信阳市委书记张春香 信阳市委副书记张春香到市委群工部(信访局)调研指导工作

1月12日上午,市委副书记张春香到市委群工部(信访局)调研指导工作,与市委群工部(信访局)班子成员和科室负责人进行了座谈,认真听取了部(局)班子成员工作汇报,共同分析研判当前信访工作面临的新常态、新任务、新情况,并就进一步加强和改进信访工作及近期工作重点,进行了安排与部署。

张春香对市委群工部(信访局)和全市的信访工作给予了充分肯定。她指出,2014年,市委群工部(信访局)认真贯彻落实市委、市政府工作部署,奋力拼搏、埋头苦干、积极作为,解千头万绪、历千辛万苦、谋千方百计,做了大量富有成效的工作,为全市经济发展、政治稳定、文化繁荣、人民幸福、干群和谐作出了积极贡献,成效是显著的、市委是满意的、群众是信任的。

就做好2015年全市信访工作,张春香强调,2015年是持续深入的群众路线实践年、党风党纪巡视年、改革发展攻坚年,人民群众对党委政府的期望值更高。如何在改革发展中保持稳定,在求变创新中保持本色,在依法依规中保持情理,把信访工作做到老百姓的心坎上,依法按政策及时就地解决群众合理诉求迫在眉睫。

一要始终坚持“四家工作法”,完善“四有”工作机制,做到为党分忧、为民解难。“四家”理念、“四有”工作要求现在已经延伸到乡村(社区),是经过实践的检验行之有效的,要长期坚持下去。

要增强使命感,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,市信访部门要站在市委、市政府的立场与角度,以小见大、见微知著、以轻合重,在思想和行动上与市委市政府保持高度的一致;要履职尽责,从细节处着手,做好每一件事、每一天事、每一个岗位的事,切实有效地为群众排忧解难,做实、做好第一手工作;要适应新常态,要认真学习把握新常态下群众信访工作的新特点,决不能大而化之、浅尝辄止;要视群众为亲人,在组织依法逐级走访中,认真践行“四家”工作法,做到合法、合理亦合亲、合情;要规范工作流程,进一步完善“四有”工作机制,用科学、严谨、方便的流程设计,规范信访工作机构和信访群众的行为方式,使工作开展更加有效。

二要扎实推进依法逐级走访工作,解决好群众合理合法诉求。要宣传到位,继续加大依法逐级走访宣传力度,系统性、长期性、层级性、针对性地进行深入宣传,让依法逐级走访的理念深入人心;要规范到位,规范是依法逐级走访工作的基础与保障,要抓好三个规范,规范好信访群众依法逐级上访、规范好信访流程依法逐级接访、规范好信访工作人员依法逐级处访;要要求到位,要压实工作责任,认真解决好群众初信初访反映的问题,确保做到小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交;要督导到位,加大督导工作力度,严格督查各级各部门依法逐级走访工作落实情况,推动全市依法逐级走访工作全面落实。

三要下大力气办好民声手机短信,打通解决群众诉求的最先一公里和最后一公里。

要进一步完善民声手机短信工作联席会议制度,市里一个季度召开一次会议,研究解决实际问题;要进一步落实民声手机短信“可查询、可跟踪、可督办、可评价、可问责”的工作机制,在督查督办上下功夫,推动问题解决;要加强对群众反映问题内容性质的分析研究,探索解决根本问题的方法和途径;要进一步加强民声手机短信办理工作保障,切实解决好人员、编制、资金保障等问题。

四切实加强自身建设,打造作风硬、能力强、形象好的群工队伍。要加强学习,建设好学习型的机关,培养坐下能写、站起能讲、下去能解决问题的复合型信访干部;要加强研究,把工作当做课题去做,认真研究解决好工作中遇到的实际困难和问题;要加强总结,善于从工作中发现规律,提炼经验性做法;要加强交流,加强横向交流和纵向交流,学习借鉴外地先进经验,创新工作方式方法,把各级信访部门打造成为党委放心、群众满意的表率部门。

    最后,张春香还对近期全市信访重点工作进行了安排部署。她强调,春节将至,全国、全省”两会”即将召开,要重点督导省委巡视组交办案件的办理工作,在按期办结率和群众满意率上下大功夫;要重点关注土地征用、拆迁安置、建筑领域“两拖欠”以及特殊利益群体问题。

要不遗余力、振奋精神、克难攻坚,力争新的一年做出新的更大的贡献。市政府党组成员、市委群工部长、市信访局长谢天学及市委办公室相关负责同志参加座谈会。