酒泉詹顺舟 酒泉市委常委、敦煌市委书记詹顺舟发言

敦煌于2013年被列为国家智慧城市试点,2014年被列为全省智慧旅游城市和智慧旅游景区建设试点。两项试点切合省委、省政府在敦煌国际文化旅游名城建设上确定的“有限容量、内容为王"原则,正引领敦煌开辟“有限城市、无限空间,有限资源、无限产业,有限产品、无限市场"的转型升级发展新境界。敦煌智慧旅游工作,可形象地比作通过“三步走",为一个能够走出去、可亲近的敦煌“画像"。

第一步:打造一颗“心"、塑造一张“脸"

打造一颗“心",就是组建敦煌智慧旅游公司,与省广电网络公司合作,投资5000多万元建成了飞天云计算中心。这个中心不仅能够支撑智慧城市规划中的智慧旅游、智慧文化、智慧生态三大核心板块,还能为下一步接入城市管理、社会管理、政务管理系统和社会用户、家庭用户、移动客户提供充足保证。

鸣沙山·月牙泉景区率先依托这颗强大的“心"建设智慧旅游景区。重点是WIFI全覆盖、自动导览、手机客户端服务,安装国内最先进综合视频报警系统、游客流量监控系统和云终端门禁系统。现在,游客可用指纹、人脸、身份证、手机二维码代替纸质门票进出景区,逃票行为会被“电子桩"记录并由门禁系统自动识别现形。

塑造一张“脸",就是建立了集旅游门户网、旅游资讯网、旅游政务网、电子商务网于一体的敦煌智慧旅游官网集群,是一个搜索、展示、交易、管理、服务等“五官"功能兼备的“线上平台",还链接了官方微信、微博。设立了官网客服中心,24小时在线提供实时交流和个性化服务,怎么知敦煌、怎么来敦煌、怎么游敦煌,都能一键完成、私人订制。同时,敦煌智慧旅游平台是一个开放的平台,可以为全省旅游发展服务。

第二步:高举一双“手"、站稳一双“脚"

高举一双“手",一手握住了最大的搜索引擎,只要在“百度"上搜索“敦煌"或“敦煌旅游",首页跳出的结果2/3是敦煌旅游官网集群及旅游品牌专区,10月1日官网上线以来浏览量已达130万次,义务宣传敦煌的微信、微博粉丝已有25万,官方微信图文阅读近700万次;一手握住了主要的电商平台,在淘宝、天猫、京东、携程、去哪儿等平台建立了敦煌旅游旗舰店和特色产品专区,仅“双十一"线上销售就成交4万多单、300多万元,其中天猫旗舰店排名全国旅游网店第六名,目前该网店访客数已突破800万次。

站稳一双“脚",一脚踏在景区,实现了全域景区门票线上销售,在冬春旅游营销上还推出了免费住宿、门票抽奖、“游遍敦煌—880元双人套餐"抢票、订“绚丽甘肃号"机票送门票、“百万甘肃人游敦煌"等适合在线营销的旅游产品;一脚踏在城市,住店、吃饭、租车,找导游、看演出、去徒步,这些服务都已整合上线,彩塑、木版画、临摹画、土特产等特色文化旅游产品纷纷申请入驻敦煌旅游旗舰店。

第三步:添文化“肤色"、展多维“表情"

添文化“肤色",就是着力进行智慧旅游的文化内容建设。我们把握游客分众化的需求特点,在鸣沙山·月牙泉景区率先实现了“把导游装进手机里",全市文化旅游资源数据库已有20万张图片,非物质文化遗产数据库建设列入了国家非遗保护中心支持项目。

下一步重点是要给敦煌的洞窟、沙丘、残墙、烽燧、胡杨等全部上二维码户口、建数字化档案、定展示“标准像"、搞多语种“音配像"、入自助导览电子地图,能让游客找得到、扫得出、看得真、听故事,一部手机、玩转敦煌。

展多维“表情",就是着力改变敦煌给游客以莫高窟、月牙泉“两点一线"、进洞爬山的认识。我们把握网络时效强的传播特点,有节奏地举办“朝圣敦煌"全国书法作品展、“寻梦阳关"摄影作品展、中国越野拉力赛、中国公路音乐节、“心·迹—敦煌"行走的力量、凤凰网知名博主敦煌行等活动,在网络上不断制造话题、引发关注、掀起讨论。

特别是邀请娱乐收视排行榜第一的《奔跑吧兄弟》制作了“沙漠商队大战匪徒"、“沙漠公主寻找真爱"两期节目,播出一周就使敦煌旅游官网访问量和销售量倍增。现在,网民越来越多的在讨论,去敦煌不仅能触摸历史、感知文化、亲近大漠,还可以晒灿烂阳光、吸新鲜空气、走“心·迹"之路、玩“兄弟"游戏。

今年,在敦煌国际文化旅游名城建设带动下,我们预计全年旅游接待达到507万人次,从2011年的209万连续“三级跳",年度游客和收入增幅均达到35%以上,对各业投资者信心都是极大地提振。特别是“十·一"智慧旅游官网上线后带来了两个显著变化:一是旺季延长,往年10月8日两大主要景区均回落至1000人上下,今年整个10月份都保持在3000人以上;二是淡季趋暖,延迟进入淡季的11月份,敦煌旅游逆势迎来全年游客月度最高增幅,接待游客30万人次,同比增长58.

7%,阳关景区增长126%,最远的雅丹景区增长64%。这只是智慧旅游带来的“早期收获",我们坚信“明年春色倍还人"。

省委、省政府把敦煌作为丝绸之路经济带黄金段建设的重要节点,把敦煌国际文化旅游名城建设作为华夏文明传承创新区建设的首位工程,这是莫大的信任和殊荣。我们力争在全省智慧旅游城市试点、智慧旅游景区试点、大景区建设试点上勇担当、走前列、树标杆,以智慧旅游引领智慧城市、从营销敦煌转向营销甘肃,为建设“精品丝路、绚丽甘肃"旅游产业强省发挥特殊地位和特殊作用。