多点刘江峰:Dmall X可解决传统零售痛点
新华网北京9月9日电 9月7日到8日,在杭州举行的2015新网商峰会上,多点(Dmall)公司创始人刘江峰称:“多点公司正在通过Dmall X的创新商业模式,构建最佳零售新业态”。
图为刘江峰
传统的零售行业正在面临着前所未有的挑战,服务面临升级,脚步输给点击。各种类型的电商在线上分食着业绩,不断增加的成本在线下吞噬着净利。一方面,用户消费行为在改变,商超应对艰难;另一方面,传统商超既要面对线上电商的挤压又要面对线下垂直玩家的倾轧。转型迫在眉睫,但自建电商投入大、运营管理困难重重。而商超信息化程度的落后,供应链管理的滞后,也让传统商超的转型举步维艰。
对消费者而言,虽然在传统商超购物时商品选择越来越多,却面临价格乱、商品同质化、货品更新慢、品鲜度趋低的尴尬。同时,商品陈列信息杂乱,促销缺货信息不实时,商品延伸信息不丰富,支付手段少,结账排队长,停车不方便、购物环境杂乱,退换货流程长等问题也让消费者诟病不少。
多点Dmall的存在直指传统商超与消费者的痛点,通过深度整合线上线下,打通客户、会员体系,订单一体化、商品一体化,利用互联网的工具和先进的效率,协助线下传统零售企业,改造其流程与IT、ERP与CRM系统,提升商品品类和品质,改变商品的空间陈列,以满足线上客户日益提高的消费需求。多点(Dmall)正在构建以重服务、轻仓储的分布式电商创新模式,让传统的商超迅速无缝切换到新型的零售商业4.0时代。
经过五个多月的实践,多点发现B2C电商蚕食传统商超,已不仅仅是趋势,而且在不断加速。中国生活零售市场,正迎来消费升级。传统商超通过“Dmall X”的合作模式,逆袭是可能的。 刘江峰说:“多点要为商超做的就是将消费者拉回超市,这需要知道用户的痛点,包括商品的品类、质量、服务等,还需要知道通过大数据对用户精确画像,了解线上消费人群的需求、习惯、特征。
同时,帮助超市一起做消费升级,做好生鲜的标准化、品牌化,帮助超市提升空间管理、库存管理、效率管理,乃至成本管理等能力 。”
