石泰峰江苏省省长江苏省省长石泰峰视察“江苏12345”

2017-08-03

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文章简介： 3月20日,江苏省委副书记.省长石泰峰视察调研"江苏12345"在线服务平台,慰问一线工作人员.石泰峰高度评价了"江苏12345"作为全国首家省市县全面覆盖.统一联动的在线服务平台的示范性作用,充分肯定了平台上线以来的成绩,并对下一步工作提出具体要求.近年来,全省政务服务热线呈现"一增两聚"的特点:"一增",全省热线话务量每年增长10%左右;"两聚",行业热线话务向12345热线"聚合&quo

3月20日,江苏省委副书记、省长石泰峰视察调研"江苏12345"在线服务平台,慰问一线工作人员。石泰峰高度评价了"江苏12345"作为全国首家省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台的示范性作用,充分肯定了平台上线以来的成绩,并对下一步工作提出具体要求。

近年来,全省政务服务热线呈现"一增两聚"的特点:"一增",全省热线话务量每年增长10%左右;"两聚",行业热线话务向12345热线"聚合",传统语音服务向互联网全媒体服务"聚变"。针对热线号码众多、拨打不易、管理分散,影响政府公信力等问题,江苏省委、省政府大力推进"江苏12345"平台建设,并在年初顺利投入使用。

该项目由江苏智恒信息科技服务有限公司运营,是全新的"互联网政务服务"应用项目,包括线上服务系统、智慧管理系统两部分。线上服务系统涵盖全省103家成员单位热线,按照"大热线对接、小热线融合、无热线联通、紧急热线联动"的原则实施整合,建设线上统一服务、统一流转和统一知识库三大载体,省和各成员单位实现平台、服务的实时对接和互联互通。