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Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,豆蔻 原创女包不接受平邮或以到付形式寄回包裹,豆蔻 原创女包将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。豆蔻 原创女包有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:关于豆蔻 原创女包部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加豆蔻 原创女包满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,豆蔻 原创女包将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
Q:余额提现怎么操作? A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前豆蔻 原创女包暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
豆蔻 原创女包在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息豆蔻 原创女包会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
“售后到家”是豆蔻 原创女包为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:取消订单/退货怎么退款? A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。
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免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
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