龙湖地产颜建国照片 龙湖地产人事变革与反抗风潮 将能否换来一个新龙湖

在龙湖地产(00960.HK)的内部BBS上,董事长吴亚军的每一次发文都显得意义重大。最近的一次发言尤显针对性,并指向了一场正在龙湖内部悄然沸腾的人事变革与反抗风潮。

乐居深度独家获悉,7月8日,吴亚军在内部员工论坛上发布了一封内部信,题为《力挺李朝江和HR团队》。

内部信发布之前,龙湖地产的员工论坛上频频出现针对人力体系变革的不同意见,亦有员工将矛头指向了这场变革的发起人、人力资源部总经理李朝江。

龙湖地产的内部BBS发言以封闭、坦率沟通、去职务化而知名,也是这家公司独特的企业文化的标志之一。在地产界,龙湖地产更以精英导向、重用年轻人为主要特征的人力资源体系,赢得了诸多好评,这一体系也一度成为龙湖地产的核心竞争力之一。

面对扑面而来的吐槽之音,在这封内部信中,吴亚军通过肯定李朝江在龙湖的过往功绩,从而为这场人力体系变革引起的内部纷扰定下基调。

她写道,“看了论坛的许多帖子,从不解吐槽开始,到频频质疑,再至对HR板砖如雨,进而怀念房晟陶,大叹今不如昔。但变化是永恒的,亲爱的,你只是不习惯而已!”

她也说,“这些改革的花样和细节会越来越多,公司要做好沟通,大家也要做好接受的准备。”

吴亚军的言辞恳切背后,是龙湖地产在团队建设方面遭遇的人心浮动。今日的龙湖究竟有何变化,以致引发内部舆情汹涌?

外界看得见的变化来自龙湖地产在资本市场的靓丽筹钱表演。过去一年以来,龙湖获批发行80亿元境内债券,融资成本一路下滑。去年5月,龙湖发行的20亿元有限票据年利率6.75%,今年7月初发行20亿元无担保债券利率区间在4%—5%。到7月27日,又发行40亿元公司债券,其中20亿年利率在4.2%,另20亿年利率仅3.93%。

而不被外界所知的变化则来自于吴亚军的调兵遣将。在过去一年多时间里,吴亚军已对人力体系做出了大调整,她加大了从外部吸纳人才的力度,并默默承担了原有人才流失的代价,希望以此换来一个新龙湖。

调兵遣将

在物业开发领域,龙湖研发和营销领域融入了大量的中海基因。以徐爱国、颜建国、叶林、张旭忠、李宏耕、毛文斌、张泽林、童建良、袁春等一批中海籍高管的加入,令龙湖管理层中的中海军团逐渐壮大。有内部人戏称,龙湖已成“龙海”。

在管理层展现新颜之外,目前龙湖的一线营销领域也面目更新。在此之前,龙湖善于从名校里淘人,培养高精尖的营销能手。一批龙湖出品的营销学生兵的冲劲,在很大程度上帮助龙湖完成了业绩大跃进。

但这种情况如今正在发生明显转向。

“这几年龙湖逐渐减弱了校园招聘和自主培养,而是逐渐加大社会招聘的比例。在之前的营销体系里,一线销售团队几乎都是校招生,现在一半以上的人来自于社会招聘,营销体系已经不再以学生兵为主了。”一位龙湖内部知情人告诉乐居深度。

在总部的原则要求下,各分公司都在加强社招比例。乐居深度获悉,在北京公司,去年龙湖社会招聘人数比例已占30%以上。当前,人事更新出现在北京公司营销体系的各个职能部门,如策划、媒介、活动、渠道部门等。

龙湖的校招生中有“仕官生”和“绽放生”之分。其中,“仕官生”往往被给予未来管理职能的职业前景。而“绽放生”的职业空间则多向营销体系靠拢。

“从校招比例来讲,’仕官生’一直招的不多,‘绽放’生现在减少是跟市场战略有关。我认为,如果龙湖未来的主战场在一、二线城市,在社招资源充足的情况下,不必全用学生兵。”一位前龙湖管理人士如此解释其眼中的龙湖变化。

“减少营销线上的校招生,是为了减少培训周期,毕竟招来别家的销冠直接就能卖房。另外,在房晟陶时代,会给校招的绽放生比较明确的发展预期。如果越来越不重视新人的培养,也就越没有能往上提拔的人,这也导致越来越需要社招。”一位不愿具名的前龙湖员工说。

