于虎90后女销售顾问 我是一个80后 怎样管理好90后的4S店销售顾问?
实践证明,当90后员工的比率达到60%以上,将深刻影响公司的管理模式,特别在中国制造业,粗放的管理模式,简单粗暴的领导风格导致员工离职率急剧攀升。
时代光华整理了以下有效管理90后一线员工的核心四大技巧:
1.建立互信
管理90后员工的最大难题是来自沟通的障碍,其实在本职上是管理者与员工之间缺乏互信的工作关系,而在建立互信的所有方式中,真诚地关心员工是其中最简洁与高校的方式,那么如何才能让员工收到这种关怀呢?这体现在管理者每一次与员工对话的过程中,特别是在新员工入职的前三个月这一点尤为重要。
领导不仅需要关注与工作有关的目标,例如营业额和利润,而且要关注员工本人。领导与员工的关系不应只局限于与员工保持愉悦的关系或良好的对话,最重要和最基本的是关注员工的内在需要。这类领导想要知道什么东西能够触动员工,什么东西能够驱使员工行动,他们还想知道,员工在自己的工作中是否感到快乐。
2.融入团队
90后一线员工管理的一个重点就是,尽快地让这些小伙伴适应班组工作,及适应这里的:人、工作及环境,如何实现这一点呢?在我们的管理的实践中总结了三个关键点,这三个关键点体现在两个关键任务:入职介绍与工作反馈。
领导者激励、教导、鼓励员工去满足自我需要,更好地发展自己。这种变革的态度激励着员工与管理层之间信任、公开和真诚地交流,从而创建出更好的团队氛围。因此,这种“官兵”关系不仅可以促进员工个体的工作投入,而且会加强整个团队或部门的工作投入程度。
3.处理态度问题
员工态度问题一直是困扰管理者的难题,伴随着新生代员工不断涌入职场,在未来管理者既要面对老员工的懈怠又要面对新员工的冲动及违纪,员工的态度问题大有增长之势,这些问题不仅为会影响绩效、破坏管理制度,还会衍生负面的团队文化。如果态度问题处理不当,不仅不能服人,还会导致恶化员工与管理者之关系,更严重时还会导致员工离职率增加。
4.榜样作用
领导者自己首先要有魅力,具体表现是,要业务能力过硬,给员工“一碗水”,自己至少要有“一桶水”,领导者要思想开明,具有较强的融合意识以及较强的事业心。在工作投入方面,要比自己的下级显得更加专注、充满活力,能用高标准来要求自己的工作。
在员工能够自主、独立地工作的组织中,员工需要充足的机会与社会接触,彼此间讨论事情、相互磋商,一起共度美好的时光。当员工讨论他们的工作时,他们会感到自己是这个组织的成员之一。
重要的是,主管领导要确保所有员工都参与这种活动。如果每次活动都会出现较多缺勤者,也就是有人总是选择性地参与群体活动时,就必须警惕组织已存在着分裂为各种子群体的危险。
