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Q:出现哪些情形时,茶雾亭消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,茶雾亭对资料丢失不承担任何法律责任。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前茶雾亭暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:茶雾亭配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,茶雾亭不接受平邮或以到付形式寄回包裹,茶雾亭将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。茶雾亭有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前茶雾亭只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的茶雾亭售后保障单背面的退货地址。
Q:茶雾亭提供换货吗? A:茶雾亭商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
Q:取消订单/退货怎么退款? A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。
Q:茶雾亭哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q:分期付款可以同时购买茶雾亭多件商品吗?? A:可以,最多5件
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗? A:不可以
“售后到家”是茶雾亭为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。
