名字叫陈晗 准确叫出客户宠物的名字 让客户很惊讶
2017-07-31
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文章简介："你好,Peter."北京银行西安金泰假日花城社区支行赵行长热情地和一只小狗打招呼,让小狗的主人很惊讶,"没想到银行工作人员还能记住我家宠物的名字."主人说. 北京银行西安金泰假日花城社区支行扎根社区2年来,来来往往不少于1000个客户,赵行长和他的两名理财经理对这些客户的姓名.爱好.性格都记得一清二楚,"我们社区支行就是要成为居民的好邻居.客户的信息在我们的数据系统中,生活中的信息我们心中也都有一本账,全在脑子里."赵行长指着自己的脑袋说. 有
“你好,Peter。”北京银行西安金泰假日花城社区支行赵行长热情地和一只小狗打招呼,让小狗的主人很惊讶,“没想到银行工作人员还能记住我家宠物的名字。”主人说。 北京银行西安金泰假日花城社区支行扎根社区2年来,来来往往不少于1000个客户,赵行长和他的两名理财经理对这些客户的姓名、爱好、性格都记得一清二楚,“我们社区支行就是要成为居民的好邻居。
客户的信息在我们的数据系统中,生活中的信息我们心中也都有一本账,全在脑子里。
”赵行长指着自己的脑袋说。 有了客户信息的大数据,办不同类型的活动就能有针对性地邀请客户,比如针对中老年人就可以办一些养生讲堂、金融知识科普等类型的活动,时间可以选在周内;而针对上班族,活动就要放在周末,可以方便他们带着孩子和家人一起参与。
“我们社区支行除了日常的服务,办活动是密切联系客户的一个重要手段。每个月28日是北京银行西安社区支行统一的‘京行好邻居’活动,当月办业务符合条件的客户可以获得一些礼品的回赠,我们支行层面每个月也会定期举办一些讲座、活动。”赵行长向记者介绍。 华商报记者 赵浪
