徐剑秋天之星 2013微笑之星评选国华人寿 徐剑

2017-09-01
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文章简介：2012年国华人寿开展绿色通道服务月活动,按照理赔绿色通道的时效要求和服务标准,活动通过公开理赔服务承诺.印制理赔服务指南等一系列举措,缩短理赔时效,提升客户满

2012年国华人寿开展绿色通道服务月活动,按照理赔绿色通道的时效要求和服务标准,活动通过公开理赔服务承诺、印制理赔服务指南等一系列举措,缩短理赔时效,提升客户满意度。2012年8月分公司接到一家团体单位客户报案,称该单位员工孙某在长江边游泳时不慎被江水卷走,溺水身亡,分公司理赔人员立即展开了调查,经过对孙某所在工作单位武汉市保安集团、当地派出所及事故现场等地走访调查,我司理赔人员确认了事故经过,并积极协助客户家属收集理赔申请资料。

9月初资料收集完毕,在正式受理后3个工作日内结案并支付了6万元的理赔金。

理赔绿色通道服务月活动的开展不仅提升了公司理赔工作的服务质量,同时也提升了客户对公司理赔的满意度,树立了国华人寿在客户、同业中良好的服务形象。今后,我也会一如既往的为湖北广大客户提供更大专业、细致、贴心的保险服务!