王文京新老婆 老兵新战 王文京的互连网 创业思考

“超客营销自8月26日在3W面对媒体预发布之后,就开始预销售,随后就有很多客户买单。不见到产品就买单,这在传统互联网公司不可能做到的,但是用友超客做到了。这完全基于用友这么多年做企业信息化的品牌,以及为客户持续保障价值的信心建立。”

这是用友网络董事长兼CEO王文京在最近谈到互联网 创业时,非常兴奋和欣喜的一件事儿。

用友超客是用友集团旗下第一家独立互联网公司,定位于为企业提供基于互联网运营模式的CRM、企业社交协同服务,帮助企业连接员工、连接客户与消费者、连接供应商与合作伙伴、连接社会数据资源,实现社会化商业。可以说,用友超客的背后,其实隐含着王文京和用友超客总裁向奇汉等一批闯下用友品牌,经历财务软件、ERP信息化,并再次跳入互联网 大潮的60后的创业思考和行动。

“互联网 对我们来说,是老兵新战。我们是再创业,与从零开始创业不一样,我们堪称富二代创业。因为用友有资本、平台、市场,还有这么多客户、渠道以及企业信息化经验。同事,我们是60后,在财务软件时代证明成功了,ERP普及也证明成功了。面对企业互联网时代,我们还要证明成功。”

比特网: 用友从去年中就开始进行互联网化转型,发展到现在成立了用友超客这家纯互联网公司。这样的再创业行动背后,标志着用友的转型进入了什么样的新阶段?

王文京:用友去年开始全面转型企业互联网,是在原有的企业管理软件的基础上,开展互联网服务以及互联网金融服务。通过半年多的战略研究和规划,我们把后面新阶段发展战略明晰了,包括顶层设计也确定好了。从用友来讲,现在已经从前一个探索阶段进入到基于战略的实施推进阶段,实施推进阶段的速度和效果比探索阶段要更快更明显。

今年,我们使业务更加细化,进一步明确了4 1布局,即在推进互联网化进程中,更加聚焦社交和协同、数字营销、智能制造,以及共享服务。其中,针对小微企业财务服务会在畅捷通聚焦在做,高端财务共享服务用友NC在发展。此外,人力资源互联网服务,特别是薪酬为核心的互联网服务,很快也将设立新公司与大家见面。明年,在智能制造上的行动,也会陆续发布。

比特网:现在市场上移动APPs一大把,很多互联网公司也都打着免费的旗号,用友超客会走免费道路吗?

王文京:有免费的试用期,但是基本模式还是收费。我们研究过,2B服务跟2C有很大的差别。2C,大家习惯思维免费;而2B,成功互联网都是收费。其实际上成本比原来购买软件模式低很多,客户也能接受。

向奇汉:第一,我们都要低价,不管是社交还是超客营销。也有很多人问我你们是不是应该免费?但从我们接触客户来看,他们注重真正价值链条,而不是说完全免费的方式,如果跟企业说免费就免责,客户反过来不放心你。

对2B客户来说,首先看中的是SaaS服务的价值,这很关键;第二,有价值,客户就愿意付费;第三,新云服务相比成本非常小。现在按一个人算,企业空间一年五六十块钱,数字营销最高六十块钱每个月,最低三十块钱一个月,它们带来价值非常大。

比特网:2C互联网企业会不会给企业级应用上造成威胁?

王文京:这个竞争一定会有,大家拼功力。用友会在聚焦方向上把企业互联网服务做强。比如,我们一定会将企业空间和超客营销,做成杀手级应用,这是最基本的基础。

与此同时,用友有两个优势可以跟别的厂商形成差别化竞争:第一,我们做企业服务有这么多年积累的基础和资源,一定会在做企业互联网服务里边发挥重要的作用,这并不是新创立的企业或者2C进入领域短时间形成的;第二,就是横向整合,现在一些做单个应用的比较多,但综合的很少。用友是把多项企业互联网服务和互联网金融服务、以及企业软件融合起来共同服务客户,这种融合、整合的优势是很多竞争企业不具备的。

比特网:在互联网化战略落地过程中,用友如何考量互联网化带来的效益和效果?

王文京:较2014年年底,用友互联网服务业务企业客户数在2015年上半年增长了113%,互联网金融业务交易额增长了544%。我认为,互联网转型带来的客户增长才刚开始,我相信后边增速还会更大。

另外,这个业务发展快了之后,还不仅仅只是给我们带来客户数量的增长,还一定会带来收入。因为2B业务不是免费模式,是收费模式,它将形成整个用友集团新的收费来源、新的增长点。可以说,互联网化更重要的价值,是构建起用友在未来新的十年整个集团、整个企业的业务结构,包括公司发展适应未来产业、客户需要新的业务基础、业务结构。

比特网:您对用友超客一年内有什么样期望?

王文京:超客,其实这个业务之前有一定基础,今年我们在客户数量、利润收入上都有相应的指标。我们希望在两年时间里,用友超客必须是这个领域的第一,就是移动CRM的第一,这是我最关切的目标。