖在鱼上边,鱼有多大鳞有多广。鱼鳞怎么出来呢?肯定鱼生长的时候不断的更新、不断的改进、不断的美化才能形成当时鱼鳞的表面。
所以一个企业、一个业界、一个环境都需要大家互相支持,统一一个整体的概念,一个系统不是单一存在的个体,因为我们知道中国零售业竞争很激烈,恶性竞争遍地皆是,但是同一个业界能够同时面临大的环境、大的困难的话,我相信中国零售业会慢慢健康发展。
所以我们能不能吸收一些优秀的经验,刚才说了,从日本、台湾、香港、欧美都能吸取一些你们觉得更有价值的鳞,来放在你们企业的表面,从而来达到一些双赢、三赢包括万能的东西。
创新,说了几年了,每个人都知道我有一个方法、我有两个方法、我有三个方法、我有N个方法,但很多可能在昨天、去年倒下来的一个产品。我们知道这两三年都在谈这个话题,就是山寨,山寨代表什么东西?山寨就是模仿,我们经常跟一些朋友分享,模仿不是犯罪,抄袭才是犯罪。
抄袭等于说不经大脑来搬过来,等于说诺基亚的东西就是NOKIA,后面加一个什么英文字就变成另外一个品牌出来,这就是抄袭,里面的机械全部都是不抄袭回来的。
DVD一样,把电影比如《功夫足球》,把它1:1的复制过来这就是抄袭。所以经常跟我的学生、跟我的朋友在研究,什么叫抄袭、什么叫模拟?模拟曾经有学习阶段,学习完了以后有自己的个性出来,我知道毛泽东写书法很有特点,但是毛泽东学书法初期的时候学王羲之等一些书法大家的东西,到他某一个程度的时候,他发挥他的想象力,他创作一些新的写字方法出来,这就是创新。
所以之前的模拟阶段,我等于说写书法一样,我模拟一下iPod,模拟一下诺基亚,诺你一下屈臣氏,模拟一下Uniku是可以的,不是犯法,但是不能照抄,而且不能照抄到永远,刚才说了恐龙都会消失的。
所以往往创新,很多企业家、设计师、创意家都是一样,没有换位思考,等于说你永远站在厂家的立场,永远站在老板的立场,永远站在你是销售团队的立场,能不能转换变成你是消费者,这个换位思考很简单,永远都是在前线访问一些消费者、访问一些学者、访问一些研究机构,他拿出数据出来,这个无可厚非,在美国也是一样,拿着一个数据,跟着这个数据来做没有别的投资者来去挑战你,但是成功与否消费者说话。
iPod、iPone成功,他的团队不小,它的生意量不小,从第一位掉到第三位而已、掉到第四位都可以,都有几千万、几个亿的收入,但是没有胜利,所以我们谈一谈时尚,这个时尚这两三年已经烂了,什么时尚产品、什么时尚服务,我们每天都跟购物中心打交道,每天跟老板打交道,你能不能做时尚的购物中心、能不能做时尚的推广计划,什么叫时尚?无非就是潮流,潮流是谁创造出来的?消费者心里面最需要的元素提炼出来,一个iPod播放器而已,为什么能卖的这么厉害?所以新思维方法。
第一,人,我们永远有这五种东西,听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉,每天如此,别人会减少,结果你用一用,能不能把这五种东西,放到产品、服务、推广上面,听起来时尚、看起来时尚、尝起来时尚、接触起来时尚,每天喜欢去这些地方,每天喜欢拿这些产品。
其实台湾、香港这些问题,这个品牌很糟糕,用两三年不行,台湾经历过、日本经历过,一样,为什么?因为我们有成长期,成长期过去有突出的产品,包括TCL、海尔都是我们的龙头产品,都有优质产品,为什么13亿人口这么大的中国只有几个品牌出来,不可思议。
我们跟很多外国人接触过,两种人我最讨厌的,第一种是日本人,这是国家之前的历史话题,第二个是得到人,日本人的我跟他合作过,要求的细节令到你烦厌,为什么呢?开一个技术会可以开5次、6次,谈同样一个画面,怎么来改善、怎么来确定、怎么两做好,为什么?他要达到万无一失,你做事情越细、越精、越好,但是现在中国处于一个情况,不是说没有企业做得很好,结果做的好的企业越来越多,但是现在还是处于成长期。
等于一个鱼鳞一样,鱼鳞不会告诉鱼我这个会改变,没有,鱼鳞没了掉下来,掉下来之前准备生长一个新的鱼鳞出来,不要等着这个鱼鳞告诉你,鱼鳞掉下来了,你感冒了去打针、吃药、睡觉,为什么不值钱准备好可能我感冒了多穿衣服,可能感冒了我不要这么累了,很简单的道理。
刚才陈教授给我很多启发,我以前很喜欢去台湾、去日本,但是问题你去哪里干吗?有很多朋友跟我去的时候吃喝玩乐,没问题,吃完很多东西学出来,人们学手没有用的,只有融入你的血液里面、带到你的器官里面,才是你的东西,找出适合你的东西,每个人吸收不一样,你喜欢吃番茄、他喜欢吃苹果、我喜欢吃牛蛙,每个人喜欢吃的东西是不一样的,如果你专吃某种东西肯定不健康。
