万科物业王艳梅 首创置业引入万科物业“睿服务” “首创”物业服务新时代
7月31日,首创置业与万科物业于北京举行股权合作签约仪式,宣告双方合资成立的“首万誉业(上海)物业服务有限公司”正式揭牌并全面引入万科物业领跑行业的“睿服务”物业管理解决方案。新成立的“首万誉业”将全面服务于首创置业未来的房地产项目发展,包括但不限于主流住宅、城市综合体等丰富业态,定位行业领先的资产运营专家和用户生活助手。
首创置业党委书记王德、万科物业首席执行官朱保全、“首万”相关地方公司总经理等双方代表出席本次活动。
对于正处在移动互联网迅猛发展过程中的首创置业,一直不敢懈怠,始终保持着对时势和市场的敏锐意识,保持着与时俱进的自我要求。面对互联网的冲击浪潮,首创置业将战略转型的核心聚焦到了市场和终端每一位客户的身上。
基于上述的时代背景,经过对物业系统自身服务水准及管理状况进行了盘点分析,作为国内领先房地产综合运营商的首创置业,制定了以“创造都市新生活”为品牌愿景整体服务提升方案,作出了与万科物业达成物业战略合作转型的决定,以推动首创置业物业作为资产运营专家和贴心生活助手的价值实现。
图注:首创置业与万科物业股权合作签约
在“互联网 ”的趋势之下,聚焦终端用户体验就是聚焦流量、聚焦市场占有率。通过引入万科物业“睿服务”解决方案,首创置业将从整体上提升物业服务水平,加强对房地产行业的深度持续运营能力。据悉,首创置业引入的万科物业“睿服务”体系,是智能化、网络化平台以及管理方式变革的厚积薄发,其扩展应用带给同行的效益将十分显著。
新技术的应用给物业管理这辆坦克插上信息和智能的天线,推动管理和服务手段的更新换代,用更高的效率为客户创造更好的体验。
万科物业在2014年9月发布“睿服务”物业管理解决方案并于今年初宣布全面对外合作,体现了万科在白银时代的新战略意图。尽管投资者对于物业管理发展趋势有着多样见解,但万科物业始终将自身定位为业主资产保值增值的捍卫者,并以业主资产相对保值增值为衡量自身工作价值的标尺(如,万科物业服务10年以上的住宅小区,85%的项目二手房均价高于周边楼盘)。
双方合资的“首万誉业”将由首创置业控股、万科物业派遣核心团队协助运营并全面导入“睿服务”体系,以满足首创置业的业主对于资产打理、商务支持与生活服务的全方位需求——强强联手的背后,表明双方对于物业管理发展趋势看法的高度一致。
首创置业党委书记王德认为,此次双方合作正是“跨越竞争,迈向共赢”的结果,期待通过首创置业的资源整合能力以及万科物业服务能力的强强联合,一同为房地产物业服务的转型以及客户增值服务的升级翻开新的篇章。万科物业首席执行官朱保全表示,唯有坚守初心、信任共生,物业服务才能拓展更大的行业前景,实现更高的自身价值。
延伸阅读:
关于“首万誉业”
首万誉业是由首创置业与万科物业共同投资设立的物业公司,由首创置业控股、联合万科物业共同运营并引入“睿服务”解决方案。公司总部位在上海,并首批在北京、天津、重庆、成都等地设立子公司。首创置业未来预计每年规模超过500万㎡的房地产项目发展,将得到首万誉业的全面支撑。
关于“首创置业”
首创置业股份有限公司是中国领先的房地产综合运营商,于2003年6月19日在香港联交所上市(股票代码HK2868)。公司致力于成为中国最具价值的地产综合运营商,经过多年发展,已构建起住宅开发、「住宅 奥特莱斯」综合体、城市核心综合体三大核心业务线,并以土地一级开发、高新产业地产等创新业务为补充。
首创置业以北京、天津、上海、重庆和成都为五大核心城市。截止2014年底,公司累计开发面积超过2,000万平方米,拥有土地储备总建筑面积1091万平方米,为客户提供了近二十万套住宅,商业项目2014年吸引客流达到1200万人次。
关于“万科物业”
万科物业发展有限公司(简称:万科物业)是万科企业股份有限公司的全资下属机构。截止到2015年6月,万科物业已进驻中国大陆超过60个大中城市,服务的住宅、写字楼、商业、政府公共物业等项目近550余个,管理面积近1.
2亿平方米、服务业主资产规模超过1.4万亿人民币,其中住宅项目居民人口数已经超200万。2013年万科物业以管理规模、总资产、年经营收入、纳税总额等排行第一的强大实力及品牌影响力荣获由中国物业管理协会组织的“中国物业管理综合实力TOP200企业”第一名称号。2015年万科物业连续第六届荣获由中国指数研究院和中国房地产TOP 10研究组“中国物业服务百强企业”第一名称号。
关于“万科物业睿服务”
万科物业睿服务是由万科物业开发、面向物业管理同行进行输出的一种解决方案,它由技术升级与项目现场管理升级,目前主要面向住宅物业管理领域。物业管理公司引入“睿服务”后,万科物业将向其相关项目输出管家团队来指导现场管理,同时将部署房屋与设施设备管理系统、作业资源管理系统、客户信息管理系统、业主与员工操作客户端等,以确保项目现场服务品质与效率得到双重保障。
万科物业在全国有49个管理中心,覆盖全国主要大中城市,由资深物业管理专家以合伙人机制设立。引入“睿服务”的相关项目将得到相应管理中心的专业托管服务。
