阿里巴巴卢洋 实战:阿里巴巴是如何管理25000名员工的

  2017年01月05日10:28  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

(中国电子商务研究中心讯)"任何团队的核心骨干,都必须学会在没有鼓励,没有认可,没有帮助,没有理解,没有宽容,没有退路,只有压力的情况下,一起和团队获得胜利。成功,只有一个定义,就是对结果负责。如果你靠别人的鼓励才能发光,你最多算个灯泡。我们必须成为发动机,去影响其他人发光,你自然就是核心!"

除了马云的励志愿景外,能够让阿里巴巴25000名员工有更高效率产出的,是阿里巴巴的人力资源管理体系。今天全面分享的,是马云的人力资源管理观念和阿里巴巴的模式。

1、人才观与招聘策略

"人才可以培养出来的。"什么是"培"?"培"就是多关注他,但也不能天天去关注,因为一棵树,水多了死,水少了也死,如何关注也是艺术。什么是"养"?就是给他失败的机会,给他成功的机会,你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让他一辈子喘不过气来。"——马云

企业文化要求有与之相适应的人才来执行和贯彻,而招聘是企业获得合格人才的渠道。企业在招聘过程中融入企业文化,真正从人力资源的入口开始贯彻企业文化,能更大程度地为企业招到合适的人才,降低员工流失率。

传统的人才招聘往往只重视学历与品德因素,而忽略文化价值因素;在招聘过程中只注重求职者的专业技能,没有充分考虑应聘者是否适合本企业文化的需要,结果是造成各种资源的浪费,加大了企业招聘成本。

因此,企业各招聘主体单位在招聘过程中要根据企业战略规划的需要,增加对人才的文化考核或测评,选拔与本企业的企业文化理念尤其是核心价值观相融合的员工。

文化建设一直是阿里巴巴发展的重中之重,2001年,强调"简单、激情、开放"等价值观的"独孤九剑"在阿里内部被奉为圭臬;2003年,阿里巴巴更是"争议性"地把价值观纳入到绩效考核体系中来,而且占到50%的权重,甚至有时候会更加畸重。

在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观,而把一些精英人才拒之门外的案例,依照卢洋的话来说,原因就是"如果跟我们价值观不相吻合,一个人能力越大,那么进来之后对组织的破坏力也就更大"。

其实,阿里巴巴的文化很简单,与互联网的基因一致,就是开放、分享,在卢洋看来,这种企业文化不仅能够应对由于业务持续庞杂所可能引发的"大组织病",而且能够保证一些有利于公司发展的先进制度得以真正实施。

在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳,招什么样的人,怎样培养人,如何考核人,都坚决彻底地贯彻这一原则。

2、员工培训战略

"一个公司要成长,主要取决于两样东西的成长。一是员工的成长,一个客户的成长。我们自己成立了阿里学院,主要目的也是培训员工,培训客户。"——马云

每个企业都非常重视员工的培训,但我们观察发现大部分企业都是采用一种灌输式的方法。在培训中,员工不断了解企业的价值观和使命,明晰企业的规章制度和经营理念,在工作中自觉地以企业经营理念为指导,模范地遵守企业的各项制度,加强了责任感和使命感,使企业的规章制度内化为员工的自觉行为,大大提高了企业的管理水平和工作效率。

如何深入地讲述这些内容。让员工快速地融入企业之中,需要有一个快速有效的办法,就是进行系统的企业文化知识的培训。

对于阿里而言,一切规章和制度的出发点是"调动每一个人的积极性和创造性,使员工的能量能够最大化地释放出来"。

阿里巴巴非常重视培训。大约2005年开始,阿里巴巴着力在公司内部逐渐打造了一整套的培训体系,像"阿里党校"、"阿里夜谈"、"阿里课堂",还有"百年大计"、"百年诚信"、"百年阿里",这里既有公司的发展理念、价值观体系的培训,也有对工作技能方面的培训。

阿里巴巴有两套人才发展体系,一套体系是专家路线,程序员、工程师,某一个专业领域的人才;另一套体系就是搞M路线,即管理者路线,从M1到M10,把每一个层级的评判能力全部细分,它的能力表现是什么,要达到什么样的层级,全部有一个细分的体系。这样就实现了整个人力资源体系的科学化。

诠释企业对新员工进行入职培训的目的

新员工培训的策略--"五行拳"

3、马云的用人观

"阿里巴巴是靠团队打天下的,而不是靠个人英雄主义。"——马云

马云能认识到别人的长处,了解自己的不足和需要帮助的地方。互相弥补的心态很重要,否则会有怨气和冲突,这是组建团队的关键。

优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可;而不努力的员工则是希望谁也不知道。留住好的优秀员工,淘汰差的员工,绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统,可以使企业甄别出优秀的人才,并因此使双方都大大受惠。

4、员工激励模型

激励对象最好是全体员工,使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起,特别是关键人才,更是要强调"我的就是你的,你的就是我的",这样才能留住人才。