钟慧娟罗宝成 研途宝钟慧娟:团队牛逼 公司运营自然水到渠成

随着互联网生活方式的普及,互联网教育行业迅猛发展,2017年我国在线教育市场规模预计可达2000亿元。互联网教育市场异常火热,但行业整体却面临着较大的盈利困难。如何通过管理好团队、发挥团队成员的最大价值,来推动公司盈利能力的增长,成为很多在线教育公司的关注点之一。

近日,记者专访了国内考研在线教育领先品牌——研途宝CEO钟慧娟,就在线教育平台如何管理、培养团队进行深入的探讨。

完善人才的选拔与管理,提高核心竞争力

对于任何企业而言,只有优质的产品、高效的运营、强大的执行力,才能保证企业从产品到渠道到客户的盈利模式。在线教育市场的竞争是人才、技术、装备的竞争,归根到底还是人才的竞争。研途宝为了保持公司团队旺盛活力和持久创新能力,牢抓吸引、培养和用好人才三个关键环节。

钟慧娟表示,人才队伍是企业的核心竞争力,拥有一支综合素质高的团队,才能保障公司的各项运营顺畅、水到渠成。所以,研途宝严把人才选用的第一道关口——招聘关,希望能够为公司招来真正具有潜力、认同公司企业文化、愿意随企业共同成长、能帮助企业发展的优质员工。同时,研途宝从成立之初便开始在内部开展人才培养计划,通过自我造血、自给自足的方式为公司输送优秀人才。

近几年,互联网公司为了快速扩张引进“空降兵”的现象屡见不鲜,但这并非适合每一家公司。事实上,对于任何公司而言,寻找合适的人才本身已经很不容易,人来了之后是否能够长期留下来为公司效力就又是另外一回事了。如果管理层人员流动过大不稳定,对于公司而言是非常不利的。

所以在公司高管的任命上,钟慧娟依然坚持从内部发掘人才、培养人才的方式,不断完善内部晋升制度,提拔优秀的人才成为公司管理层甚至晋升高层,尽量避免公司高层“空降”的情况。

从内容出发,打造教研与技术人员沟通零距离

纵观当前在线教育市场,能自主研发和运营在线教育平台及教育产品的企业并不多。在技术颠覆模式的互联网时代,研途宝深谙互联网企业技术研发的重要性。钟慧娟介绍,随着平台的创办,研途宝同步组建了自己的技术团队,通过保持平台技术的不断更新迭代,来形成自身强大的技术壁垒。

而作为互联网教育公司的另一大主力军,教研团队可以说对于平台的稳健发展举足轻重。但是,技术人员和教研人员的配合协作通常会存在很多的问题。由于工作语言的不一致,可能导致团队工作效率低。教研人员无法从技术的角度考虑需求变更,没有留下充足的时间给到技术研发,技术人员只能通过查缺补漏打补丁的方式,解决眼前问题。

钟慧娟认为这其实只是沟通的问题。对于教研和技术团队的管理,研途宝有着独特的方式。研途宝鼓励教研人员和技术人员加强沟通,并专门为教研团队配备专门的技术人员进行对接,教研人员从学生的角度提出关于平台内容存在的需求,技术人员合理全面的开展程序研发、技术问题处理。如此,二者之间的沟通也会越来越顺畅。

钟慧娟表示,技术和教研团队以做好内容为共同出发点,以沟通消除障碍,使得研途宝产品能够顺利完成多次更新迭代,形成了相对稳定、有竞争力的产品体系。在保持原有业务的基础上,研途宝还推出了直播课程、个性化定制等创新内容,丰富教学形式,从内容上进行优化和突破,为平台不断输入新活力。

以学员为中心,打造服务型团队

研途宝始终秉承“让考研更简单让人才更卓越”的使命,这不仅仅是一句口号,而是体现在研途人日常工作的每一个环节,每一个细节。

作为国内领先的考研在线教育平台,研途宝要实现“没有考不上的研究生”的教学目标,就需要全面了解每一位学员的需求与痛点,为每一位学员提供最契合其需求和特性的服务。经过不断的优化升级,如今,研途宝逐步实现了在每一个时间节点上给予考生人性化的服务体验,让学生达到最佳的学习效果。

钟慧娟表示,研途宝给学员带来的是极致服务,极致服务是相对的,是无止境的。而对研途人来说,这份服务承载着每一个考生的梦想,不可辜负。研途宝力求在服务质量上精益求精,真切关注每位考生的满意度,以良好的用户口碑来提升核心竞争力,保持持续发展势头。

事实上,对于任何一家互联网教育公司而言,都应重视团队的建设和管理,明确企业使命和目标,从优质的教师资源、内容出发,打造一支具有战斗力的牛逼团队,如此,才能在竞争激烈的互联网教育市场上,争得自己立足的一席之地。

研途宝简介

国内领先的考研在线教育自营平台,致力于为考研学子提供在线辅导、教辅图书及个性化升学解决方案。研途宝拥有APP、门户站、考研论坛以及40余个单校考研网站,致力于成为以学生为中心的共鸣式互动学习平台。