杨洲水上乐园 扬州海浪谷水上乐园闭园 消费者遭遇退票难的问题
扬州海浪谷水上乐园闭园 消费者遭遇退票难的问题
海浪谷
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扬州网讯(通讯员 宏祥 记者 阿龙)最近,有市民反映,扬州海浪谷水上乐园最近闭园了,自己拿着票前去退票,可水上乐园工作人员说不能退票。
市民沈女士说,8月初,她通过熟人购买了3张“海浪谷”团体票,两个大人一个孩子,共275元。9月7日他们全家准备到“海浪谷”去玩,却发现已经闭园了。沈女士说,票上写的有效期至9月14日,她要求商家退票,但商家不同意。记者从邗江开发区工商分局了解到,近期他们已接到好几起有关“海浪谷”退票的投诉。
昨天,“海浪谷”一位姓谢的人员告诉记者,闭园这么早也是不得已而为之,要考虑成本,并不是故意为之。
对于退票,谢说,目前分几种情况。一种是在售票亭买的票,先征求顾客意见,愿意改签到明年的,可以改签。不愿意改签的全额退票。第二种是黄牛票和赠票,不改签也不退票。第三种是团体票,包括跟团购网站以及一些合作单位卖出的票,这些票都是打折票,肯定不能按票面价格退。“在哪买的到哪去按实际金额退票,再由合作单位统一到我们这来退。”
邗江开发区工商分局局长赵宏祥表示,“海浪谷”发出的各种票,目前面临退票难,是商家自身行为造成。消费者办理这种提前交款性质的票,从法律上讲里面的金额属于预付款。商家在有效期内单方面中止服务,商家应该向消费者返还票内全部剩余款。