兰州张鹏举 兰州客运段张鹏:铁骨侠胆“丝路情”
中国甘肃网5月6日讯 (通讯员 强科)他叫张鹏,兰州客运段城际车队队长。魁梧的身躯,正直的个性,骨子里流淌着粗狂、坚毅、睿智的血液。参加工作以来,他一步一个脚印,凭借积极进取,破难克坚的作风,实现了工作突破和个人成长同频共振,双促双赢。近日他带领的城际车队被兰州铁路局表彰为"丝绸之路七大时代品牌列车"先进集体,他本人也荣获了"百名标兵"荣誉称号。
沐浴着国家"一带一路"战略的推进,为更好地助推丝绸之路经济带建设,圆梦西北人民"三个出行"目标。今年年初,兰州铁路局在成功开行"敦煌号"旅游列车的基础上,做出了开行"时代品牌列车"的总体思路。担当兰州至武威Z6201/2/3/4次"天马号"、兰州至张掖Z6207/8次"金张掖号"、兰州至天水T6604/3次"麦积山号"列车乘务工作的重担义不容辞落在了城际车队干部职工身上。
兵马未动先提速
作为城际车队队长,张鹏深感责任重大、使命光荣。在筹备开行的两个月时间里,他带领全体干部职工按照路局"航空化"的理念和"敦煌号"的标准,克服困难,高标定位,凝心聚力,扎实工作,确保了"天马号"、"金张掖号"、"麦积山号"三趟品牌列车按期开行。
从3月份开始,他带领车队9名干部坚持每天早晨召开一次队务会,安排当日工作。每周召开一场职工大会,传达路局和段要求,广泛宣讲开行"时代品牌列车"的重要意义,通过反复学习路局领导系列讲话精神,深刻领会段领导的各项要求,使大家形成了一个共识,坚定了一个信念,那就是:高标定位、克服困难、凝心聚力,全力以赴将"天马号"、"金张掖号"、"麦积山号"三趟品牌列车打造成一流的""陆上航班。
为此,车队提炼了"旅途虽短,温馨无限"的服务理念,制定"天马号"、"金张掖号"、"麦积山号"乘务人员选拔标准。在形象气质、语言表达、应变能力、业务知识等方面,从城际车队200多名老职工中,挖潜选拔70多名职工担当"天马号"、"金张掖号"、"麦积山号"乘务工作。
同时,于3月22日至3月底,利用休班时间,组织"天马号"、"金张掖号"、"麦积山号"70多名乘务人员在原铁路机械学校进行集中军训。聘请陕西蓝天航空职业技术学院专业老师,进行仪容着装、服务礼仪、文明举止为内容的业务培训。
高标定位展新姿
为进一步提高品牌列车人员素质,强化乘务人员服务技能,确保"天马号"、"金张掖号""麦积山号"列车顺利开行,按照段上的开行品牌列车会议的总体安排和部署,他组织Z6201/2/3/4次"天马号"、Z6207/8次"金张掖号"列车乘务员开展"学习高铁精神,弘扬丝路文化,打造品牌列车"观摩交流活动,通过乘坐高铁,学习动姐的服务理念;通过参观当地人文景观,感受当地风土人情。
使车队人员始终保持了昂扬向上、争创一流的精神风貌。
为使旅客乘车体验"焕然一新、眼前一亮"的新感受,在车容卫生上,他率领全体干部职工上车整备,用小扁铲清除车厢内胶痕,用小牙刷清理窗框浮灰,趴在铺底擦抹角落里的污垢,没有一个人喊苦叫累,大家一干就是十几个小时,做到了一点污垢不留,一个死角不剩,使列车窗明几净、四壁无尘。
在卧具整备上,4月29日晚上三趟品牌列车到达,既要保证新的卧具备品上车,又要保证旧的卧具备品退库,还要确保第二天系列品牌列车正点有序首发,他带领车队9名干部兵分三路分头盯控每一个细节,连夜进行三趟列车的整备。那一夜,他和车队几名干部整整一眼未合,第二天又踏上了添乘"金张掖号"列车的旅途。"虽然辛苦,当我看到第二天列车顺利地开出了兰州车站,心里感到无比的欣慰。"张鹏说。
特色温馨丝路游
在特色打造上,"天马号"列车以"一车一文化"的形式展现古凉州璀璨的丝路文化,构筑兰州与武威间文化交流的桥梁,打造兰州与武威"一日生活圈"。"金张掖号"列车以"一车一故事"的形式讲述张骞出使西域、黑河农耕文明中的人物故事,在方便当地百姓出行的同时,也传承了丝路文化。
"麦积山号"列车沿途经停甘谷、陇西、定西站。我们努力将该列车打造成短途旅客外出旅游、工作求学、探亲访友的首选品牌列车。并依据品牌特点,服务方式,在列车服务方向全力推出微博招领、服务百宝箱、便民服务袋、便民服务药箱、爱心接力等特色服务,受到广大旅客的一致好评。
火车有终点,服务无止境。在"时代品牌列车"开行准备工作中,车队全体干部职工付出了艰辛的努力,也涌现出了许多感人至深的动人场景,有的车队干部带病工作以身作则,有的列车长放弃假日主动请缨,有的乘务员苦练技能弘扬"敦煌号"精神。正是因为他们这种兢兢业业、无私奉献、团结拼搏的精神,才保证了"时代列车,丝路情怀"系列品牌列车各项筹备工作的顺利完成和成功开行。
"丝绸之路品牌绽放,争创一流还在路上。我们将在今后的工作中继续按照‘敢于领先、争创一流、全面发展’的要求,精心把控每一个环节,认真雕琢每一个细节,使‘天马号’、‘金张掖号’、‘麦积山号’三趟品牌列车成为设备一流、标准一流、服务一流的品牌城际列车,成为亮丽丝绸之路的‘旅游名片’。
张鹏说。