不管你是卖化妆品的,不管你是一个大的集团有500个连锁店,不管你出口有多少亿,都应该有一个革命性的东西出来,革命性的东西思维很难,你已经享受到现在的好处,所以没有必要找出一些新的东西,像我们汽车制造业一样,国家推崇一些环保车,等于说拒绝汽油,可能会发生很大的变动,在美国、在日本把汽车变成混合动力,其实那就是妥协,汽油不能完全抛弃,发电要面向环保,很痛苦。
中国有很好的机会给我们重来,所以你们看到国家现在花很大的力度来发展电动车,而且有城市配合,这是革命性的营销方法,政府都在营销。
所以我们注意某一个机会点,注意旁边环境,刚刚说了你们在北京,北京不是单独一个点,是由昌平、密云来围绕着生长的,所以一个花不是单独存在的、一个树不是单独存在的,没有旁边的水、没有旁边的细菌、没有上边的一些牛粪,成长不了。
我们谈了网络几十年了,从我认识网络的时候起码有30年,中国人利用的很好,把不好的东西全部搬出来,把我们的贪官很容易的在网上看到,但是我们能不能用这种东西来放到你的企业里面,零售业现在是翻天覆地来变化当中的。
美国可能花了20年来经营一个网上购物,我们中国淘宝网多久我不知道,最多不超过5年。所以中国很有趣,中国很可爱,中国必须要活得很开心,为什么呢?机会太多,所以现在有一个中国威胁论,中国历史上没有打别的国家。
媒体销售现在很传统了,我现在觉得中国的媒体有很大的弊病在里面,记者受到一些商家企业的影响,往往很偏差,《人民日报》大家很清楚,可能这边有一个官员说话了,这个笑话不是我说出来的,《人民日报》真实日期。品牌体验,都是大家一比一的每一天积累下来的体验,为什么没落?其实在中国都是没落,为什么我们在做购物中心这么火,就是因为百货公司是一个焦点消费,我们叫目标消费,等于说你在哪里看见什么时装、什么皮鞋、什么手机,要么去百货公司,这个是我要的,体验在哪里?体验在体验店,专卖店体验,但是现在有些专卖店不会在百货公司出现的产品,所以这是分化、差异化。
为什么百货公司存在、购物中心可以存在,就是因为它们有差异化,为什么你去这个品牌商去购买,买苹果的手机和买真的吃的苹果,为什么去这个店买、不去那个店买,就是品牌体验,你拿到这个品牌觉得安全的、觉得安心的、觉得实惠的就去买。
中国提倡节日营销,十一这样一个大的日子马上就要来了,圣诞节是我们中国以前没有的,圣诞是耶稣,但是一样成为节日营销的一个部分。
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叶伟山:这个在中国算是创新,是我做的,关键创新的不好,为什么呢?在大连,另外在购物中心里面,为什么做得好、做得不好,创新在哪里?创新在父亲节、母亲节在中国从来没有把两个节日连载一起营销,当初我们提出来的时候很多人记得。
另外一个创新是用手机,你是孩子的话,把赞扬爸爸、妈妈的短信发到这个平台上面,来挑选最感人的语句得奖。另外就是“奥巴马”这三个字,可能奥巴马有没有人用过?因为以前不知道奥巴马是谁,现在知道奥巴马是美国总统,我们用它的谐音做这个活动。
有没有用?有,但是能不能真正达到目标?不一定。所以刚刚说创新是痛苦的,创新是变的,要根据当地的情况做营销,所以在中国不一定有圣诞节,可能有孔子节,可能有端午节,创新在哪里?创新就是谈到消费者的欲望,他要求消费,调动他的感情。
其中一个选手把短信发到上面,结果妈妈出来的时候说女儿从来不跟她说话,结果她收到这个短信,这个就是把心里面的这一点熔化掉,那这个购物中心就成功了,为什么?永远这群消费者都记得这个购物中心,永远不会忘记的,另外口碑传播。
另外公益,包括最近台湾,包括以前中国的水灾、地震,很多企业都拿这个做营销的平台,但是要注意这个东西不是说现在才做,平时要做更新。当每个人都不能缺乏手机生活的时候,手机是通过它来做营销的卖点,怎么做?方法很多,但是当然不是骚扰的。
眼界决定境界,等于你有没有这个眼界看的这么远,我经常跟地产商、跟我们的学生谈,你站在一层楼跟我谈十层高的事业,不用谈了,大家视野不一样,你能跟我分享我可以贡献我的经验,但是我的经验是有限的,为什么呢?这个世界在变。
速度决定命运,我们很多人相信命运,我相信命运,为什么呢?今天不站在这边的话有可能看不见你们。你们要掌握的速度,别人不会等你的,鱼鳞不会告诉你要掉下来,为什么?它碰见石头会掉下来,掉下来要有一个机制把这个鱼鳞马上恢复,有没有?有就不会受感染,没有的话就会感染等着你。
先知先觉,你分到这么好的蛋糕,因为人家都没有进入这个行业,没有进入这个业态。
后知后觉,你只会尝到蛋糕的一角,不知不觉你连盘子都拿不到,不要谈蛋糕的一分一秒。
