陈武刚夫人 陈武刚:有华人的地方就要有克缇
克缇国际集团董事长,美国俄克拉荷马大学荣誉商学博士,美国纽约州库克大学荣誉人文学博士。1989年以半百高龄创办克缇国际集团,从一个负债千万新台币的失败发明家成为一个坐拥美容直销王国的企业家。他带领克缇国际集团创造的业绩神话,在台湾至今无人超越。
6月20日,以“迈向克缇直销新纪元”为主题的克缇(中国)增扩直销区域媒体见面会在上海松江工业基地隆重召开。近二十家直销行业主流媒体及近300位各界经销商共同见证了这个具有里程碑意义的重要时刻。
当克缇(中国)新获批区域明灯被一一点亮,当象征克缇直销迈入新纪元的水晶球在克缇国际集团董事长陈武刚、克缇(中国)直销事业体总经理冉永夫等人的共同触摸下释放出夺目的红色光芒,“沉睡”的克缇终于选择在此刻不再沉默,陈武刚自信地宣布:“我们准备好了。”克缇(中国)直销事业带着全体克缇人的希冀全新出发。
从1989年至今,克缇集团由一粒麦子缔造了一个王国,创造了无数成功人士,为他们实现了梦想,带来了财富与美丽。2012年,克缇(中国)在原有获批上海、北京、天津、辽宁、江苏等地的基础上,再次获批山东、山西、广东、浙江、四川五省和青岛、深圳、宁波三个计划单列市为直销区域。
2008年至今,克缇(中国)的获批速度排名榜首,这无疑为克缇直销事业的全新出发奠定了良好的发展基础和环境保障。那么,在如此大好形势下,克缇将会在中国大陆市场进行怎样的谋篇布局,本刊记者专访了克缇国际集团董事长陈武刚。
全新启动大陆直销 五年突破60亿
记者:您半百高龄创立克缇,并至今保持台湾直销界最高业绩记录的经历,激励了无数创业者。当初,您是以怎样的心态选择了直销事业,又是什么让您坚持至今呢?
陈武刚:我一直认为直销是一个快乐的事业,在直销事业中我不仅自己体会到快乐,也能将这种快乐传递给他人,这就是我选择并坚持直销事业最重要的原因。
现代社会经济发展迅速,但变化很大,势必会产生很多不协调的地方。直销正是在弥补这些不协调。利用弹性时间,从事一个快乐的事业,缩小消费跟收入的差距,唯有直销才能办到。通过直销,我们可以扩大自己的社会层面,结识各行各业的精英,接触不同类型的学习课程,不知不觉中就能够弥补自身的不足,获得成长,这也是直销的快乐所在。另一方面,我们将优质的产品介绍给消费者,帮助他们提升生活品质,这样不也是快乐的吗?
以快乐的精神从事直销,不仅是我自己的信条,同时也是我对所有克缇人的要求。你可以看到,所有克缇人面对消费者时都是面带微笑的。
从1991年首次来到大陆,一直到现在,大陆在我的印象中发生了翻天覆地的变化。直销作为一种商业模式,如今在大陆也得到了政府的支持,为我们提供了很好的环境,我们感到很荣幸,我也希望我所坚持的快乐直销理念能够被越来越多的人所认可。
记者:既然对大陆直销市场十分看好,那为什么在2009年拿到直销牌照后,却一直未有明显动作?这其中有怎样的策略呢?
陈武刚:过去克缇虽然拿到牌照却一直没有大力去做,其实是有违我的本意的。我从事直销已经有23年,1989年我在台湾成立克缇,至今仍然保持着台湾直销业98亿的最高记录。但是在1998年进入大陆以后,因为政策的限制,加之对大陆市场并不熟悉,一直没有贸然行动,而是将主要方向转为店销。2009年我们拿到直销牌照,拥有了合法身份,2011年,我们虽然也“摸着石头过河”,做了一些尝试,但还是处于非常谨慎的状态。
我曾经做过一个比喻,台湾是一个海岛,人口只有两千三百万,而大陆有十四亿人口,我们就好像从小溪游到了大海。面对两地在思想文化上的差异,怎样求同存异,怎样在中国法律框架下开展好直销事业成为我们要解决的首要问题,对此我们一直在思考和摸索,也一直在等待一个最佳时机。
经过多年的磨合,我认为现在时机已经成熟,是出发的时候了。这一次我很高兴克缇能够扩充如此多的直销区域,我们也会努力在大陆做好直销的工作,不能让大家觉得我们这几年“在睡觉”。在过去的23年中,克缇的足迹遍及印尼、泰国、马来西亚、新加坡等东南亚国家,也成功登陆香港。作为唯一一家在大陆拿到直销牌照的台资企业,我相信在大陆我们一定能够重振过去的雄风。
记者:克缇大陆直销市场提速在即,您有什么样的具体规划,将达到怎样的战略目标?
