盛安家园 盛世家园2号楼停暖到底因为啥?
“从开始供暖到现在,我家就没通过暖气,不管是因为分户改造的矛盾还是因为少数住户欠费,为啥我们缴了费的住户也要跟着受冻?”11月21日,银川市兴庆区利民南街盛世家园小区业主白女士向本报新闻热线反映。
住户:这栋楼还没热过
白女士家住盛世家园小区2号楼6层,今年9月,宁夏电投热力公司银川热电厂对该小区进行暖气分户改造,因往年供热温度均达标,白女士便没有同意。白女士说:“从采暖期开始,我们楼就一直不供暖,我们打供热企业电话反映,对方答复因为个别住户欠费,不分户改造就要共用一根供热管道,没办法解决。
”白女士认为,不同意分户改造,原因在于多数业主认为分户改造要产生费用,这些费用需业主承担,改造后管道还要占用楼道等公共设施,不美观。还有业主质疑改造后暖气是否可以比以前热等等。“可是,供热公司还是在多数人没有同意的情况下进行分户改造,而且至今还不供暖。”白女士说。
21日中午,记者在2号楼走访了多位业主,他们均表示反对供热公司分户改造,同时希望供热公司及时供热。“今天开始降温了,最高气温才零下3℃,不供暖谁受得了!”家住2号楼2单元的马先生摸着毫无“体温”的暖气发愁地说。
物业:分户改造施工受阻
小区物业公司王经理告诉记者,2号楼共有69户,今年9月,供热公司要进行分户改造,有业主同意,也有业主不愿意。因小区没有业委会,物业公司要求供热公司和业主代表协商,但未能达成一致。供热公司分户调查后,要赶在采暖期前施工,但有业主拦阻施工,造成改造工程不能如期进行,直到11月中旬施工才完成,目前已完成分户改造的用户已经供热。
据介绍,由于不参加改造的业主占多数,多次协商未果后,供热公司改变原来全部改造的方案,提出不愿意分户改造的业主依然可以用旧供热管网的系统供热,参加分户改造的业主可以用新系统供热。“可是即便这样,还是有业主不同意供热企业分户改造。关于停暖,物业也协调过供热公司,对方答复是为了清缴费用,并不是业主所说的是因为分户改造所致。”王经理说。
“谁不交费,可以具体去协商解决,为什么要停所有业主的暖气?供热公司的分户改造有没有经过多数业主同意?”白女士说。有一位参加分户改造的业主告诉记者,改造后已经供热,但也只是3天前通暖,只热了一天,供热公司的解释是管道有问题需要维修。
热企:停暖是因有人欠费
对此,宁夏电投热力公司相关工作人员表示,旧小区供暖管网老化严重,一直是困扰安全供暖的难题。供热公司、主管部门以及供暖专家都认为,分户供暖改造是行之有效解决供热问题的办法。企业的态度是:业主不同意也不强求。宁夏电投热力公司对盛世嘉园2号楼停暖,是因为个别住户长期欠费所致。未参加分户改造的住户,即使缴费,由于共用一条供热管道,所以没有办法供暖,希望欠费用户及时缴费。
针对此事,银川市供热物业办一位工作人员表示,供热公司的做法欠妥,也违反了《银川市城市供热条例》相关规定。供热物业办将帮助业主协调解决,供热公司应当尽快给居民通暖。(记者 魏巍)
■律师说法
宁夏言成律师事务所律师陈莉表示,供热单位和业主之间存在合同关系,并且属于公共事业合同范畴。按照相关规定,该类服务涉及公共利益,即使在没有收取全额费用的前提下,也不应当以欠费等为由停止提供相应服务。
陈莉表示,供热单位可以先通过协商催缴,如果个别用户拒不缴纳,可向法院起诉。而正常交费用户遇供热单位违规停暖,也可通过法律手段维护自身权益。
