最美导游张潇潇 文明旅游 最美导游 拱北口岸中国旅行社导游张潇潇

2017-08-20
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文章简介：张潇潇是广东省拱北口岸中国旅行社有限公司的一名导游,她业务精湛.工作认真,在10多年的从业生涯中,获得"全国红色旅游导游员讲解员大赛优秀奖""全国红色旅游优秀导游员""全国优秀导游员"等多项荣誉.不少人认为,导游常常带团出门,天南海北到处跑,"吃喝玩乐"挺潇洒.但张潇潇看来,导游手上举着导游旗,肩上扛的却是沉甸甸的一份责任--要让游客"乘兴而来.满意而归".2006年10月,张潇潇带领一个退休教师团去云南观

张潇潇是广东省拱北口岸中国旅行社有限公司的一名导游,她业务精湛、工作认真,在10多年的从业生涯中,获得“全国红色旅游导游员讲解员大赛优秀奖”“全国红色旅游优秀导游员”“全国优秀导游员”等多项荣誉。

不少人认为,导游常常带团出门,天南海北到处跑,“吃喝玩乐”挺潇洒。但张潇潇看来,导游手上举着导游旗,肩上扛的却是沉甸甸的一份责任——要让游客“乘兴而来、满意而归”。

2006年10月,张潇潇带领一个退休教师团去云南观光游览。在参观玉龙雪山时,参观团里一位退休教师对当地的昆虫兴趣颇浓,一个人上山观察,忘了集合时间。集合时等了半小时,仍不见人影,而此时山上已是厚厚的积雪。

担心会出意外的张潇潇,先安排地陪陪同其他客人到车上等候,接着找到景点管理人员通过广播寻人后,一个人爬到海拔4000多米的大山里,冒着零下几摄氏度的严寒寻找这位游客。找了一个多小时,在确认山下工作人员已找到这位游客后,张潇潇才乘缆车下山。

“当时在那种环境下一个人在山上找人,现在想起都觉得有点害怕。不过,对我们导游来说,游客安全永远是第一的。”张潇潇说。