陈武刚:市场和文化都是需要逐步去建立的。陈武刚:有华人的地方就要有克缇查看、回顾,为你提供更好的相关新闻信息。克缇的目标是打造永续的、长远的直销事业,我们会一步步地踏实地走好每一步。就目前来说,我们的目标是2013年达到10个亿的营业额,五年内达到60亿的营业额。
以消费者需求为导向 累积80座台北101大厦
记者:要实现战略目标,提高市场份额,产品是根基。克缇的产品在市场上一直保持着良好的口碑。2011年“优酵365饮液”更是一经推出便获得了广大消费者的肯定,验证了“克缇出品,必属极品”这句话。作为一个发明家,您一定在产品研发方面有自己独到的见解,可以跟广大读者分享一下吗?
陈武刚:对于产品研发,我的理念是以消费者的需求为导向。克缇一直非常重视产品的研发,在这方面我们也投入了很大的精力和财力。我们将台湾、大陆的研发人员集合起来,形成最优秀的研发团队。因为气候差异、体质、年龄等差异,不同的人对产品的需求也会不同,我们会通过市场调查,对产品类型进行细分,推出不同的产品,满足不同人群的需求。这样每个消费者用到我们的产品之后就会有一种不同的感受,觉得克缇的产品是最懂自己的。
美丽是克缇的根,健康是克缇的本,克缇要用美丽和健康打造完美的幸福人生。二十多年来,克缇一直苛求产品的品质。有一件事情我一直引以为傲,克缇有一款洁容霜,单品7公分高,1989年在台湾诞生,到现在依然畅销,所销售出去的产品堆起来有80座台湾第一高楼101大厦的高度。
一个产品能够这么长时间的被肯定,许多消费者家庭连续三代人都一直使用这款产品,这在全世界都是少有的。所以克缇生产的每一件产品,我都可以拍胸脯保证,一定能让消费者满意。
传承爱与分享的精神 打造百年永续事业
记者:最近几年,中国直销行业已经形成了外资企业和内资企业分庭抗礼的局面,同时还不断有新的企业进入直销行业,在这种日益激烈的竞争中,克缇将凭借什么优势吸引更多人加入克缇直销事业?
陈武刚:克缇真正的优势主要有两个,一个是产品,一个是服务。这里所说的服务包括两个方面,一是通过售前售后等服务让消费者认可产品和企业,二是通过完整的销售教育增强经销商的黏着度。
在直销界,同质化的产品有很多,消费者在购买之前一定会比较哪一家的产品值得信任,哪一家的服务做得最好,这也是我们今后必须面对的挑战。我有信心克缇的服务一定会得到消费者的认可,因为在过去的二十年中,正是因为优质的服务让克缇创造了事业奇迹。在培养经销商黏着度方面,则需要加强企业文化建设和通路的建设,黏着度强,才能保证企业的永续发展。
记者:您刚刚讲到用企业文化提升经销商的黏着度,那么克缇的企业文化的核心精神是什么?怎样依靠企业文化达到事业的永续发展?
陈武刚:其实克缇的企业文化其实是很简单的,就是“爱与分享”。这是我从老祖宗的智慧中总结出来的,儒家思想讲究推己及人,在克缇中也是一样,照顾到每一个人,让每一个人都能够在克缇这个大家庭中提升自己。
我们要求克缇人在家中孝敬父母,热爱家庭成员,在事业上同合作伙伴真诚相待,分享经验。我坚信,没有爱与分享,就没有成功。国家也一样,国家为我们创造良好的发展环境,我们也跟国家分享我们的事业,这样才能营造和谐的社会环境。
二十一世纪,我将带着克缇飞向世界的各个角落,立足中国,放眼世界,只要有华人的地方就有克缇的一片天空。
记者手记:
采访前,记者和其他嘉宾一起参观了克缇(中国)位于上海松江的生产基地和国际教育基地,占地88.8亩的克缇园区让大家充分体认了克缇(中国)的雄厚实力。而配置齐备的教育设施、风格别致的布置设计、醒目悬挂的克缇信条、装修豪华的学员宿舍、随处可见的书画收藏……更是让大家尽情领略了克缇所独有的卓越气质和深厚文化。
陈武刚在媒体见面会前的讲话中说道,“我坚信,五分的美丽加五分的健康,才能打造十分的完美人生。梦想有多大,世界就有多大。”会上,辽宁省直销连锁经营协会副会长陈超武老先生特地把“数风流人物,还看今朝”的墨宝赠予陈武刚,祝福克缇直销蓬勃发展。在中国大陆,克缇已经走过了孕育期和启动期,正迎来一个稳健上升的成长期,我们相信,克缇直销新纪元即将到来!