营销人才来源的变化,触发了龙湖的另一个改变。即龙湖逐渐恢复佣金制。此前,龙湖的特色之一是“非佣金制”,它只在部分城市小范围试点佣金制销售激励模式。但如今,这一适用比例有所放宽。

据乐居深度调研,现北京龙湖西宸原著项目已采用佣金制,放大了激励效应。目前已有该项目置业顾问在两个月里拿到了200万佣金。

在龙湖商业地产领域,从外部吸纳人才的力度也在加强,凯德置地成为龙湖商业主要的挖角对象。

乐居深度拿到龙湖今年5月的一份内部公告,该内部公告显示,原龙湖商业地产部总经理魏健被任命为天津龙湖总经理,向集团CEO邵明晓汇报。原凯德商用华中区总经理李楠于5月7日加入龙湖,接任魏健龙湖商业地产部总经理一职,亦直接向邵明晓汇报。

“现在龙湖商业大量进凯德的人,我们内部人开玩笑说凯德都要被挖空了。龙湖商业本身人少,这几年要扩张,加上今年内新开业面积也比较大,需要大量对外招人。”一位接近龙湖商业地产的内部人士说。

乐居深度从知情人处进一步获悉,除凯德李楠加入龙湖商业外,目前,原凯德商用华中区区域副总经理陈琦也已加盟龙湖商业担任副总经理。龙湖商业人现较大比例来自凯德,也有来自中粮大悦城与万达等。

副产品

大量外部人才的招徕,传导进龙湖原有的人才架构体系,引发了可以预期的人心浮动与离职潮。

今年3月,原龙湖CFO韦华宁辞任首席财务官。随后,又有包括北京龙湖营销总监王勐在内的一线营销人也相继离开。这些人事变化在多大程度上与外招有关,不得而知。但每一个离职事件,似乎都成为了内部人的谈资与论据。

“内部尽管没有明确说要人力变革,人力还统一沿用原先的用人理念。但变化已经很明显了。”一位龙湖内部员工说。

一些龙湖人对此颇有情绪。“现在的龙湖已经不是昔日的龙湖了。” 他们的一个感觉是,最近三年,龙湖论坛内员工质疑发帖后,回答问题的中高管变少了。

由于不认同人力资源部的一些变革性做法,一些龙湖人开始在内部论坛吐槽。李朝江及其人力团队一定程度上成为众矢之的。论坛上,直言怀念“房晟陶时代”的帖子也出现了,气氛一度剑拔弩张。房晟陶是龙湖地产上一任人力资源官,他一手创建了龙湖闻名业界的校招生体系。

但龙湖对外部人才的吸纳,背后实际是吴亚军的意志体现。作为一个相当务实、不乏危机感的龙湖掌门人,她正在积极调试原先的用人理念,并加大了从同行寻觅职业经理人的力度。

“吴亚军现在看重西方职业经理人的将才模式。她要制度建设,公私分明。甚至龙湖的内部系统都只能在公司内部上去,你在家是无法上内部系统办公的。”一位接近龙湖的业内人透露说。

内部信定下基调

但是,不理解的声音大面积存在,这也迫使掌舵者需要适时给出明确的态度。

吴亚军就是这么做的。乐居深度独家获悉,在内部信中,吴亚军梳理了李朝江自2011年接任房晟陶后的功绩,并高度评价了HR团队。她认为,过去数年,李朝江为龙湖招聘了70多位中高管,和其他几百位专业人员及仕官生2.0,真正做厚了人才链,完成了管理团队的代际升级。

“在过去三年里,在朝江和HR团队的精打细算下,HR体系费用大幅下降。虽然中高管不断进入公司,但公司的人才猎聘费下降了80%。”吴亚军写道。

对于一些内部人对龙湖今不如昔的感叹,吴亚军说,“今天的龙湖本来就不再是昨天的龙湖。龙湖永远在发展,永远在调整,可能不一定精准,不一定到位,但变化是永恒的。”

对于那些对龙湖变化不满的人,她亦对内坦言,“一位智者说过,许多事令你很焦躁、不爽,不一定是它不对,是你还不理解;不一定是它不好,是你还没适应。”

这样的措辞与表态显示了掌门人的坚决态度,但是,对于正在出现的离职个案,它会是有效的止血剂么?